“高效團(tuán)隊(duì)”課程 培訓(xùn)方案
注意：此課程為通用課程，目的為：學(xué)習(xí) 如何建立高效團(tuán)隊(duì)？
可用于公務(wù)員及其他課程，區(qū)別于原有的“團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)”課程的是：
以建立高效團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)-領(lǐng)導(dǎo)與適應(yīng)團(tuán)隊(duì)，非僅僅是體驗(yàn)。
（在面對公務(wù)員的需求中可加入部分的其他公務(wù)員系列課程中的資料即可 ）
培訓(xùn)方案目錄
（請點(diǎn)擊目標(biāo)）
- 課程背景
- 課程目標(biāo)
- 培訓(xùn)收益 ??
- 培訓(xùn)主題
- 課程設(shè)計(jì)
- 主題與實(shí)踐
- 主題與項(xiàng)目
- 時間安排
◎課程背景
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20多年前，當(dāng)沃爾沃（Volvo） 、豐田、 通用食品（General） 等公司把團(tuán)隊(duì)引入他們的生產(chǎn)過程時，曾轟動一時，成為新聞熱點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)時沒有幾家公司這樣做?，F(xiàn)在，情況截然相反了，不采用團(tuán)隊(duì)方式的企業(yè)倒可以成為新聞熱點(diǎn)了。如今，在任何組織中合作已經(jīng)無處不在，包括在國家行政機(jī)構(gòu)中團(tuán)隊(duì)工作的形式同樣如此。 團(tuán)隊(duì)如此盛行，原因何在？? 事實(shí)表明，如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)，那么由團(tuán)隊(duì)來做，通常效果比個人好。
于是，越來越多組織面臨的問題是：如何能建立一個高效的工作團(tuán)隊(duì)？
越來越多的國家行政機(jī)構(gòu)以及企業(yè)組織中的各級領(lǐng)導(dǎo)面臨的是：
如何能夠帶領(lǐng)好一個團(tuán)隊(duì)？
專家們在思考：
- 團(tuán)體力學(xué)理論
行為科學(xué)學(xué)派代表人之一庫爾特·盧因于1944年提出，團(tuán)體有三個要素：一是活動；二是相互影響；三是情緒。在這三項(xiàng)要素中，活動是指人們在日常工作、生活中的一切行為；相互影響是指人在組織中的相互發(fā)生作用的行為。情緒是人們內(nèi)在的，看不見的生理活動，如：態(tài)度、情感、意見、信息，但可以從人的“活動”和“相互影響”中推知其活動，相互影響和情緒不是各自孤立的，而是密切相關(guān)的。其中一項(xiàng)變動，會使其他要素發(fā)生改變。團(tuán)體中各個成員的活動、相互影響和情緒的綜合就構(gòu)成團(tuán)體行為。
- 工作群體與工作團(tuán)隊(duì)
工作群體中，成員通過相互作用，來共享信息，做出決策，幫助每個成員更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任。成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，他們也不一定有機(jī)會，缺少積極的協(xié)同作用。因此，工作群體的績效，僅僅是每個群體成員個人貢獻(xiàn)的總和。
工作團(tuán)隊(duì)則不同，它通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績效水平遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。
- 群體發(fā)展的五階段理論
第一階段???? 形成? 其特點(diǎn)是，群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定。群體成員各自摸索群體中可以接受的行為規(guī)范。當(dāng)群體成員開始把自己看作是群體的一員時，這個階段就結(jié)束了。
第二階段???? 震蕩? 是群體內(nèi)部沖突階段。群體成員接受了群體的存在，但對群體加給他們的任務(wù)，仍然予以抵制。而且，對于誰可以控制這個群體，還存在爭執(zhí)。這個階段結(jié)束時，群體的領(lǐng)導(dǎo)層次就相對明確了。
第三階段???? 規(guī)范化? ，在這個階段中，群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力。這時會產(chǎn)生強(qiáng)烈的群體身份感和友誼關(guān)系，當(dāng)群體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定下來，群體對于什么是正確的成員行為達(dá)成共識時，這個階段就結(jié)束了。
