培訓(xùn)及培訓(xùn)理論
1.1 培訓(xùn)的定義
培訓(xùn)(Training)，是企業(yè)為了使得培訓(xùn)對象，包括總經(jīng)理、部門主管與員工，獲得與改進(jìn)與其職務(wù)相關(guān)的知識、技能、動機(jī)、態(tài)度和行為，從而提高績效，最終使得企業(yè)與員工共同發(fā)展的一種成本與投資因素兼有的努力。企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢人們已經(jīng)意識到，培訓(xùn)不能僅僅局限在基本技能的開發(fā)上而從廣義上理解為創(chuàng)造智力資本的途徑。
1.2 培訓(xùn)的類型、方法
1.2.1 培訓(xùn)的類型
企業(yè)的培訓(xùn)是多因素、多層次的，培訓(xùn)的類型的分類也是多標(biāo)準(zhǔn)的。
(1) 從培訓(xùn)性質(zhì)上：企業(yè)員工培訓(xùn)可以分為在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和交換培訓(xùn)。
在職培訓(xùn)是指不離開自己的工作崗位進(jìn)行各種的培訓(xùn)。例如利用工作時(shí)間、晚上或節(jié)假日，占用一部分工作時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。在職培訓(xùn)的內(nèi)容有文化知識和專門技術(shù)的培訓(xùn)。
脫產(chǎn)培訓(xùn)又分為短期培訓(xùn)和長期培訓(xùn)兩種。短期培訓(xùn)可以是幾天至三個(gè)月時(shí)間，這種培訓(xùn)的好處是能使受訓(xùn)者在一定的時(shí)期內(nèi)集中精力于某一特定專題的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，長期培訓(xùn)一般是指三個(gè)月以上時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這種形式對培養(yǎng)年輕有為的科技人員或管理人員較為有效。
交換培訓(xùn)是在企業(yè)內(nèi)部，或在相關(guān)企業(yè)之間進(jìn)行員工崗位的互換，并進(jìn)行有針對性地培訓(xùn)。交換培訓(xùn)作為一種培訓(xùn)形式，由于有其獨(dú)特的效果，在一些企業(yè)尤其是一些制度完善的跨國公司得到重視，他們每年安排相當(dāng)數(shù)量的員工進(jìn)行“交換培訓(xùn)”，對其效果給與了充分肯定。
(2) 從培訓(xùn)的資金來源上：企業(yè)提供，員工與企業(yè)分?jǐn)?，員工出資但企業(yè)承擔(dān)時(shí)間成本等。
(3) 從培訓(xùn)的內(nèi)容上：培訓(xùn)可分為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，綜合素質(zhì)培訓(xùn)(語言，計(jì)算機(jī)等)，軟技能培訓(xùn)(如溝通，團(tuán)隊(duì)合作)，態(tài)度培訓(xùn)和潛能培訓(xùn)。
(4) 從培訓(xùn)的組織形式上：培訓(xùn)可分為內(nèi)部培訓(xùn)，公開課程，研討會，遠(yuǎn)程教學(xué)等形式。
(5) 從培訓(xùn)的層次上：一是決策層人才，二是管理層人才，三是操作層人才。決策層可以分為總經(jīng)理及經(jīng)理培訓(xùn)；管理層培訓(xùn)分為中層管理與基層管理培訓(xùn)；對一般員工的培訓(xùn)主要是依據(jù)工作說明書和工作規(guī)范使其掌握必要的工作技能。
(6) 從培訓(xùn)的提供者上：培訓(xùn)可由公司內(nèi)部的培訓(xùn)部門，生產(chǎn)一線的兼職教員或外請的培訓(xùn)公司提供。
1.2.2 培訓(xùn)的主要方法
企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源的需要。對員工進(jìn)行技術(shù)、技能、工作方法、態(tài)度以及企業(yè)理念和文化的傳授，使員工通過技能的提高和思維方式的轉(zhuǎn)變，從而提高和改善工作績效。企業(yè)培訓(xùn)的主要方法有以下類型：
(1) 教學(xué)法
