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房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

目的 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)及高效團(tuán)隊(duì)的特征。 探討團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、方法。 避免團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的陷阱。 目錄 導(dǎo)言 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的概念 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 團(tuán)隊(duì)凝聚力 高效團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的陷阱及克服建議 總結(jié) 導(dǎo)　言 導(dǎo)入 每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)或者是兩個(gè)業(yè)務(wù)能手，如果我們把他們組合在一個(gè)項(xiàng)目和公司的冠軍項(xiàng)目部在下個(gè)月進(jìn)行銷售競(jìng)賽，那么他們哪個(gè)會(huì)成為最后的冠軍。 沒(méi)錯(cuò)，為什么？ （學(xué)員通常會(huì)說(shuō)到冠軍項(xiàng)目配合好、有集體榮譽(yù)感、隊(duì)員之間長(zhǎng)期協(xié)作相互熟悉等，新組建的個(gè)人名氣大，整體配合時(shí)間不長(zhǎng)，相對(duì)協(xié)作差等。） 大家說(shuō)得很好。在很多情況下，一個(gè)相互協(xié)作，為共同目標(biāo)奮斗的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)于一群每個(gè)人看似強(qiáng)大的群體。近年來(lái)“團(tuán)隊(duì)”一詞變得時(shí)髦，以團(tuán)隊(duì)的作為基層的銷售單位，將建立三高團(tuán)隊(duì)作為改善短期績(jī)效，建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑，發(fā)揮團(tuán)體優(yōu)勢(shì)，改變銷售以往單兵作戰(zhàn)、散兵游甬的方式。 團(tuán)隊(duì) <一>團(tuán)隊(duì)的概念 1、提問(wèn)：就你的理解，什么是團(tuán)隊(duì)？ 在英文中，團(tuán)隊(duì)是用TEAM ?work來(lái)表示的，TEAM代表什么呢？—T（Together一起）? E(Each other相互協(xié)作)?? A(Aim目標(biāo))???? M(Member成員) 我很喜歡的一個(gè)定義是“團(tuán)隊(duì)即是樂(lè)意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識(shí)和技能的一群人?！本唧w而言，即是一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每個(gè)人都樂(lè)意把個(gè)人的智慧、能力和力量貢獻(xiàn)給自己正在從事的工作。 進(jìn)一步解釋： ①一群人不等于一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 例：大樓突發(fā)火災(zāi)，眾人紛紛救火。有共同的目標(biāo)，且自發(fā)參與，但他們稱不上是團(tuán)隊(duì)，僅僅是一群人，他們?nèi)钡氖墙M織和協(xié)作。 ②當(dāng)然，我們定義的是理想團(tuán)隊(duì)，在現(xiàn)實(shí)生活中很少存在，現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)到理想團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)建設(shè)過(guò)程。 例：中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)最好的團(tuán)隊(duì)，在新中國(guó)創(chuàng)建過(guò)程中，其成員樂(lè)意奉獻(xiàn)知識(shí)和技能，甚至生命。 ③樂(lè)意是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，而隊(duì)員是否樂(lè)意取決于工作環(huán)境、人際環(huán)境、以及公司價(jià)值觀中是否與個(gè)人需要一致的更多。換句話，重合部分越多，團(tuán)隊(duì)成員越樂(lè)意奉獻(xiàn)。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)注重人的協(xié)調(diào)而不僅僅依靠制度。 現(xiàn)實(shí)環(huán)境中制度不可能涵蓋每一個(gè)領(lǐng)域與細(xì)節(jié)，經(jīng)常會(huì)有很多的制度盲點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不可能事必躬親，所以隊(duì)員樂(lè)意奉獻(xiàn)其知識(shí)與技能顯得尤為重要。 ④關(guān)于協(xié)作、分工： 足球隊(duì)是根據(jù)隊(duì)員的特長(zhǎng)進(jìn)行分工，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)空位，但其他隊(duì)員會(huì)及時(shí)補(bǔ)位，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作。我們?cè)谌粘５牟僮髦袝?huì)涉及到收購(gòu)、談判、資源采集、后勤事務(wù)、客戶把握等一系列具體的工作，那么就需要店員之間有分工和協(xié)作。 ⑤目標(biāo) 一致的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成功的必要條件。