第四階段???? 執(zhí)行任務(wù)，在這個階段中，群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分的發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受。群體成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認(rèn)識和理解轉(zhuǎn)移到完成手頭的任務(wù)。
第五階段???? 中止階段? 對于臨時性團(tuán)隊(duì)可能在完成任務(wù)后解散，因?yàn)檫@類群體要完成的人是有限的。在此階段，團(tuán)隊(duì)成員的也可能表現(xiàn)不一，因?yàn)閷艿浇M織環(huán)境的影響。而對于長期性的工作群體而言，則可能會趨向成熟。當(dāng)群體健康發(fā)展到第四、第五階段時，一個工作群體漸漸發(fā)展成為一個真正意義上的工作團(tuán)隊(duì)。
同時，群體并不總是明確地從一個階段發(fā)展到另一個階段。事實(shí)上，有時是幾個階段共同進(jìn)行的，比如震蕩期和執(zhí)行任務(wù)期就可能同時發(fā)生。
我們知道，從“一群人”到“一個團(tuán)隊(duì)”必須經(jīng)歷一個過程，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中，團(tuán)隊(duì)成員能正確了解團(tuán)隊(duì)在發(fā)展所處的階段有助于團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。同時，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中，組織中人的變化和人與人之間的互動是更其中尤其值得關(guān)注的問題。
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人眾人教育(GROUP) ?在業(yè)界有多年“高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和許多成功案例。同時，我們?nèi)匀辉诖祟I(lǐng)域做著不懈努力，以拓展更廣闊的空間?！案咝F(tuán)隊(duì)”課程即是其中的經(jīng)典課程之一。
◎課程目標(biāo)
“高效團(tuán)隊(duì)”課程旨 在運(yùn)用體驗(yàn)式培訓(xùn)方式， 從團(tuán)隊(duì)成員互動和團(tuán)隊(duì)發(fā)展這兩個角度讓學(xué)員親身體驗(yàn)一個團(tuán)隊(duì)在工作中的發(fā)展變化以及一個高效團(tuán)隊(duì)的工作方式，讓學(xué)員在實(shí)踐中學(xué)習(xí)如何建立一個卓越團(tuán)隊(duì)？學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)與適應(yīng)一個團(tuán)隊(duì)？期望通過培訓(xùn)，從而建立團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任、培養(yǎng)成員的積極心態(tài)以及提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，并且能夠在實(shí)踐中提高團(tuán)隊(duì)工作績效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的更大回報(bào)。
本課程的重要特點(diǎn)是 情景模擬真實(shí)，培訓(xùn)氣氛活躍，學(xué)員參與度高。同時，培訓(xùn)師在培訓(xùn)中將充分引導(dǎo)學(xué)員主題討論、分享，深度交流個人經(jīng)驗(yàn)。
◎培訓(xùn)收益
- 激發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)員之間的情感互動，建立信任基礎(chǔ)；
- 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 ，體驗(yàn)個人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；
- 團(tuán)隊(duì)學(xué)員共同體驗(yàn)、學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)的工作方式；
- 培養(yǎng)學(xué)員積極的心態(tài)，與團(tuán)隊(duì)一起挑戰(zhàn)自我、突破創(chuàng)新；
- 學(xué)習(xí) 建立、領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)一個高效的工作團(tuán)隊(duì)；
◎培訓(xùn)主題
- 學(xué)習(xí)建立信任 情感與信任? 是團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)
- 激發(fā)挑戰(zhàn)自我 自信與激情? 是團(tuán)隊(duì)成長的源泉
- 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ????溝通與協(xié)作? 是團(tuán)隊(duì)成功的保障
