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拓展培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)角色理論
一個(gè)團(tuán)隊(duì)由兩個(gè)或更多的成員組成，他們擁有互補(bǔ)的技能，愿意為共同的目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)承擔(dān)共同的責(zé)任，并在行為上形成一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)群體。 早在20多年前，當(dāng)沃爾沃、豐田和其他幾家公司將團(tuán)隊(duì)的概念引入他們的生產(chǎn)過(guò)程時(shí)，它就引起了轟動(dòng)并成為一個(gè)熱門(mén)的新聞話題。 現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為一個(gè)眾所周知的概念，已經(jīng)成為大型跨國(guó)公司的運(yùn)營(yíng)模式，已經(jīng)成為創(chuàng)新和高績(jī)效的代名詞 然而，并不是所有的團(tuán)隊(duì)都能成為提高組織績(jī)效的關(guān)鍵。 拓展培訓(xùn)中曾經(jīng)有一些領(lǐng)導(dǎo)者把最聰明、最有能力的人一起組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但結(jié)果適得其反。 因此，什么樣的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是最合理的成為領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注和研究的問(wèn)題。
拓展培訓(xùn)經(jīng)過(guò)多年在澳大利亞和英國(guó)的研究和實(shí)踐，劍橋工業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，即一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由八種人組成，這八種團(tuán)隊(duì)角色是:1 .行為者 它的積極特征是組織能力、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、努力工作和自律能力。可以容忍的缺點(diǎn)是:總體上缺乏靈活性，表明他們對(duì)不確定的想法不太感興趣。 2.主席 它的積極特征是相對(duì)客觀、寬容和公平，能夠容納各種有價(jià)值的意見(jiàn)而不帶有偏見(jiàn)?？扇萑痰娜觞c(diǎn)是:智力和創(chuàng)造力一般不太突出 3.提倡 它的積極特點(diǎn)是工作熱情高，充滿活力，隨時(shí)準(zhǔn)備挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，效率和自我滿足?？梢匀萑痰娜觞c(diǎn)是:急躁和沖動(dòng)，從而引起爭(zhēng)端。 4.智慧之星 它的積極特征是淵博的知識(shí)、卓越的才能、豐富的想象力和過(guò)人的智慧?？梢匀萑痰娜秉c(diǎn)是:不注意細(xì)節(jié)，不遵守禮節(jié)，高高在上。 外交官 它的積極特點(diǎn)是能夠廣泛接觸，積極不斷地探索新事物，勇敢地迎接挑戰(zhàn)；可容忍的弱點(diǎn)是，一旦事情發(fā)生變化，興趣就會(huì)發(fā)生變化。 6.批評(píng)者 它的積極特點(diǎn)是更實(shí)用，有很強(qiáng)的分辨率和判斷力?？扇萑痰娜觞c(diǎn)是:通常缺乏鼓勵(lì)和激勵(lì)他人的能力 7.聚合器 積極的特征是適應(yīng)周?chē)h(huán)境和人的能力，以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的能力?？扇萑痰娜觞c(diǎn)是:在危機(jī)時(shí)期容易猶豫不決。 8.完美 它的積極特點(diǎn)是能夠堅(jiān)持工作，追求完美?？扇萑痰娜觞c(diǎn)是:容易堅(jiān)持細(xì)節(jié)，而不是自由和容易
拓展培訓(xùn)基于對(duì)伯賓團(tuán)隊(duì)角色理論的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我們認(rèn)為，要形成一個(gè)成功的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，作為一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)者，我們首先應(yīng)該注意以下問(wèn)題:
(1)角色是統(tǒng)一的 只有當(dāng)角色完成時(shí)，功能才能實(shí)現(xiàn)。 正如貝爾賓博士所說(shuō)，我的理論不能用來(lái)預(yù)測(cè)某個(gè)群體會(huì)成功，但可以用來(lái)預(yù)測(cè)某個(gè)群體會(huì)失敗。 因此，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該是實(shí)干家、外交家、主席、評(píng)論家、先鋒、馬車(chē)夫、足智多謀的明星和完美主義者這八個(gè)角色的綜合平衡。
(2)承認(rèn)缺點(diǎn)，雇用人才 了解人和做好人是每個(gè)管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。 管理者在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到每個(gè)角色的基本特征，容忍缺點(diǎn)，使用人才。 在實(shí)踐中，真正成功的管理者對(duì)其下屬的特點(diǎn)有著透徹的了解，只有在此基礎(chǔ)上形成的團(tuán)隊(duì)才能真正實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，成為一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
(三)尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ) 對(duì)于給定的工作，幾乎沒(méi)有完全符合標(biāo)準(zhǔn)的理想候選人——沒(méi)有人能滿足我們所有的要求。 然而，由個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)可以是完美的——它不是簡(jiǎn)單的個(gè)人列表和組合，而是團(tuán)隊(duì)角色的互補(bǔ)，即團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)結(jié)構(gòu) 正是系統(tǒng)中的這種異質(zhì)性和多樣性使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿了活力和活力。
(4)增強(qiáng)靈活性，積極填補(bǔ)職位空缺 一般來(lái)說(shuō)，要形成一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，必須在團(tuán)隊(duì)成員之間形成集體決策、相互負(fù)責(zé)、民主管理和自我監(jiān)督的氛圍。這是團(tuán)隊(duì)區(qū)別于傳統(tǒng)組織和一般團(tuán)體的關(guān)鍵。 此外，從團(tuán)隊(duì)角色理論的角度來(lái)看，應(yīng)特別注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員填補(bǔ)職位的主動(dòng)性——即當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在上述八個(gè)團(tuán)隊(duì)角色中存在不足時(shí)，其成員應(yīng)能夠增強(qiáng)靈活性，積極實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)變，并使團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)整體趨于合理，從而在條件允許的情況下更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同績(jī)效目標(biāo)。 事實(shí)上，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都有雙重甚至多重的性格和天賦，改變團(tuán)隊(duì)的角色也是可能的，這也是我們的測(cè)試結(jié)果和實(shí)踐所證實(shí)的。