1994年，巴西和意大利兩支足球隊(duì)爭(zhēng)奪世界杯冠軍。但在比賽前勝局似乎就已經(jīng)定了。意大利隊(duì)在入場(chǎng)時(shí)由隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)入場(chǎng)，每個(gè)人表情嚴(yán)肅，雙手交叉抱在胸前。而巴西隊(duì)是在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下手拉手進(jìn)入球場(chǎng)。前者像是由才華橫溢的個(gè)體組成的群體，后者則儼然是有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。 當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部同樣存在競(jìng)爭(zhēng)，但我們要清楚地知道：內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是為了發(fā)揮出我們最大的潛能，而團(tuán)隊(duì)更具競(jìng)爭(zhēng)力，這是我們共同的目標(biāo)，這就需要我們團(tuán)結(jié)合作。   提問(wèn)：為什么要使用團(tuán)隊(duì)？ 使用團(tuán)隊(duì)是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)具有巨大的潛力，以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作方式已經(jīng)取得了比任何人所預(yù)言的都要深遠(yuǎn)的效果。團(tuán)隊(duì)工作大大改善了公司的經(jīng)營(yíng)狀況，并增強(qiáng)了員工的凝聚力。 管理學(xué)家們提出： 創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）。 團(tuán)隊(duì)的成員希望也要求相互幫助和支持，以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展工作，促進(jìn)了成員之間的合作并提高了員工的士氣。通過(guò)以下幾種方式可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神：1、讓隊(duì)員了解他們?yōu)楹螘?huì)被選中擔(dān)任被賦予的工作；2、樹立一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和幾個(gè)特殊目標(biāo)，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量；3、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展交流，并始終采用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法；4、向團(tuán)隊(duì)征求建議，并讓隊(duì)員們目睹采納建議的行動(dòng)；5、花時(shí)間詳細(xì)地回答來(lái)自團(tuán)隊(duì)的報(bào)告和信息。   在動(dòng)物界中螞蟻是團(tuán)體精神的象征—一個(gè)螞蟻的力量是微乎其微的，但一群螞蟻能夠?qū)⑺麄凅w重幾十倍甚至上百倍的事物從遠(yuǎn)處抬回家中，靠的就是團(tuán)結(jié)—聯(lián)合起來(lái)才有力量。 使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。 采用團(tuán)隊(duì)形式，使管理者得以脫身去做更多的戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)改變以往救火隊(duì)長(zhǎng)的形象，把精力轉(zhuǎn)而主要集中在諸如長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃等重大問(wèn)題上來(lái)。 提高決策速度? 團(tuán)隊(duì)有一定決策權(quán)，能使公司在作出決策方面具有更大的靈活性。團(tuán)隊(duì)成員更接近市場(chǎng)，離問(wèn)題更近。因此，采用團(tuán)隊(duì)形式，決策常常更迅速得多。 促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化? “三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”，有不同背景不同經(jīng)歷的個(gè)人組成的群體，看問(wèn)題的廣度要比一個(gè)人更大。同樣，由風(fēng)格各異的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)所作出的決策要比單個(gè)個(gè)體的決策更有創(chuàng)意。 提高績(jī)效? 團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效明顯高于單個(gè)個(gè)體的工作績(jī)效，同時(shí)，工作團(tuán)隊(duì)方式可以減少浪費(fèi)，減輕官僚主義作風(fēng)，積極提工作改進(jìn)建議并提高工作質(zhì)量。 團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別 我們經(jīng)常稱團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大家庭，很多新員工入司聽(tīng)到這樣的稱謂也很親切，但很快會(huì)發(fā)現(xiàn)，情況沒(méi)想象那么好。不知各位有沒(méi)有這樣的感受，我們很多所謂的團(tuán)隊(duì)不過(guò)是一群一起工作的人，也稱工作群體（work group）。那團(tuán)隊(duì)和工作群體有什么不一樣？ 帶著這些疑問(wèn)，我們先分析團(tuán)隊(duì)與群體的差別。 群體是兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用和相互依賴的個(gè)體，為了順持某個(gè)目標(biāo)而結(jié)合在一起，成員們共享信息，作出決策，每個(gè)成員承擔(dān)起自己的責(zé)任。 