即以語言啟示，如：講演、討論、會談、講評等方式，輔導(dǎo)教學(xué)；然后再運(yùn)用討論方式討論，溝通或樹立正確的觀念；而后再依人員與環(huán)境的各種情勢作個(gè)別輔導(dǎo)、集體輔導(dǎo)，以適應(yīng)其需要。故此法又分為集體教學(xué)個(gè)別教學(xué)兩種。即以示范、體驗(yàn)、協(xié)作等方式，輔助受訓(xùn)人員自我形成，以養(yǎng)成正確的習(xí)慣、態(tài)度、技能、行為；例如活動指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、共同作業(yè)等。其要領(lǐng)在于以身作則，由受訓(xùn)人員試行模仿，再檢討得失，同時(shí)協(xié)調(diào)其養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)行為。此法適用于動作性內(nèi)容的培訓(xùn)。
(2) 情境法
指導(dǎo)用情境的影響力進(jìn)行培訓(xùn)。例如自然觀察、社會調(diào)查、團(tuán)體活動、工場參觀、文物展覽，放映影片等，使受訓(xùn)者在動態(tài)環(huán)境中體驗(yàn)、順應(yīng)，從而達(dá)到培訓(xùn)訓(xùn)練的功能。
(3) 案例研究法
此為美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究所所創(chuàng)，目的在使參加受訓(xùn)者對工作實(shí)況的處理，作廣泛深刻的思考、研究和學(xué)習(xí)。其具體內(nèi)容是提出實(shí)務(wù)問題或個(gè)案，由大家參與座談討論，提供意見及解決之道；其原理在于通過交流，提出各種不同看法，以交換經(jīng)驗(yàn)、溝通思想。
以上各種方法，具有普遍的可行性，但具體如何應(yīng)用，要視實(shí)際培訓(xùn)需要及培訓(xùn)內(nèi)容而決定。
1.3 員工培訓(xùn)的目的
員工培訓(xùn)的主旨就是提高與員工崗位勝任相關(guān)的知識、態(tài)度與技能水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展的共贏。培訓(xùn)的目的有以下幾個(gè)方面。
(1) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)
無論是通過培訓(xùn)完善企業(yè)員工的知識結(jié)構(gòu)，提高員工的崗位勝任力，還是通過培訓(xùn)增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感與忠誠度，目的都是提高工作效率，降低運(yùn)營成本，從而提高企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展。凱斯通公司的麥克高文就說：“你越培訓(xùn)員工，他們就越能出成績；業(yè)績越好，他們就越想留下來?！苯o員工較多的培訓(xùn)機(jī)會己成為吸引新員工加入和留住優(yōu)秀員工的重要因素，甚至是僅次于薪酬的留人要素。
(2) 適應(yīng)企業(yè)環(huán)境變化
《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得·圣吉有一句名言：“唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力?！碑?dāng)世界更息息相關(guān)，復(fù)雜多變時(shí)，學(xué)習(xí)能力也更要增強(qiáng)，才能適應(yīng)變局。當(dāng)今時(shí)代，唯一不變的就是變化，企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場競爭，就必須關(guān)注社會發(fā)展，適應(yīng)、激發(fā)與滿足顧客日益豐富且不斷變化的需求，企業(yè)必須苦練內(nèi)功，以內(nèi)促外，提高產(chǎn)品質(zhì)量、建立高績效的工作系統(tǒng)、堅(jiān)持經(jīng)營國際化等等。為此，企業(yè)就必須通過培訓(xùn)使員工更新觀念、完善知識結(jié)構(gòu)、提高工作能力。否則，不但員工會傷失職業(yè)競爭力，組織也難逃被淘汰的命運(yùn)。
(3) 滿足員工自我發(fā)展的需要
就員工來講，他們是靠自己的知識謀求生存和發(fā)展的，他們有更高的追求，渴望自我成長、自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)，為不斷提升個(gè)人的創(chuàng)新能力和持續(xù)就業(yè)能力，員工希望企業(yè)能提供一個(gè)培訓(xùn)發(fā)展的平臺，并且要制度化管理。就大多數(shù)員工而言，都希望不斷的完善自己，充實(shí)自已，提高自己，使自己的潛力充分發(fā)揮出來，從而有所作為，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。