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IBM的培訓(xùn)體系是“染色機(jī)”
有這樣一個(gè)故事：一位在IBM工作了5年的經(jīng)理，在被問及5年來(lái)的工作感受時(shí)說(shuō)：“一旦我離開IBM公司，我也就不會(huì)在IT業(yè)做了?！边@句話的潛臺(tái)詞是：在IT業(yè)，再?zèng)]有像IBM這
有這樣一個(gè)故事：一位在IBM工作了5年的經(jīng)理，在被問及5年來(lái)的工作感受時(shí)說(shuō)：“一旦我離開IBM公司，我也就不會(huì)在IT業(yè)做了?！边@句話的潛臺(tái)詞是：在IT業(yè)，再?zèng)]有像IBM這樣讓她心動(dòng)的公司。
IBM的員工培訓(xùn)體系有如一臺(tái)巨大的“染色機(jī)”。周晶說(shuō)：“無(wú)論你進(jìn)IBM時(shí)是什么顏色，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，最后都會(huì)變成藍(lán)色?！盜BM有著極其出色和完善的員工培訓(xùn)體系，這種體系保證了培養(yǎng)員工領(lǐng)導(dǎo)力的工作能夠落到實(shí)處。從對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，到對(duì)專業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)和管理人才培訓(xùn)，到對(duì)初級(jí)主管和資深專業(yè)人員的管理培訓(xùn)，再到針對(duì)中級(jí)主管和資深專業(yè)人員的接班人計(jì)劃，IBM公司一向致力于員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，由此推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。
傳幫帶是絕招IBM最有名的一件事情就是“接班人計(jì)劃”，公司里所有重要的職位都有一個(gè)接班人計(jì)劃，未來(lái)一年中，可以接任這個(gè)工作的是什么人，未來(lái)三五年可以接任的人是誰(shuí)。而接任的人需要一些特殊的培育計(jì)劃是非常重要的，IBM通過(guò)工作的輪調(diào)及找一些良師益友使他們得到培養(yǎng)。
公司的培訓(xùn)投資力度相當(dāng)大，要占到每年?duì)I業(yè)額的1％－2％。每名員工每年至少會(huì)有15－20天的培訓(xùn)時(shí)間。IBM會(huì)根據(jù)新入職員工的不同職屬，將培訓(xùn)分為兩類：一類是針對(duì)業(yè)務(wù)支持的員工，主要指行政管理人員，即BackOffice；另一類則是對(duì)銷售、市場(chǎng)和服務(wù)人員，占公司員工的大多數(shù)，稱為FrontOffice.比如IBM公司的銷售人員和系統(tǒng)工程師要接受為期12個(gè)月的初步培訓(xùn)，主要采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)和課堂講授相結(jié)合的教學(xué)方法。IBM公司決不讓一名未經(jīng)培訓(xùn)或者未經(jīng)全面培訓(xùn)的人到銷售第一線去，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為銷售人員們說(shuō)些什么、做些什么以及怎樣說(shuō)和怎樣做，都對(duì)公司的形象和信用影響極大；如果準(zhǔn)備不足就倉(cāng)促上陣，會(huì)使一個(gè)很有潛力的銷售人員夭折。
而經(jīng)理培訓(xùn)MD（Managerdevelopment）是為一些優(yōu)秀員工或非常有潛力的員工提供的，也分為兩類：一類是為即將升為經(jīng)理的員工在升任之前提供的，是本地化的培訓(xùn)；另一類則是為員工升為經(jīng)理之后提供的，是全球統(tǒng)一的，為期一年，主要采用e－learning的培訓(xùn)手段，同時(shí)也會(huì)為參加這類培訓(xùn)的經(jīng)理各自指定一些輔導(dǎo)員（即tutor）來(lái)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。
在線學(xué)習(xí)已成為IBM員工學(xué)習(xí)的一種重要趨勢(shì)。IBM在全球有所網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，稱GlobalCampus，其中有2000多種課程，全球范圍內(nèi)的員工都可利用這所網(wǎng)絡(luò)學(xué)校進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)。公司還在局域網(wǎng)上設(shè)有一個(gè)技能開發(fā)系統(tǒng)，相當(dāng)于一個(gè)自我評(píng)估和提高的解決方案，員工在工作中發(fā)現(xiàn)自己的技能需要提升時(shí)，就可以申請(qǐng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
正因?yàn)橛羞@樣濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，所以，關(guān)于IBM公司有這樣一句話：在IBM你要漲薪，公司可能會(huì)猶豫；如果你要學(xué)習(xí)，公司肯定會(huì)非常歡迎。IBM需要的是那些再學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的人。