- 領(lǐng)導(dǎo)形成團(tuán)隊(duì) 高效與發(fā)展?? 是實(shí)現(xiàn)成功的步驟
◎課程設(shè)計(jì)
你無法教別人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西。
–伽利略
設(shè)計(jì)基礎(chǔ)：人眾人公司課程是基于對體驗(yàn)式培訓(xùn)學(xué)習(xí)圈的理解設(shè)計(jì)實(shí)施的，努力通過體驗(yàn)式的培訓(xùn)實(shí)踐，給參訓(xùn)學(xué)員帶來：??? 快樂的體驗(yàn)學(xué)習(xí)
結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)：整個課程時間為兩晚兩天，包括第一天晚的團(tuán)隊(duì)熱身和第二、三天的四個主題項(xiàng)目。以如何建立高效團(tuán)隊(duì)為主線？從團(tuán)隊(duì)熱身開始，每12-15人學(xué)員將被隨機(jī)分成一個小團(tuán)隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)熱身后組建成新的團(tuán)隊(duì)并且各推舉一位領(lǐng)導(dǎo)，每個團(tuán)隊(duì)要獨(dú)立參與主題的項(xiàng)目和討論。學(xué)員將在參與培訓(xùn)項(xiàng)目時親身體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在發(fā)展中可能出現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、沖突、協(xié)作等問題，每一項(xiàng)目均經(jīng)歷：
活動—發(fā)表—反思—理論—應(yīng)用? 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)循環(huán)
使學(xué)員在體驗(yàn)實(shí)踐、解決問題和分享討論中取得收益。
另外，讓學(xué)員參與到一個新的團(tuán)隊(duì)中去實(shí)現(xiàn)一些富有挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)或個人任務(wù)，讓學(xué)員體會在新團(tuán)隊(duì)中的學(xué)習(xí)自我定位。在努力完成目標(biāo)的過程中，依據(jù)不同參訓(xùn)時間和團(tuán)隊(duì)實(shí)際發(fā)展進(jìn)度不同（每個團(tuán)隊(duì)依時間和能力不同，不一定都能完全經(jīng)歷到團(tuán)隊(duì)發(fā)展的每個階段），使學(xué)員體驗(yàn)到一個新領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的新團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程，? 體驗(yàn)：
建立信任—面對挑戰(zhàn)—磨合與協(xié)作—團(tuán)隊(duì)成功
同時，團(tuán)隊(duì)的三個主題和目標(biāo)都將融合在一天一晚的培訓(xùn)中。最后，讓所有團(tuán)隊(duì)成員在一起做培訓(xùn)總結(jié)，分享學(xué)習(xí)心得，結(jié)合實(shí)際思考如何在工作中運(yùn)用。
實(shí)施流程：
- 簽到 ：? 迎接學(xué)員、簽到入住
- 團(tuán)隊(duì)熱身：破冰、建立團(tuán)隊(duì)
- 培訓(xùn)主體：體驗(yàn)項(xiàng)目、主題討論
- 培訓(xùn)總結(jié)：結(jié)合實(shí)際、團(tuán)隊(duì)分享
- 培訓(xùn)評估： 學(xué)員填寫評估
- 結(jié)束 ：?? 結(jié)束事宜、歡送學(xué)員
◎主題與實(shí)踐
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○建立信任：
- 回顧思路：
引導(dǎo)學(xué)員思考：從自己對別人的信任–到如何讓別人信任你？–如何建立團(tuán)隊(duì)信任？
讓學(xué)員在討論中了解信任的意義及重要性，思考建立團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)成功的重要性，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)員思考討論如何建立團(tuán)隊(duì)信任基礎(chǔ)。
- 提問與討論：
- 什么樣的人值得你信任？
- 信任是如何建立起來的？
- 影響信任度的因素有哪些？
- 團(tuán)隊(duì)缺乏信任將是什么樣的一個狀況？
- 信任是如何打破的？
- 我們在工作和生活中有多少回需要別人支持的？我們的下級、同事、領(lǐng)導(dǎo)有多少回需要我們支持？我們能信任嗎？
- 你們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是什么? 如何建立團(tuán)隊(duì)信任?
