2018年培訓(xùn)體系建立方案
第一部分、課程體系的建立
一、公司員工入職培訓(xùn)
結(jié)合公司實際情況，新員工在試用期內(nèi)必須接受入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一安排的集中培訓(xùn)和各部門的專業(yè)培訓(xùn)，公司統(tǒng)一組織的新員工由人力資源部負責(zé)培訓(xùn)，部門內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)由用人部門自行安排。
人力資源部統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程內(nèi)容包括
- 企業(yè)的概況、歷史、組織架構(gòu)、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、核心價值觀、參與的社會責(zé)任等
- 公司的人事制度
- 公司的產(chǎn)品知識，包含公司的各種產(chǎn)品的功效，賣點
- 其他的培訓(xùn)內(nèi)容，例如職業(yè)生涯規(guī)劃或者員工晉升政策
由用人部門承擔(dān)的入職培訓(xùn)包括
- 部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章、制度
- 崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程的指導(dǎo)
| 類型 | 基礎(chǔ)類 | 文化素養(yǎng)提升類 | 專業(yè)技能類 | ||||
| ?????????? 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對象 |
企業(yè)文化 | 公司制度 | 產(chǎn)品知識 | 心態(tài)教育 | 商務(wù)禮儀 | 溝通能力 | 銷售技巧 |
| 新員工（入職） | √ | √ | √ | √ | |||
| 老員工 | √ | √ | √ | ||||
促銷員類的銷售類培訓(xùn)以銷售部為主，主要側(cè)重基本的現(xiàn)場銷售技巧
- 公司崗位技能類的培訓(xùn)
公司為擴展員工知識面，提升員工崗位任職能力以及增進員工工作效率所組織的各類培訓(xùn)
- 市場營銷人員：營銷管理、銷售技巧、客戶管理
- 職能部門：心態(tài)教育、職業(yè)精神及職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、溝通能力、服務(wù)意識、辦公軟件PPT、excel的應(yīng)用類
- 即將晉升的管理人員以及中層管理人員：管理能力提升、角色轉(zhuǎn)變、思維決策能力提升等（根據(jù)公司培訓(xùn)需求，可進行外部培訓(xùn)）
三、客戶培訓(xùn)
針對公司的合作伙伴，以及具有市場推廣作用的客戶及其他重要客戶進行的培訓(xùn)。課程內(nèi)容主要以健康理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識為主。根據(jù)目前公司銷售模式，培訓(xùn)對象主要分為：
1、經(jīng)銷商、代理商等大客戶群體：主要宣傳公司文化、健康理念以及產(chǎn)品知識，以達到擴大公司知名度，培養(yǎng)大客戶的目的。
2、公司直營店內(nèi)以及其他合作機構(gòu)的促銷員：主要使促銷員快速了解我公司產(chǎn)品的功效和賣點，快速達成交易的目的，課程內(nèi)容可增加現(xiàn)場銷售技巧的培訓(xùn)等
3、直接消費客戶（會議營銷）：直接將公司文化、健康理念以及產(chǎn)品知識傳達給現(xiàn)場的客戶，達成現(xiàn)場交易以及培養(yǎng)潛在的消費群體
客戶培訓(xùn)還可根據(jù)公司情況，邀請公司大客戶到公司的種植基地以及生產(chǎn)廠參觀體驗，加深客戶直觀感受，并錄制影像資料，在其他不能親自到現(xiàn)場的客戶培訓(xùn)中進行播放，增加真實性。
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第二部分 講師隊伍的建立
在公司內(nèi)部進行培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)，鼓勵內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程以及授課，并且建立培訓(xùn)師管理制度。
- 建立培訓(xùn)師隊伍