團(tuán)隊(duì)則不同，它通過(guò)其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，技能互補(bǔ)，有組織有計(jì)劃的去完成共同認(rèn)可的目標(biāo)。并受到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。 當(dāng)然，我們真正意義上要組建的是團(tuán)隊(duì)，值得注意的是在工作群體向團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化過(guò)程中，存在很多風(fēng)險(xiǎn)，其中之一就是成為偽團(tuán)隊(duì)——一群人被別人稱為團(tuán)隊(duì)或自稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但就是在實(shí)際工作時(shí)根本不協(xié)作或根本沒(méi)有集體責(zé)任感。許多高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)就是如此，盡管他們的成員稱其為團(tuán)隊(duì)，但他們只單純地干自己的活，或僅與自己所在的部門聯(lián)系，僅僅關(guān)心自己的責(zé)任。這只不過(guò)是名義上的團(tuán)隊(duì)，是偽團(tuán)隊(duì)。 潛在團(tuán)隊(duì)是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的群體。這樣的群體已認(rèn)識(shí)到有必要改善其表現(xiàn)，并確想有所行動(dòng)。但由于缺乏明確的共同目標(biāo)，也由于他們?nèi)园压ぷ髦攸c(diǎn)放在個(gè)人責(zé)任上而沒(méi)有形成協(xié)作的風(fēng)氣，因此阻礙了發(fā)展。如果有合適的領(lǐng)導(dǎo)和恰當(dāng)?shù)墓芾?，它們能很快轉(zhuǎn)變成真正的團(tuán)隊(duì)。 真正的團(tuán)隊(duì)是由較少的具有互補(bǔ)性技能的人組成的，他們?yōu)橹粋€(gè)目的工作，有共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé)。他們?cè)谝黄鸸ぷ?，他們?chuàng)造出的東西比以工作群體為基礎(chǔ)，或者各自為政創(chuàng)造出的東西多得多。 表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)是把團(tuán)隊(duì)潛力發(fā)揮到極致的團(tuán)隊(duì)。表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)的成員不僅對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)，也關(guān)心其他人的成長(zhǎng)和發(fā)展。這種團(tuán)隊(duì)經(jīng)常能達(dá)到看起來(lái)不可能達(dá)到的目標(biāo)。 <二>團(tuán)隊(duì)規(guī)范 俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，在一起生活、工作的人總會(huì)有一些自己的行為規(guī)范和價(jià)值觀念。規(guī)范是觸摸不到的，也難以用語(yǔ)言表達(dá)，但卻是真實(shí)存在的。規(guī)范能夠使群體成員之間采取積極、一致的行動(dòng)。 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀中包含著團(tuán)隊(duì)具有共同的任務(wù)，并且每個(gè)人的工作都對(duì)整個(gè)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的思想。所以，每個(gè)人的工作都被看作會(huì)對(duì)別人的工作發(fā)生直接影響。 以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀 鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為。 只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的（不違反客戶價(jià)值法則） 團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)以任務(wù)為中心的交往。因此，插手幫助別人，或與其他團(tuán)隊(duì)成員共同討論解決問(wèn)題的方案都被看作是正常的行為。團(tuán)隊(duì)認(rèn)為完成任務(wù)需要多方面的技能，承認(rèn)不同技能的人的價(jià)值，而且善于吸收專家的意見(jiàn)來(lái)完成任務(wù)。 <三>團(tuán)隊(duì)凝聚力 有了規(guī)范是不是就可以建立有效的團(tuán)隊(duì)呢？我們首先要弄清楚如何形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。把一群人安排在一起非常容易，但使那一群人真正像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣工作就沒(méi)那么簡(jiǎn)單，因此必須建立起團(tuán)隊(duì)凝聚力。

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法-魏成權(quán)