- 理解與思考
1、關(guān)于信任：
高績效團(tuán)隊(duì)的一個特點(diǎn)是，團(tuán)隊(duì)成員之間相互高度信任。也就是說，團(tuán)隊(duì)成員彼此相信各自的正直，忠誠與能力。但是，從個人關(guān)系中可以看到，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立，卻又很容易被破壞。因此，在團(tuán)隊(duì)中要維持一種信任關(guān)系需要管理人員處處留意。更重要的是，管理人員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對于團(tuán)隊(duì)的信任氣氛具有重大的影響。信任的五個緯度:
- 正直：誠實(shí)，可信賴；
- 能力：具有技術(shù)技能與人際知識；
- 一貫：可靠，行為可以預(yù)測；在處理問題時，具有較強(qiáng)的判斷力；
- 忠實(shí)：愿意為別人維護(hù)和保全尊重；
- 開放：愿意與人交往，與人自由分享觀點(diǎn)和信息。
就團(tuán)隊(duì)成員之間的信任關(guān)系而言，這五個緯度的重要性是相對穩(wěn)定的，通常其順序是：正直>能力> 忠實(shí)>一貫>開放。一般人把正直看得很重，因?yàn)槿绻麑e人的道德性格和基本的誠實(shí)缺乏把握，信任的其他緯度就沒有意義了。
2、如何取得信任：
爭取團(tuán)隊(duì)成員對自己的信任，并不是一朝一夕的事，需要從生活中的點(diǎn)滴做起?？梢杂脕砼囵B(yǎng)信任感的方法有：
1.成為團(tuán)隊(duì)的一員,用言語和行動來支持你的工作團(tuán)隊(duì)，而不是游離于團(tuán)隊(duì)之外；
2.開誠布公：人們所不知道的和人們所知道的都可能導(dǎo)致不信任。如果開誠布公，就可能帶來信心和信任；
3.公平：對于管理人員來說，在進(jìn)行決策或采取行動之前，先想想別人對決策或行動的客觀性與公平性有何看法；
4.說出你的感覺：說出你的感覺，別人會認(rèn)為你是真誠的，他們會借此了解你的為人，并更加尊重你；
5.表明指導(dǎo)你行為的基本價值觀是一致的；
6.保密：每個人都只信任那些可以相信和依賴的人。
○團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 回顧思路：
從建立一個新團(tuán)隊(duì)–到在任務(wù)中發(fā)現(xiàn)自我團(tuán)隊(duì)問題–解決問題–到努力建立一個高績效的工作團(tuán)隊(duì)–思考在工作中如何提高團(tuán)隊(duì)工作績效？
讓學(xué)員從團(tuán)隊(duì)工作入手，從現(xiàn)象入手，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問題、理解問題、思考解決問題。從項(xiàng)目中可能遇到的溝通、領(lǐng)導(dǎo)、決策、執(zhí)行等角度討論自身團(tuán)隊(duì)狀況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高團(tuán)隊(duì)工作績效。
- 提問與討論：
- 你了解自己在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)扮演的角色嗎？
- 你是如何與其他成員合作的？
- 團(tuán)隊(duì)工作中常出現(xiàn)什么問題？如何解決？
- 群體與團(tuán)隊(duì)有什么不同？
- 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重要性？你如何與領(lǐng)導(dǎo)合作？
- 高效團(tuán)隊(duì)是如何工作的？你是如何理解的？
- 如何建立一個高效團(tuán)隊(duì)？
- 在工作中你打算怎么做？有什么具體計(jì)劃？
- 理解與思考
1、關(guān)于成功團(tuán)隊(duì)
成功團(tuán)隊(duì)的特征
- 選擇合適的成員，最大限度地表現(xiàn)每個隊(duì)員的業(yè)績；
- 有明確的分工和責(zé)任；
- 隊(duì)員的在強(qiáng)項(xiàng)上得到發(fā)揮，在弱項(xiàng)上得到支持；
- 共同的目標(biāo)；
- 致力于內(nèi)部交流的有效性 – 通過正式或非正式的溝通途徑；
- 維持紀(jì)律的有效性，通過正式或非正式的途徑；
- 保證質(zhì)量，追求不斷改進(jìn)；
- 有一個好的領(lǐng)導(dǎo)；
不成功團(tuán)隊(duì)的特征
- 個人，以自己的方式，追求個人的目標(biāo)；
- 分工和責(zé)任不清，導(dǎo)致重復(fù)的勞動；
- 隊(duì)員之間只有相互競爭而不是合作；
- 隊(duì)員的技能與性格特征沒有得到平衡；
- 低效的交流，無論是通過正式還是非正式的方式；
- 新隊(duì)員沒有真正融入團(tuán)隊(duì)；
- 破壞團(tuán)隊(duì)績效的工作方式，例如沒有責(zé)任感，糟糕的時間管理，拒絕變革等；
- 沒有領(lǐng)導(dǎo)；
2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展中成員應(yīng)表現(xiàn)
