第四章 如何建立高效團隊
4.1 團隊建設(shè)的基本要求
4.11 清晰的團隊目標(biāo)
一個高效的團隊必須要有一個奮斗目標(biāo)。團隊成員對與其所要達到的目標(biāo)必須有一個清楚的了解，團隊成員要不個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)緊密結(jié)合，在追求個人目標(biāo)的同時最大限度地實現(xiàn)團隊目標(biāo)。
4.12 成員之間的信任
一個有效團隊的顯著特征是成員之間的互相信任，它也是有效團隊的必要條件，團隊中的每個人員都比學(xué)是互相信任的，對他人的品行和能力都確信不疑，團隊才能有效、快速地發(fā)揮作用。
4.13 必要的相關(guān)技能
一個優(yōu)秀的團隊必然是高素質(zhì)的團隊，它應(yīng)該是一群有能力的成員組成的。這些人應(yīng)該具備實現(xiàn)團隊目標(biāo)必須的能力和素質(zhì)，能夠?qū)崿F(xiàn)互相之間良好的合作，最終能夠出色的完成任務(wù)。與此同時，團隊中的成員還應(yīng)具調(diào)整技能，應(yīng)隨著團隊環(huán)境的變化而不斷進行自我調(diào)整，以適應(yīng)團隊工作的需要。
4.14 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力
任何一個團隊，都需要一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團隊開展工作。在一個高效運轉(zhuǎn)的團隊中，領(lǐng)導(dǎo)者的作用是至關(guān)重要的，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠為團隊指明發(fā)展方向，在關(guān)鍵時刻向團隊成員闡明變革的可能性，鼓舞團隊成氈的信心，幫助他們更充分的了解自己的潛能。
4.2 團隊建設(shè)的五P要素
（1）目標(biāo)（Purpose）。團隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團隊就沒有存在價值。
(2)人（People）認識構(gòu)成團隊最核心的力量。3個以上的人就可以構(gòu)成團隊，目標(biāo)是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。
（3）團隊的定位（Place）團隊的定位包含兩層意思：第一，團隊的定位。團隊在企業(yè)中處于什么位置由誰選擇和訣團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負責(zé)，團隊采用什么方式激勵下屬？第二，個體的定位。作為成員在團隊中扮演什么角色？是訂計劃還是具體實施或評估？
（4）權(quán)限（power）團隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相對越小，在團隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。
（5）計劃（Plan）計劃的兩成面含義：第一，目標(biāo)最終的實現(xiàn)，需要一系列具體行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。第二，提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步地貼近目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)。
4.3什么是高效團隊
高效團隊又稱PERFORM團隊。它有別于一般的工作團隊，它通過團隊成員共同努力產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，使整個團隊的績效產(chǎn)出遠遠大于個體成員績效的總和。高效團隊在現(xiàn)代企業(yè)中具有獨到的價值和作用。在高績效團隊中工作，團隊成員相互學(xué)習(xí)，互相交流和幫助，促進了他們各項工作技能的提高，溝通協(xié)作能力和人際交往水平等全面提升，滿足了他們的歸屬、合群的心理需要；在高績效團隊中，團隊成員相互配合與協(xié)作，產(chǎn)生了正效的協(xié)同效應(yīng)，極大地提升了組織的運行效率，滿足了外部環(huán)境靈活多變的競爭要求，最終提高了企業(yè)的市場競爭地位。
4.4 高效團隊的特征
4.41 擁有共同的價值觀
擁有共同的價值觀是解決團隊中矛盾、沖突和爭論的關(guān)鍵，又是把個人目標(biāo)整合到組織目標(biāo)，增強團隊凝聚力，最大限度地發(fā)揮個人效能的有效方式。
4.42 支持性和開放性的持續(xù)溝通能力
開放的和支持性的團隊溝通能力是高績效團隊的一個基本特征。在高績效團隊中，領(lǐng)導(dǎo)者只相當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角色，并不主導(dǎo)一切，所有的團隊成員都是平等地工作。
4.43 團隊成員良好的工作能力和較強的協(xié)作意識
在高績效的團隊里，每一個團隊成員基本上都是某一方面的專家，因此必然要求團隊成員具有良好的工作能力，確保能夠獨立承擔(dān)團隊任務(wù)中的某一部分具體工作，從而確保團隊的每一成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，確保團隊整體工作順利進行。
4.44 團隊成員的高水平參與和互相學(xué)習(xí)
團隊成員的高水平參與是決定團隊績效的重要變量。因此，高績效的團隊在團隊決策、問題解決過程中應(yīng)盡量讓所有團隊成員參與，而不是有一個或一些比較強的成員或管理者操控。與此同時，在高績效的團隊里，團隊成員應(yīng)具有很強的互相學(xué)習(xí)能力，善于從他人身上發(fā)現(xiàn)對提升自身能力有力的因素，不斷提高自己長期的工作能力。
4.45 高的工作效益
高的工作效益是高績效團隊最終結(jié)果的體現(xiàn)和典型特征。