我國(guó)自古以來(lái)，就有“一個(gè)好漢三個(gè)幫”的說(shuō)法。以史為鑒可以知興替！在楚漢爭(zhēng)霸中，西楚霸王獨(dú)臂英雄最終抵擋不住二流子劉邦的三駕馬車（蕭何、韓信、張良），痛失大好局勢(shì)。因此，現(xiàn)階段全球興盛流行的現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要分支：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不是新課題，屬于老生常談。雖然如此，現(xiàn)階段我國(guó)的企業(yè)管理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在諸多問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)建設(shè)薄弱是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。即使如此，我也不想把過(guò)多的筆墨放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原理、方法等常規(guī)性的內(nèi)容上，我著重要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的高效性。 實(shí)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要充分理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)。首先，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須是具體、可行的，它能適應(yīng)社會(huì)潮流，不走尋常路，通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)的。其次，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須是有利可圖的，它能誘導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)義無(wú)反顧地、不遺余力地選擇捷徑朝目標(biāo)前進(jìn)。再次，團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)必須是可分解的。根據(jù)團(tuán)隊(duì)的不同，目標(biāo)可分為短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)。對(duì)于公司的大團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，它的目標(biāo)應(yīng)該為長(zhǎng)期的目標(biāo)；而對(duì)于項(xiàng)目部的小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，它的目標(biāo)應(yīng)為短期目標(biāo)。長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)可分解成階段目標(biāo)，也可以說(shuō)成中期、短期目標(biāo)，從而增加過(guò)程中的成就感，減少實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的疲勞感。比如，公司的五年規(guī)劃應(yīng)該屬于中期目標(biāo)，而年計(jì)劃可以理解成短期目標(biāo)。 實(shí)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要讓每個(gè)成員真正加入到團(tuán)隊(duì)來(lái)?，F(xiàn)階段，隨著國(guó)家對(duì)人才流動(dòng)政策的放松，人才流動(dòng)成為一件很自然的事情，而且也使大家看到一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，合理的人才流動(dòng)將促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展。如何來(lái)理解人才流動(dòng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的矛盾呢，如何避免出現(xiàn)“身在曹營(yíng)，心在漢”的員工呢？我覺(jué)得“做一天和尚，撞好一天鐘”可以解決這個(gè)矛盾。讓處在團(tuán)隊(duì)的每位成員只要在其位就能真正謀其職。從以下幾方面可以把這方面做好。 第一，按團(tuán)隊(duì)目標(biāo)組建團(tuán)隊(duì)人員，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一。以組建項(xiàng)目部為例，可以根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)挑選最適合的人員參與。但在目前的情況下，工程利潤(rùn)低，必須通過(guò)增大產(chǎn)值并用控制人數(shù)才能攤薄各項(xiàng)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)微弱贏利。施工人員基本是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，甚至幾個(gè)坑才配一個(gè)蘿卜，新項(xiàng)目組建時(shí)，項(xiàng)目部的人員很難自由挑選。另外，對(duì)于公司的大團(tuán)隊(duì)，公司的人員比較固定，也基本沒(méi)有選擇。因此，對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，不管從公司、分公司、項(xiàng)目部都比較難以實(shí)現(xiàn)。 第二，深入了解團(tuán)隊(duì)成員的需求。以前，國(guó)有企業(yè)各級(jí)部門都配有專人負(fù)責(zé)員工的思想政治工作，什么共產(chǎn)主義、馬列主義等等虛無(wú)飄渺的東西硬往員工們腦袋里填，年終工作匯報(bào)時(shí)有體面的業(yè)績(jī)，但實(shí)際上效果微乎其微。像鴨販們?cè)诔鍪埒喿忧敖o鴨子填沙子，鴨子雖然重了，買鴨子的也多付了錢，但鴨肉肯定一點(diǎn)也不多。很顯然，這種思想政治工作要不得。“洗腦”工作前，一定要深入調(diào)查被洗腦者的需求。在那么艱苦歲月中，共產(chǎn)黨人一聲怒吼“怕死不是共產(chǎn)黨員”響徹神話大地。是什么神奇的力量促使他們有那么堅(jiān)定推翻反動(dòng)政權(quán)的決心，是什么意念在引導(dǎo)并且捕獲他們的心靈，我想“興我中華、槍桿子出政權(quán)、當(dāng)家作主”可以很好地對(duì)各階層的人進(jìn)行詮釋。