第一階段?? 建立 ：明了你所處的環(huán)境/確保隊(duì)員充滿興趣/以身作則/鼓勵隊(duì)員之間分享觀點(diǎn)/鼓勵分享個人的經(jīng)歷
第二階段?? 磨合： 鼓勵表達(dá)個人的感受/建立隊(duì)員之間溝通橋梁/化解沖突
第三階段?? 穩(wěn)定： 增進(jìn)解決問題的能力/創(chuàng)立實(shí)驗(yàn)機(jī)會/發(fā)展個人技能/
保證隊(duì)員相互了解各自的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)
第四階段?? 成效： 闡明總體目標(biāo)/建立與其它團(tuán)隊(duì)的關(guān)聯(lián)/保持士氣/
回顧,總結(jié)
第五階段?? 成熟： 允許將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交給其它人/鼓勵團(tuán)隊(duì)以外的聯(lián)系
容納意見分歧/打破常規(guī)
○挑戰(zhàn)自我：
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- 回顧思路
從培養(yǎng)一個積極的心態(tài)–自我激勵–尋找成功的動力–激勵團(tuán)隊(duì)成員充滿激情的為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗
讓學(xué)員面對真實(shí)的應(yīng)激狀態(tài)，在自我激勵和團(tuán)隊(duì)激勵中實(shí)踐挑戰(zhàn)自我。引導(dǎo)自我反思，努力在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)成員間的深度會談。培養(yǎng)成員自信心和成就感，學(xué)習(xí)以一個積極的心態(tài)面對工作和生活，以提升個體工作能力。
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- 提問與討論
- 你是如何看待壓力/變化的？又是如何調(diào)整自己的心態(tài)？
- 在工作中你是否有激情？你是否愿意面對挑戰(zhàn)？你是如何應(yīng)對挑戰(zhàn)的？
- 自我激勵是否重要？為了能更好的工作你需要別人的激勵嗎？
- 你是如何自我激勵的？從你自己的分析中得出經(jīng)驗(yàn)?zāi)愦蛩闳绾渭顒e人？
- 哪些能力起了關(guān)鍵作用？你如何評價自己？（發(fā)現(xiàn)自我）
- 你是否注意培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)中的成員？你是如何做的？有什么成功經(jīng)驗(yàn)可以分享？
- 你想如何使你的團(tuán)隊(duì)充滿激情的為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗？
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- 理解與思考
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1、關(guān)于潛能
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“挑戰(zhàn)”自我常常是在價值觀和態(tài)度的方面的問題，比較好理解。而“潛能”卻容易使大家陷入深奧的心理學(xué)問題當(dāng)中，從普遍意義來理解“潛能”就是：
潛在的還未發(fā)現(xiàn)的能力。 它本身是存在的，只是未發(fā)現(xiàn)而已，需要我們努力去激發(fā)并得以應(yīng)用。在培訓(xùn)學(xué)員會經(jīng)歷個人挑戰(zhàn)項(xiàng)目，會給他們帶來成功感、滿足感、自信心，讓團(tuán)隊(duì)成員體驗(yàn)整個提到共同面對困難、解決困難、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合力，能讓團(tuán)隊(duì)成員感受到自豪感、歸屬感等，這些對他們未來的工作生活和一個團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是非常有價值的
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2、關(guān)于激勵
研究自我激勵問題的專家 奧特曼認(rèn)為：有許多的自我激勵的好方法，關(guān)鍵是你自己的態(tài)度。有一種看法，即自己永遠(yuǎn)也不行。那些在自己的孩提時代就把他定格化的人，必要了解自己積極的一面，重新認(rèn)識自己的長處和能力。
美國管理專家安妮·布魯斯在所著《員工激勵—如何激發(fā)雇員的進(jìn)取心》中的觀點(diǎn)：“激勵員工不再是經(jīng)理一個人的責(zé)任。你必須讓員工與你一起迎接這個挑戰(zhàn)，讓他們自己也分擔(dān)起激勵的責(zé)任”
方式：
- 設(shè)定目標(biāo)
- 關(guān)心自己的動機(jī)需求
- 擁有成就感
- 自我控制
◎形成團(tuán)隊(duì)?? ?????
