團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)發(fā)展的情況
一、隊(duì)伍組建期的行為特征
1團(tuán)隊(duì)組建期需完成的工作
- 形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架
A（團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，目標(biāo)，角色，規(guī)模 ，領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范，隊(duì)名，隊(duì)歌，口號(hào)）
B 我們必須解決的問題（是否該組建團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是什么，團(tuán)隊(duì)中應(yīng)包括那些成員，團(tuán)隊(duì)角色分配如可，團(tuán)隊(duì)規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)生存所需的行為準(zhǔn)則）
- 建立團(tuán)隊(duì)與外界的聯(lián)系
A建立團(tuán)隊(duì)與組織的聯(lián)系
B建立團(tuán)隊(duì)的權(quán)限
C建立團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)行為的激勵(lì)與約束的制度體系.
D建立團(tuán)隊(duì)與組織外部的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的關(guān)系
- 作為團(tuán)隊(duì)的一員，我該這么做
A人們對(duì)我期望如何？
B我如何才能融入團(tuán)隊(duì)？
C我們?cè)撛趺醋觯?/u>
D有什么規(guī)矩
二制定行之有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1制定隊(duì)伍的發(fā)展方向
A督促團(tuán)隊(duì)成員制定自己的工作目標(biāo)
B團(tuán)隊(duì)成員怎樣參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建設(shè)
C進(jìn)行有效的雙向溝通，團(tuán)隊(duì)成員確定共同清晰的目標(biāo)
2制定行之有效的團(tuán)隊(duì)制度如，認(rèn)真工作，一絲不茍，熱心工作，熱愛公司，不做有損公的事，與公司共榮辱，團(tuán)結(jié)，勤奮，務(wù)實(shí)，從自己做起。
3明確團(tuán)隊(duì)的愿景目標(biāo)
4目標(biāo)的選擇重在實(shí)際
5不斷地完善團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
6及時(shí)修正不正確的目標(biāo)
三選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員
1認(rèn)識(shí)人才的七個(gè)原則
A要客觀的看人
B要全面的看人（要注重德才學(xué)，一分為二）
C要?dú)v史的看人（不能一時(shí)一事定終身）
D要發(fā)展的看人
E要從大節(jié)上看人（人的優(yōu)劣，要看大德）
F要從本質(zhì)上看人
G要從長(zhǎng)處上看人
2慧眼識(shí)才，正確擇才
A要有識(shí)才之眼
B要有愛才之心
C要有求才之道（政策引導(dǎo)，組織考核，選舉評(píng)議，連鎖推薦，招標(biāo)招聘，考試錄用，情景模擬）
E要有擇才之明（克服以貌取人，親情效應(yīng)，月光效應(yīng)，逆反效應(yīng)，近因效應(yīng)，遠(yuǎn)因效應(yīng)，暈輪效應(yīng)，標(biāo)尺效應(yīng)）
3靈活把握選人標(biāo)準(zhǔn)
A不片面追求文化程度
B能力比知識(shí)更重要
C人格比專業(yè)知識(shí)更重要
E不可忽視的心理素質(zhì)和工作態(tài)度
4以身為成員樹立榜樣
5 培養(yǎng)成員高聲的道德觀念和敬業(yè)精神
A加強(qiáng)每個(gè)員工的道德觀念
B增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的熱愛
C鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮自己的潛能
D公平地獎(jiǎng)勵(lì)工作成績(jī)
E創(chuàng)造一種良好的氛圍
6要把團(tuán)隊(duì)成員放在恰當(dāng)?shù)奈恢?/p>
7取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)化組合
A搞好人際關(guān)系
B控制成員數(shù)量（人過多，浪費(fèi)人力資源，人過少，完不成任務(wù)）
C講究配套結(jié)構(gòu)(各種人才都需要)
D合理人才比例
三激勵(lì)成員，凝聚隊(duì)伍
1激發(fā)成員主人翁意識(shí)
A寬松政策有你來制定，詳細(xì)程序由成員來決定。
B培養(yǎng)人人都是主管的感覺
C從小事讓成員感覺到自己是“自豪的主人”
D溫暖的大家庭（定期舉行會(huì)餐）
2實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與成員的結(jié)合
3培養(yǎng)成員的歸屬感（高效的溝通）
4讓每個(gè)成員感覺自己很重要
5激發(fā)成員的積極性
A防止積極性降低
B發(fā)現(xiàn)消極信號(hào)
6成員激勵(lì)的一般原則
