團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，各種知識和技術(shù)不斷更新，競爭越來越激烈，社會需求越來越多樣化，使得人們在工作和學(xué)習(xí)中面臨的形勢和環(huán)境極其復(fù)雜。這就要求人們組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要求組織成員進(jìn)一步相互依賴，相互聯(lián)系，共同合作，建立合作團(tuán)隊(duì)來解決復(fù)雜的問題，并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)性和持續(xù)創(chuàng)新能力，依靠團(tuán)隊(duì)合作的力量創(chuàng)造奇跡。鑒于物流行業(yè)位置多、地域廣、線路長等特點(diǎn)，公司結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，將“優(yōu)化團(tuán)隊(duì)”作為公司2010年目標(biāo)計(jì)劃的重要組成部分。
沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，公司會變得一團(tuán)糟，更不用說公司的發(fā)展和員工的進(jìn)步了。沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，公司的成就只是暫時(shí)的和偶然的。該公司擁有70多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和2600多張每日投送票。任何一票商品要安全及時(shí)地從顧客手中交付給顧客，至少需要兩個(gè)或兩個(gè)以上的網(wǎng)點(diǎn)密切合作。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)中，任何業(yè)務(wù)都不能由一個(gè)人獨(dú)立完成。因此，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是不可替代的，無論是從企業(yè)辦公室的小團(tuán)隊(duì)到公司的大團(tuán)隊(duì)。根據(jù)公司的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)工作:
首先，各單位負(fù)責(zé)人要注重自身素質(zhì)的提高，做團(tuán)隊(duì)的“頭”。
我們每個(gè)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。他既是經(jīng)理又是遺囑執(zhí)行人。作為工作計(jì)劃的制定者和實(shí)施計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)者，作為團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)導(dǎo)者”，其個(gè)人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。要成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)人不僅要以平和的心態(tài)客觀公正地對待辦公室里的每一件事和每一個(gè)人，更重要的是，要全面提高自己的素質(zhì)。
作為公司大團(tuán)隊(duì)的一員，各單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)從公司的整體高度考慮問題。做好單位的隊(duì)伍建設(shè)，要著眼全局，不要過分追求單位的經(jīng)濟(jì)效益，忽視單位之間的協(xié)調(diào)與合作，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
第二，建立團(tuán)隊(duì)精神，建立明確的共同目標(biāo)。
要建立團(tuán)隊(duì)精神，首先，我們必須提出團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并按目標(biāo)管理。沒有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)將失去方向。因此，要確立明確的目標(biāo)并分解目標(biāo)，同時(shí)通過組織討論和學(xué)習(xí)，讓每個(gè)單位、每個(gè)人都知道單位或自己的責(zé)任，都應(yīng)該努力爭取方向，這是團(tuán)隊(duì)形成合力、實(shí)力做出的前提。
為了建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們必須建立明確的共同目標(biāo)。首先，讓我們講一個(gè)故事:一只獵狗把兔子趕出了它的窩，追了它很長時(shí)間，但還是沒能抓住它。一個(gè)牧羊人看到這個(gè)，停下來，嘲笑獵犬說:“你們中間較小的那只跑得更快?！鲍C犬回答，“你不知道我們兩個(gè)跑得完全不同！我只跑了一頓飯，但他跑了一輩子?！边@個(gè)寓言揭示了兔子和獵狗做著同樣的事情，而且都跑得很快。然而，他們的目標(biāo)不一樣。他們的目標(biāo)不一樣，導(dǎo)致不同的動(dòng)機(jī)。
在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色成員的目標(biāo)是不一致的。各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)對本單位整體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，并按承諾保質(zhì)保量按時(shí)完成貨物運(yùn)輸任務(wù)。也許普通員工是農(nóng)民工。我每天工作，你得付給我一天的工資。當(dāng)然，學(xué)習(xí)新的商業(yè)知識和技能更好。團(tuán)隊(duì)中不同的角色有不同的目標(biāo)和期望，因?yàn)樗麄兊奈恢煤鸵暯遣煌Ｎ覀兊念I(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該善于捕捉成員的不同心態(tài)，了解他們的需求，幫助他們建立共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的努力是通過向一個(gè)方向推進(jìn)而聚集在一起的。
三、抓標(biāo)準(zhǔn)，抓落實(shí)，營造積極進(jìn)取的團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍
我們的員工有不同的經(jīng)歷和背景。如何規(guī)范他們的工作行為，使他們與時(shí)俱進(jìn)，是我們公司的另一項(xiàng)重要任務(wù)。經(jīng)過幾年的探索，公司初步建立了一套有效的管理體系和程序。衡量公司管理層是否走上正軌的一個(gè)重要指標(biāo)是公司員工是否理解、熟悉、掌握和實(shí)施系統(tǒng)和流程，以及是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉和掌握各種系統(tǒng)和流程，不僅要保證工作質(zhì)量，還要滿足公司長期發(fā)展和員工快速成長的需要。事實(shí)證明，沒有一個(gè)科學(xué)、完整、實(shí)用的體系，管理和員工行為就無法制度化、規(guī)范化和程序化，就會出現(xiàn)無序和混亂，也就不會形成有序、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)。因此，我們應(yīng)該從我們的小團(tuán)隊(duì)開始，用各種形式來加強(qiáng)我們的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和實(shí)踐。
四、用有效的溝通激活團(tuán)隊(duì)，營造良好的工作氛圍
溝通是保持團(tuán)隊(duì)完整性的一項(xiàng)非常重要的工作，也可以說是一門藝術(shù)。如果紀(jì)律是保持團(tuán)隊(duì)完整性的一項(xiàng)硬性措施，那么溝通是保持團(tuán)隊(duì)完整性的一項(xiàng)軟性措施。它是團(tuán)隊(duì)無形的紐帶和潤滑劑。溝通可以使團(tuán)隊(duì)相互溝通，促進(jìn)相互理解。它可以消除員工的內(nèi)心緊張和隔閡，讓每個(gè)人都感覺更好，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各單位的負(fù)責(zé)人，必須保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各種溝通渠道的暢通，以提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的士氣，為各種工作創(chuàng)造一個(gè)“和諧”的環(huán)境。
在過去一年左右的時(shí)間里，我們在通信管理方面做出了各種努力，建立了各種通信平臺，如辦公自動(dòng)化平臺。定期生產(chǎn)經(jīng)營會議每月召開一次。每天一次的早會系統(tǒng)可以讓員工在學(xué)習(xí)中交流和提高。從實(shí)際效果來看，我們已經(jīng)取得了一些成績，但是仍然存在很多不足。我們將在今后的工作中繼續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。
由于每個(gè)人的知識結(jié)構(gòu)和能力不同，對同一問題的理解也有相應(yīng)的偏差。因此，良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙。
五、充分利用評價(jià)激勵(lì)機(jī)制，不斷激勵(lì)員工進(jìn)步
績效評估是一種激勵(lì)和測試。它不僅測試每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作成果，還宣示公司的價(jià)值取向，倡導(dǎo)和反對團(tuán)隊(duì)成員，因此也關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。
在績效考核過程中，要堅(jiān)持公平正義的原則；一起做年度評估和日常評估；根據(jù)考核結(jié)果，獎(jiǎng)懲員工。評估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給員工，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中的不足和差距，從而激勵(lì)員工不斷提高工作質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的目標(biāo)。
著名管理大師彼得·德魯克(Peter Drucker)說:“現(xiàn)代企業(yè)不僅是老板和下屬的企業(yè)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。”我們應(yīng)該采取切實(shí)有效的措施加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，匯聚團(tuán)隊(duì)力量，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。
G01思維嚴(yán)謹(jǐn)，操作嚴(yán)格，檢查嚴(yán)格，驗(yàn)證認(rèn)真
G02每個(gè)人都有改進(jìn)的能力，一切都有改進(jìn)的空間。
G03總是追求效率的進(jìn)步，關(guān)注一切事物中的方法和技術(shù)。
G04通過上下溝通和左右協(xié)調(diào)來達(dá)成共識以取得進(jìn)步。
G05一個(gè)人忽略一百個(gè)人的忙碌，每個(gè)人都小心而平穩(wěn)
G06預(yù)防性維護(hù)按時(shí)完成，順利生產(chǎn)沒有錯(cuò)。
G07儀器設(shè)備維護(hù)頻繁，生產(chǎn)自然更加順暢。
G08以眼還心，壞本性不能逃避
G09一線工人誰注意，質(zhì)量效率就在于你
G10關(guān)注更多，問題更少
G11生產(chǎn)無質(zhì)量的產(chǎn)品相當(dāng)于生產(chǎn)無用的垃圾。
G12做好產(chǎn)品包裝工作，確保產(chǎn)品最終質(zhì)量
G13加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高工作效率
G14人人提出創(chuàng)新，自然降低成本
G15寧愿提前檢查，也不愿事后返工。
G16舊問題、根治、小問題、注意事項(xiàng)
G17力求一次做好，爭取最大利益。
G18成為無錯(cuò)專家，邁向零缺陷。
G19今天努力工作，明天努力工作
G20安全用電、節(jié)水、消防設(shè)施、定期維護(hù)
G21儲存原則必須遵守，先進(jìn)先出是基礎(chǔ)。
G22化學(xué)品非常危險(xiǎn)，應(yīng)小心儲存和使用。
G23進(jìn)出料記錄清晰，賬戶管理清晰。
G24珍惜材料，重視質(zhì)量，合理規(guī)劃，明確標(biāo)識。