理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段理論與如何建立高效團(tuán)隊(duì)？
- 回顧思路
從講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個階段讓大家理解團(tuán)隊(duì)的形成過程–讓大在不同時期能夠理性看待團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀–同時用以不同的對待方式–使團(tuán)隊(duì)成員以成長和歷史的、發(fā)展的眼光看待所在的團(tuán)隊(duì)-使學(xué)員能夠運(yùn)用理論更有效的建立團(tuán)隊(duì)
- 提問與討論
- 如何理解成團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程？
- 團(tuán)隊(duì)在不同階段都會出現(xiàn)什么樣的現(xiàn)象？
- 如何在不同階段有針對性的處理團(tuán)隊(duì)問題？
- 如何應(yīng)用團(tuán)隊(duì)的五個階段理論？
- 如何才能建立一個卓越的工作團(tuán)隊(duì)？
- 你有什么思考？
- 鼓勵案例分享
- 理解與思考
群體發(fā)展的五階段理論
第一階段???? 形成? 其特點(diǎn)是，群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定。群體成員各自摸索群體中可以接受的行為規(guī)范。當(dāng)群體成員開始把自己看作是群體的一員時，這個階段就結(jié)束了。
第二階段???? 震蕩? 是群體內(nèi)部沖突階段。群體成員接受了群體的存在，但對群體加給他們的任務(wù)，仍然予以抵制。而且，對于誰可以控制這個群體，還存在爭執(zhí)。這個階段結(jié)束時，群體的領(lǐng)導(dǎo)層次就相對明確了。
第三階段???? 規(guī)范化? ，在這個階段中，群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力。這時會產(chǎn)生強(qiáng)烈的群體身份感和友誼關(guān)系，當(dāng)群體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定下來，群體對于什么是正確的成員行為達(dá)成共識時，這個階段就結(jié)束了。
第四階段???? 執(zhí)行任務(wù)，在這個階段中，群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分的發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受。群體成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認(rèn)識和理解轉(zhuǎn)移到完成手頭的任務(wù)。
第五階段???? 中止階段? 對于臨時性團(tuán)隊(duì)可能在完成任務(wù)后解散，因?yàn)檫@類群體要完成的人是有限的。在此階段，團(tuán)隊(duì)成員的也可能表現(xiàn)不一，因?yàn)閷艿浇M織環(huán)境的影響。而對于長期性的工作群體而言，則可能會趨向成熟。當(dāng)群體健康發(fā)展到第四、第五階段時，一個工作群體漸漸發(fā)展成為一個真正意義上的工作團(tuán)隊(duì)。
- 高效團(tuán)隊(duì)的特征
- 清晰的目標(biāo)
- 相關(guān)的技能
- 相互的信任
- 一致的承諾
- 良好的溝通
- 談判技巧
- 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
- 內(nèi)外部的支持
◎主題與項(xiàng)目（具體請根據(jù)情況調(diào)整）
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◎時間安排
（范例）二日
| 日? 期 | 時??? 間 | 培? 訓(xùn)? 安? 排 |
| 培訓(xùn)
前一日 |
19：00 | 公司出發(fā)至基地 |
| 19：00-19：15 | 安排住宿 | |
| 19:30-21：30 | 團(tuán)隊(duì)熱身 | |
| 21：30– | 自由活動、休息 | |
|
培訓(xùn) 第一日
|
6：50-7：30 | 晨練 |
| 7：30-8：30 | 早餐 | |
| 8：30-12：00 | 項(xiàng)目體驗(yàn) | |
| 12：00-14：00 | 午餐、午休 | |
| 14：00-18：00 | 項(xiàng)目體驗(yàn) | |
| 18:00-19:00 | 晚餐 | |
| 19：30- | 自由活動 | |
|
培訓(xùn) 第二日 |
6：20-6：50 | 起床 |
| 6：50-7：30 | 晨練 | |
| 7：30-8：30 | 早餐 | |
| 8：30-12：00 | 項(xiàng)目體驗(yàn) | |
| 12：00-13：30 | 午餐、午休 | |
| 13：30-17：00 | 項(xiàng)目體驗(yàn) | |
| 17:00-17:30 | 總結(jié)/評估 | |
| 17:30 | 結(jié)束/返城 |