4.5? 如何創(chuàng)建高效團隊
4.51 建立有效團隊激勵機制的獎酬系統(tǒng)
有效的激勵是企業(yè)長久保持團隊士氣的關(guān)鍵。有效激勵要求正確的判斷團隊成員的利益需求，給予團隊成員合理的利益補償。這就要求團隊采取的獎酬體系不但要公平、合理，有效激勵團隊成員，而且要以提高團隊凝聚力為目的。首先，團隊采用的獎酬方式要把團隊的績效和個人績效結(jié)合起來，以團隊績效為前提基礎(chǔ)，當(dāng)整個團隊完成指定任務(wù)后，團隊成員的報酬將以個人績效而同比增加。其次，要把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來，以物質(zhì)激勵為基礎(chǔ)，但要慎用、少用，主要強調(diào)精神層面的激勵，而最有效的精神激勵就是對人真誠的尊重和信任，對成績及時有效的肯定，增強團隊成員的成就感。再次，要把內(nèi)在薪酬和外在薪酬結(jié)合起來，以工資、福利、獎金等這些從生產(chǎn)勞動和工作過程本身所獲得的收益，如：富有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作、個人成長和發(fā)展機會、能夠產(chǎn)于決策和管理、彈性的工作時間以及和諧的人際關(guān)系等。團隊采取了正確的獎酬體系，團隊的潛能也會增強，團隊成員對團隊在未來會更加有效的運行的信念也會增強。
4.52 加強授權(quán)和自主管理
團隊工作方式靈活、快捷的特點能適應(yīng)市場迅速的變化，因此，企業(yè)授予團隊適當(dāng)?shù)馁Y源和權(quán)力是非常必要的，也是確保團隊高效運作的前提條件。由于團隊內(nèi)部成員都是某一方面的專家，他們工作的獨立性很強，這樣團隊的領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)項目的要求、風(fēng)險程度和性質(zhì)授予團隊成員相應(yīng)的權(quán)利，以提高團隊成員的積極性并開發(fā)自身的潛能。
4.53 強化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建，提高團隊生命力
合作態(tài)度的形成與強化，要通過不斷的學(xué)習(xí)來實現(xiàn)，首先，領(lǐng)導(dǎo)成員要率先垂范，加強業(yè)務(wù)與理論學(xué)習(xí)，使全體成員感受到濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。其次，建立激勵全體成員努力學(xué)習(xí)的機制，為大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件。最后，分批分期組織參加各種業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)，通過不斷提高個人技能來實現(xiàn)團隊素質(zhì)與能力的不斷提高。
4.54 提高團隊情商
面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，知識正在取代資金而一躍成為全球企業(yè)的推動力。但是，知識僅是任何企業(yè)兩項最重要的資產(chǎn)中的第一項，更為重要的是，由感覺、信念、認知和價值觀等引信資源所構(gòu)成的“情緒資本”，他對團隊建設(shè)同樣至關(guān)重要。情緒的高低就會對創(chuàng)新能力大打折扣，所以，大多數(shù)以知識創(chuàng)新為己任的團隊，通過提高團隊情商來促進績效的成長是非常重要的。情商對于人的一生事業(yè)發(fā)展絕不亞于智商，甚至在某些方面遠遠超過智商。世界微軟締造者蓋茨和可口可樂董事長巴菲特曾在回答中國大學(xué)生聽眾的提問時。直言不諱地說：成功與智商無關(guān)，關(guān)鍵在于理智，理智即情商。一個公司如果不僅僅是為了生存，而是想進一步發(fā)展壯大，是團隊發(fā)揮更大的作用就必須努力提高團隊情商。
4.55 切實加強團隊精神建設(shè)，提高團隊的合作能力。
團隊成員之間擁有較強的合作能力是成功團隊的重要標(biāo)志。加強由各個部門抽調(diào)出來的團隊成員之間合作，增強他們的合作能力，即發(fā)揮團隊成員的個人創(chuàng)造性有充分利用團隊的整體優(yōu)勢，應(yīng)該從以下幾個方面入手：一.為了使團隊成員之間的交流更加通暢，企業(yè)應(yīng)該塑造良好的團隊氣氛，這種氛圍是由團隊成員發(fā)揮自己的優(yōu)秀品質(zhì)，克服自己的缺點和消極品質(zhì)以及提高團隊之間的認可度形成的。二.團隊成員敢于承擔(dān)責(zé)任，它是實現(xiàn)自身價值的前提，也是團隊目標(biāo)細化的前提，是團隊團隊成員進行協(xié)同工作的基本保證。尊重他人的基礎(chǔ)是給予別人希望，一個小小的鼓勵和贊許，往往可以釋放出巨大的工作熱情，在你給予別人希望的同時別人也會給予你希望。三.促使團隊成員保持足夠的謙虛。團隊成員應(yīng)該將自己的眼光注意到別人的強項上，促使自己發(fā)現(xiàn)自己的不足，這種壓力促使自己在團隊中努力學(xué)習(xí)，不斷進步。
結(jié)束語
本文系統(tǒng)地對企業(yè)團隊建設(shè)存在的問題作出了理論分析，較全面的闡述了企業(yè)團隊建設(shè)的現(xiàn)狀、問題，并提出了解決團隊建設(shè)問題的策略以及怎樣建立高效團隊。
在本文的研究中，筆者將團隊建設(shè)存在的問題進行了比較全面的分析，但由于資料收集和自身的認識水平有限，導(dǎo)致本研究深度不夠，難以對團隊建設(shè)存在的問題形成系統(tǒng)化的認識，需要在實踐領(lǐng)域中進行進一步總結(jié)和歸納。
為了克服本論文的缺陷，我將努力提高自身的文化水平，廣泛收集資料，繼續(xù)致力于完善本論文的研究，追蹤最具先進性，前沿性的理論成果，在此權(quán)作拋磚引玉。
本論文選題具有良好的實踐性和前沿性，不僅能夠豐富人力資源理論，而且為企業(yè)的團隊建設(shè)在今后的日益競爭中的創(chuàng)新實踐活動提供理論指導(dǎo)和支持。