團隊領導原則
團隊主管是決定團隊能否取得成功的一個有力因素。一支團隊如果沒有領導，就可能容易失去方向，并容易偏離自己的主要目標。
一個冷漠無情、憤世嫉俗，或在人際關系方面充滿敵意的領導，不可能統(tǒng)帥一支積極、目標長遠的團隊的能力。一個專制、獨斷的領導也是如此。
團隊主管的作用主要是為團隊提供方便，爭取團隊能夠得到所需資源，與團隊及公司其他部門協(xié)調。
團隊主管的權力包括獎勵權、強制權、支配權、授予權等。但授予權的概念是團隊工作的核心。授予權是成功地委派任務的關鍵。授予權的實質就是在一定的領域內讓員工真正地負起責任，并作出實際有效的決定。
一位優(yōu)秀的團隊領導至少要做好六件事。
1.使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義
2.培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心
3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平
4.搞好與外部人員關系，其中包括為團隊的發(fā)展清除障礙
5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會
6.做實際工作
在實際工作中，團隊主管經(jīng)常要面對的，可能就是銷售人員需主管協(xié)助解決的困難和問題。
面對困難和問題，首先我們要有的態(tài)度是，沒有問題是不能解決的。
那什么叫做困難？困難和問題有什么不同？
困難有三種情況，第一是料想不到，忽然出現(xiàn)了沒有預料的問題，因此要去解決。
第二是承受不起，比如忽然要拿出多少錢，超出你原先的能力范圍。
第三是解決不了，當問題是料想不到、承受不起、解決不了的時候，這才是困難。
有了困難以后，如何去解決克服呢？
克服困難的步驟是：到現(xiàn)場、找出癥結、專注、敢于承擔責任。
- 到現(xiàn)場
困難發(fā)生的時候，第一就是要到現(xiàn)場去，很多時候，聽到的反映都是經(jīng)過或故意的歪曲，或無意的誤解，會讓你對事情的判斷產生誤差。那么，到現(xiàn)場采集第一手資料就非常重要。 而且，到現(xiàn)場會讓銷售人員感受的支持和關懷。
- 找出癥結
到現(xiàn)場后，理出頭緒，理出問題在哪里。解決問題時很容易出現(xiàn)使事情更加復雜的狀況，而使問題更加困難，碰到這種情形，是很困擾的，因此重點在理出問題的癥結，才能突破困境。
- 專注
專注在這段時間，集中精力去解決。專注是處理事情的必要條件，解決困難更需如此，不要被多余的情緒所困擾，才能快速解決困難。
- 敢于承擔責任
認清主管職責，承擔一定責任，當遇到問題和困難的時候，從最壞的地方去想，從最好的地方去做，困難即使無法完全克服，但卻可以從失敗中獲得成功的轉機。
當然，每件事情都可以解決，但也需要你的判斷和決策，如何判斷與決策，就要從經(jīng)驗與理論結合來處理人事物。
同時，好多主管也指出，團隊是最基礎的銷售單位，單靠團隊是不夠的，它需要也應該得到公司各部門，公司領導層的支持。
的確，團隊工作并不是僅在低層就可以獨立完成的。一支團隊需要知道它向誰征求意見，尋求支持；如何處理傳統(tǒng)的權威模式；如何使團隊的運作更容易；如何應付任務提出的挑戰(zhàn)？
小組討論：請大家想一想，您的團隊期望得到公司哪些支持？
發(fā)表
總結：如果要使團隊有效地運行，組織就需要為團隊提綱六項支持。
第一，明確的目標。公司有責任明確團隊的目標。如果不能作到這一點，就會造成嚴重的后果。如果團隊成員不了解自己的目標，那么團隊就不可能有效地運行，
第二，適當?shù)馁Y源。一支團隊得不到它所需的基本資源，它就不可能有效地發(fā)揮作用，這些資源必須由公司來提供。資源的形式有許多種，如財政資源，人力資源等。每一個團隊都有自己特殊的資源需求，如果要使團隊能夠有效地完成自己的任務，就需要保證團隊能夠得到必要的資源。
第三，可靠的信息。要使團隊的決策作到符合現(xiàn)實，就必須能夠得到確切的信息，要知道出現(xiàn)的問題，也需要獲得確切的信息等。包括內部及外部的變化。全面、可靠的信息能保證一支團隊有效地工作。
第四，培訓與教育。團隊成員的知識技能需要不斷更新，以改善其專家形象，培訓能起一定的促進作用。人們可以從培訓本身學到一些東西，另外，人們從培訓中得到自尊，因為它強化了他們自身的能力感，而公司為培訓的投資也表明了對員工的信任。
第五，技術及方法支持。為了有效完成任務，公司專業(yè)技術部門的支持也必不可少。
第六，定期反饋。團隊需要需要不斷調整工作方式，以使自己能夠更加全面地與公司各部門融為一體，需要知道什么時候做什么事情，更為重要的是，團隊需要了解自己所取得的成就，以及還有哪些事情沒有做。以上工作需團隊的管理層經(jīng)常性向其提出。