A針對(duì)性原則（了解成員的心理需求和人格類型，分析團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)機(jī)）
B公正原則
C有效性原則
D物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則
E嚴(yán)肅性原則
F適度性原則
G民主平等原則
F激勵(lì)因注意的事項(xiàng)
- 激勵(lì)成員要主動(dòng)，及時(shí)
- 要抓住適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，要把激勵(lì)的理由表達(dá)得很明確
- 激勵(lì)成員要求一致性及永續(xù)性
- 不要讓成員激勵(lì)維理所當(dāng)然，激勵(lì)的動(dòng)力必須同時(shí)來自于主管及成員
- 激勵(lì)越公開越好，激勵(lì)的方式要有新鮮感。
7激勵(lì)無效的原因
1激勵(lì)不考核，只憑頭腦發(fā)熱
2重物質(zhì)輕精神，形式太單一
3汽車房子留住人
4輪流坐莊搞平衡
5士氣低落才激勵(lì)
第一節(jié)隊(duì)伍動(dòng)蕩期的管理
一，隊(duì)伍動(dòng)蕩期的行為特征
1 動(dòng)蕩期的一般特征
團(tuán)隊(duì)經(jīng)過組建期以后，隱藏的問題逐漸暴露，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突加劇，雖然成員接受了團(tuán)隊(duì)的存在，但對(duì)于加給他們的約束，仍然予以抵制，而且，對(duì)于誰可以控制這個(gè)團(tuán)隊(duì)，還存在爭(zhēng)議，互不服氣。在這一階段，被憤怒，抗拒，較勁，嫉妒現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，哪些隊(duì)伍組建之初確立的基本原則可能像旋風(fēng)中的房屋一樣被破壞。
2團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的具體特征
A成員與成員之間的動(dòng)蕩
B成員與環(huán)境之間的動(dòng)蕩
C成員與組織制度系統(tǒng)之間的動(dòng)蕩
D團(tuán)隊(duì)成員與組織其他部門之間的關(guān)系磨合
E新舊觀念與行為之間的動(dòng)蕩
二，冷靜分析動(dòng)蕩原因
1建立完善的團(tuán)隊(duì)規(guī)范
2有效地區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)和沖突
3團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的根源
A團(tuán)隊(duì)的規(guī)模
B任務(wù)結(jié)構(gòu)
C任務(wù)結(jié)構(gòu)
D領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
E外部威脅
三，用心去了解你的團(tuán)隊(duì)的成員
1在團(tuán)隊(duì)中樹立自己的威信
A謹(jǐn)言慎行
Ｂ說一不二
2用心去尊重你的成員
A 注意身體健康
B從始至終具有創(chuàng)造性思維
C向成員提出的目標(biāo)要明確
D你要無私地向社會(huì)奉獻(xiàn)
E拋開你的私心，竭盡全力
F身為表率，絕不可卑怯
3創(chuàng)造愉快的工作氣氛
4放下架子與成員一起看
5讓成員發(fā)泄心中不滿
6賦予團(tuán)隊(duì)成員一定的決策權(quán)力
四，有效化解團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的沖突
1妥善消除與團(tuán)隊(duì)成員的沖突
2巧妙化解成員之間的沖突
3團(tuán)隊(duì)之間沖突的處理方法
A 團(tuán)隊(duì)間對(duì)話
B召集沖突雙方所有成員舉行大會(huì)進(jìn)行溝通
4對(duì)成員進(jìn)行柔性管理
A了解成員真正需求
B實(shí)現(xiàn)真正的柔性管理
5激發(fā)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
A如何才能不斷增強(qiáng)凝聚力？
有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并使其深入每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心
海納百川，系統(tǒng)整合
了解人性，正確獎(jiǎng)懲
規(guī)范化，制度化管理
樹立領(lǐng)導(dǎo)的威信和建立良好的人際關(guān)系
第一節(jié)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的管理
一團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的行為特征
團(tuán)隊(duì)面臨的主要危險(xiǎn)是團(tuán)隊(duì)的成員因?yàn)楹ε掠龅礁嗟臎_突而不愿提出自己的好建議，這時(shí)的工作重點(diǎn)就是通過提高團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心，來幫助他們放棄沉默，使團(tuán)隊(duì)成員新的挑戰(zhàn)表示出彼此之間的信任。
二與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行無障礙溝通
1用溝通增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