在企業(yè)建立培訓(xùn)師隊伍，初次選拔能達到任職資格要求的畢竟是比較少的，所有要選擇有潛在的候選人，并要對其進行培訓(xùn)。對候選人的培訓(xùn)，需要綜合以下幾個因素，內(nèi)部講師的任職資格，候選人現(xiàn)有的素質(zhì)和能力，以及候選人現(xiàn)有的素質(zhì)能力與任職資格的差距以及差距的提升。從內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格來說，知識基礎(chǔ)，專業(yè)能力與經(jīng)驗的提升必須更多的依賴個人的學(xué)習(xí)以及工作實踐的積累，因而對內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)主要集中在以下幾個方面：
- 表達能力與方法訓(xùn)練
- 課程及教材編寫方法訓(xùn)練
- 教學(xué)編排以及實施方法訓(xùn)練
二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的評估以及激勵
在企業(yè)內(nèi)部進行培訓(xùn)師的選拔后，對培訓(xùn)師進行能力級別評估，內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格可以從從知識、經(jīng)驗、課程開發(fā)與設(shè)計、授課能力、學(xué)員的滿意度等幾個方面進行評估，需要達到一定的標準，比如，將內(nèi)部培訓(xùn)師分為四個等級，助理講師、講師、資深講師、高級講師等，按100分標準，70~80分評定為助理講師、80~90分評定為講師，授課一年以上的講師評定為資深講師，三年以上為高級講師。并且從任職資格幾個方面分別對四個等級建立評分細則，并對個方面設(shè)置權(quán)重比例。然后可進入評估的實際操作。
培訓(xùn)講師的激勵
1、講師一般是公司的骨干員工，評定為講師后，要在公司內(nèi)部進行公示，以提高講師的榮譽感，并且在員工晉升、加薪等評比中優(yōu)先考慮。以提高員工參與講師的積極性
2、支付必要的授課以及課程開發(fā)的報酬，激發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師的積極性，可根據(jù)授課課時以及課程內(nèi)容不同支付相應(yīng)的報酬。
| ? 級別 | 助理講師 | 講師 | 資深講師 | 高級講師 |
| 費用（元/課時） |
3、為內(nèi)部培訓(xùn)師的能力提供培訓(xùn)和訓(xùn)練機會，內(nèi)部培訓(xùn)師的能力需要跟隨外部環(huán)境以及企業(yè)的要求不斷提升，為使其授課和課程開發(fā)更富效果，公司會優(yōu)先為培訓(xùn)師提供外部培訓(xùn)的機會進行學(xué)習(xí)。
第三部分 培訓(xùn)課程組織與實施
1、各部門提報培訓(xùn)需求，培訓(xùn)人員，由人力資源部負責(zé)制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)目標，組織講師、安排實施。
2、每門培訓(xùn)課程均要有PPT課件以及培訓(xùn)輔助材料（案例、故事、視頻資料、學(xué)員知識小卡片，學(xué)員手冊等），并且報送人力資源部審核，完善后確定為成熟課程。選入公司培訓(xùn)課程庫。
3、公司內(nèi)新開發(fā)的課程講師要進行課前試講，以保證培訓(xùn)效果
4、人力資源部對精品課程進行攝錄保存，建立公司培訓(xùn)資源共享平臺。
5、培訓(xùn)完成后當(dāng)場進行反映評估（課程培訓(xùn)評估表），有需要的要進行考試檢驗，進行學(xué)習(xí)評估。專業(yè)技能類的培訓(xùn)評估可以建立培訓(xùn)跟蹤制度，每一期培訓(xùn)結(jié)束后，把學(xué)員形成一個學(xué)習(xí)小團隊，講師可以定期對培訓(xùn)內(nèi)容進行回顧，可以通過郵件、微信等方式將學(xué)員所學(xué)內(nèi)容運用到工作中的案例進行分享，并對學(xué)員在工作應(yīng)用中出現(xiàn)的問題給予解答，加深學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和應(yīng)用。也可以在培訓(xùn)結(jié)束后圍繞培訓(xùn)內(nèi)容，開展工作競賽，比如銷售競賽、知識競賽等，讓學(xué)員主動將培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作中。
6、所有培訓(xùn)完成后資料統(tǒng)一交由人力資源部存檔。
第四部分 公司圖書庫的建立
根據(jù)公司的預(yù)算，購買員工需求的專業(yè)書籍，逐步建立公司的圖書庫，由人事部進行圖書的借閱、存檔、管理。