A情感溝通增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
B共同愿景溝通
2珍惜與團(tuán)隊(duì)成員相處的機(jī)會(huì)
A與其指責(zé)成員的過失，不如強(qiáng)調(diào)改過之后的益處
B當(dāng)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員有所疏忽時(shí)，不妨通過第三者提醒他
C應(yīng)先說些對(duì)方想聽的話，其后才指出缺失（俗話“罵一，夸二，教育三）
D不要在眾人面前指責(zé)團(tuán)隊(duì)成員
E贊揚(yáng)女隊(duì)員時(shí)，以夸贊其辦事能力更為重要
F對(duì)隊(duì)員的意見應(yīng)該想專心聆聽
G要求團(tuán)隊(duì)成員辦事時(shí)，應(yīng)避免用命令的口氣
H當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤時(shí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)勇于接受
3克服與團(tuán)隊(duì)成員的溝通障礙
A聽而不聞
B先說再聽
C信息誤解
D一心二用
4培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作精神
A灌輸團(tuán)隊(duì)觀念
B了解相互之間的情況
C進(jìn)行對(duì)話
D 了解各自的優(yōu)點(diǎn)
E 公開交流
F信息分享
G情感溝通
三以授權(quán)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
1給團(tuán)隊(duì)成員充分的信任
激勵(lì)手段：工資，獎(jiǎng)金，晉升，培訓(xùn)，福利等
2大權(quán)集中，小權(quán)分散
3營(yíng)造授權(quán)的氛圍
A構(gòu)建團(tuán)隊(duì)中的信任氣氛
B想團(tuán)隊(duì)透露必要的信息
C建立授權(quán)的團(tuán)隊(duì)文化
D在授權(quán)前，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持良好的心態(tài)
a謹(jǐn)記自己是決策者，而非執(zhí)行者
b要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任
c不要懼怕團(tuán)隊(duì)隊(duì)員功高蓋主。
d對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要有信心，不要怕團(tuán)隊(duì)隊(duì)員犯錯(cuò)誤
3讓團(tuán)隊(duì)成員自己對(duì)自己負(fù)責(zé)
A信任團(tuán)隊(duì)成員的能力
B讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的決策負(fù)責(zé)任
C團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)成員確立工作目標(biāo)，明確告訴其需要承擔(dān)的后果
6掌握授權(quán)的原則
A建立信任
a言必行，行必果
b要學(xué)會(huì)肯定和贊揚(yáng)別人的工作
c不可推卸責(zé)任
B掌握授權(quán)的程度
C逐級(jí)授權(quán)
D明確責(zé)任歸屬
E進(jìn)行溝通
F合理監(jiān)控
7防止授權(quán)后的越權(quán)行為
A明確職責(zé)范圍
B分層領(lǐng)導(dǎo)
C為隊(duì)員排憂解難
D要分清越權(quán)的動(dòng)機(jī)
E授權(quán)要有備忘錄
F授權(quán)要公開，透明，最好當(dāng)眾授權(quán)
8及時(shí)糾正隊(duì)伍成員的越權(quán)行為
A先表揚(yáng)，后批評(píng)
B維持現(xiàn)狀,下不為例
C因利導(dǎo)勢(shì)，糾正錯(cuò)誤
三觀察隊(duì)伍成員，合理優(yōu)秀隊(duì)伍
1 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力
A為團(tuán)隊(duì)尋找“鯰魚”
B引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，盤活人才“庫存”
2觀察成員的勝任能力
3挖掘成員的潛在能力
4耐心傾聽成員意見
A給予對(duì)方全然的注意
B要善于和隊(duì)員平等討論問題
C重視傾聽每一位隊(duì)員的意見
D采納隊(duì)員的意見，改進(jìn)工作
5妥善處理團(tuán)隊(duì)成員的抱怨
A要學(xué)會(huì)什么都聽得進(jìn)去
B完全忘掉自己
C要有耐心和自我控制能力
D要主動(dòng)關(guān)心隊(duì)員
E聽懂隊(duì)員的弦外之音
F處理問題要形成正式?jīng)Q議并盡快解決
G允許隊(duì)員越級(jí)向高層領(lǐng)導(dǎo)訴說
6勇敢放棄不合適的隊(duì)員
第三節(jié)團(tuán)隊(duì)高效期的管理
1團(tuán)隊(duì)高效期的行為特征
A目標(biāo)
a團(tuán)隊(duì)成員能描述共同的目標(biāo)，并獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)
b目標(biāo)十分明確，具有挑戰(zhàn)性、
c完成目標(biāo)的策略十分明確
d個(gè)人角色十分明確
B賦能授權(quán)
a團(tuán)隊(duì)成員感到個(gè)人擁有能力，整個(gè)群體也擁有能力
b團(tuán)隊(duì)成員有渠道獲得必要的技能和資源
c政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
d可以很明顯地看出成員相互尊重，并愿意幫助別人
C關(guān)系與溝通
a團(tuán)隊(duì)成員肯公開且誠(chéng)實(shí)表達(dá)自己的想法
b團(tuán)隊(duì)成員會(huì)表示溫情，了解與接受別人
c團(tuán)隊(duì)成員會(huì)積極主動(dòng)地聆聽別人的意見
d不同的觀點(diǎn)和意見受到重視
D彈性
a團(tuán)隊(duì)成員視需要去執(zhí)行不同的角色和功能
b團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重責(zé)
c團(tuán)隊(duì)成員能自我調(diào)節(jié)，滿足變遷中的需求
d團(tuán)隊(duì)成員會(huì)討論各種觀念和方法
E最佳生產(chǎn)力
a產(chǎn)出高
b品質(zhì)卓越
c決策效率高
d顯然有明確的問題解決程序
F認(rèn)可與贊美
a個(gè)人的貢獻(xiàn)受到領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員的認(rèn)可與贊美
b團(tuán)隊(duì)的成就受到成員認(rèn)可
c團(tuán)隊(duì)成員受到尊重
d團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)受到組織的重視和認(rèn)可
G士氣
a個(gè)人樂于作為團(tuán)隊(duì)的一員
b個(gè)人有信心并且士氣高
c團(tuán)隊(duì)塵緣對(duì)自己的工作引以為榮，而且很滿足
c向心力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)士氣高昂
一，將高效進(jìn)行到底
1充分調(diào)動(dòng)成員的主觀能動(dòng)性
A只需提供團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，不必布置細(xì)節(jié)
B認(rèn)識(shí)到妨礙成員就是妨礙自己
C讓團(tuán)隊(duì)成員自己做決定
2激發(fā)乘員的工作熱情，培養(yǎng)使命感
A鞭策團(tuán)隊(duì)成員
B鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行到底
C協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員完成工作
3以信任促合作
A培養(yǎng)信任的氣氛的幾個(gè)重要因素 （誠(chéng)實(shí)，公開，一致，尊重）
4高效地管理時(shí)間
A判斷自己的時(shí)間
B分析無效時(shí)間
C控制時(shí)間
5用效能提高效率
二推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的合理競(jìng)爭(zhēng)
1豐富成員的工作內(nèi)容
2讓團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)地競(jìng)爭(zhēng)
3輪換成員的工作崗位
4創(chuàng)造危機(jī)，讓成員保持高度警惕
三幫助團(tuán)隊(duì)成員成功
1細(xì)心挖掘團(tuán)隊(duì)潛在人才
2為團(tuán)隊(duì)成員制定職業(yè)規(guī)劃
3激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新精神
A給團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮的機(jī)會(huì)
B自由交換意見
C溝通信息
D營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍
E提倡內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
F利用目標(biāo)計(jì)劃激勵(lì)創(chuàng)新
G容忍失敗
4鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮創(chuàng)造力
第三節(jié)團(tuán)隊(duì)調(diào)整期的管理
一，團(tuán)隊(duì)調(diào)整期的行為特征
團(tuán)隊(duì)發(fā)展到最后有三個(gè)結(jié)果A團(tuán)隊(duì)解散
B團(tuán)隊(duì)休整
C團(tuán)隊(duì)整頓
二，在團(tuán)隊(duì)成員心中樹立團(tuán)隊(duì)品牌
1營(yíng)造成功的團(tuán)隊(duì)文化
2讓成員為團(tuán)隊(duì)感到自豪
3在細(xì)節(jié)上打造團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神
成功團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)：目標(biāo)明確，各負(fù)其責(zé)，積極參與，相互傾聽，相互信任，賴暢所欲言，團(tuán)結(jié)互助，互相認(rèn)同。
三，放大勝利的榮耀
1將感情融入團(tuán)隊(duì)管理
2為價(jià)值實(shí)現(xiàn)和勝利而慶祝
3成員分享榮耀與快樂
四，著手進(jìn)行人才的開發(fā)
1更新職業(yè)培訓(xùn)觀念
2建立人才開發(fā)機(jī)制
3留住團(tuán)隊(duì)中的得力干將。