現(xiàn)階段，很多企業(yè)把文化建設(shè)作為洗腦的重要工作之一，取得了一定的成效，但不顯著。我認(rèn)為，對(duì)于大的團(tuán)隊(duì)，比如公司這一層面，應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行分類，盡可能了解每類人員的需求，是側(cè)重于名、利、家庭生活等進(jìn)行逐一分析。對(duì)于小的團(tuán)隊(duì)，比如項(xiàng)目部一級(jí)，應(yīng)該對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行需求分析。然后根據(jù)不同的需求進(jìn)行差異化的安排。當(dāng)然，在唯利是圖的享樂(lè)型占主流的世界觀里，沒(méi)有金錢鼓勵(lì)是萬(wàn)萬(wàn)不行的。 第三，肯定團(tuán)隊(duì)成員的需求，并盡量修正使其與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)基本一致。如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與成員的目標(biāo)南轅北轍的話，很大可能說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是錯(cuò)誤的，脫離現(xiàn)實(shí)的，難以實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是基于成員組成的，成員是組成社會(huì)的基本個(gè)體，他們的目標(biāo)也基本反映現(xiàn)實(shí)社會(huì)的現(xiàn)狀。比如說(shuō)，公司要做大做強(qiáng)，首先應(yīng)先要保證有贏利，才能生存，然后才能談發(fā)展。這與當(dāng)下的“唯利是圖”目標(biāo)基本吻合。團(tuán)隊(duì)與個(gè)體目標(biāo)有偏差是正常的，可以通過(guò)一定的措施，使差距縮小。比如，公司需要優(yōu)秀員工長(zhǎng)期為公司服務(wù)，而優(yōu)秀員工想提高收入而跳槽，公司可以設(shè)定期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)等措施。 實(shí)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，健全的公司制度需要不折不扣的落實(shí)。白領(lǐng)為什么喜歡外企，因?yàn)橥馄蟠蠖嗫恐贫裙芾?，而?guó)內(nèi)企業(yè)很多制度不少，卻實(shí)行不了，還是停留在最低級(jí)的管理階段，人治階段。人治管理往往隨意性大，讓人對(duì)未來(lái)一片渺茫，從而脫離團(tuán)隊(duì)，或者采取應(yīng)付態(tài)度。比如，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)按公司的規(guī)定不折不扣的執(zhí)行，公司確實(shí)有困難，應(yīng)向員工說(shuō)明情況，并應(yīng)采取有效的應(yīng)對(duì)措施保障員工的切身利益。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

?1、建立良好的人際關(guān)系法 人際關(guān)系：其目的是保證團(tuán)隊(duì)成員可以在一種誠(chéng)實(shí)的個(gè)人層次上進(jìn)行交往。 良好的人際關(guān)系強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作中的人際特征。認(rèn)為如果人們相互之間能足夠了解，將會(huì)有效的在一起工作。其基本原則是：開(kāi)放而公正地對(duì)關(guān)系、矛盾、“地下議程”進(jìn)行討論，產(chǎn)生相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團(tuán)隊(duì)。 人際關(guān)系可以幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)如何相互傾聽(tīng)，或者如何了解團(tuán)隊(duì)中其他成員的經(jīng)歷，更好地理解彼此的個(gè)性以及彼此進(jìn)行有效交流，使人們把其他成員看成是“我們”，而不是僅僅看成不得不與之工作的人。這將有助于人們共同工作。 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期，或經(jīng)過(guò)重組，或有新人進(jìn)入階段開(kāi)始進(jìn)行。 2、進(jìn)行角色定義 明確每個(gè)人對(duì)自己的期待、整個(gè)群體的規(guī)范以及不同成員所分擔(dān)的責(zé)任 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的角色作為起點(diǎn)，其團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：1.每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員既承擔(dān)一項(xiàng)工作，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色 2.團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)任務(wù)在職責(zé)與角色之間取得最佳平衡 3.團(tuán)隊(duì)的績(jī)效取決于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度 4.有些成員比另一些成員更適合某些團(tuán)隊(duì)角色，這取決于他們的個(gè)性與智力 5.一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時(shí)，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源優(yōu)勢(shì) 3、形成價(jià)值觀 團(tuán)隊(duì)要形成明確的價(jià)值觀，要得到全體成員的共同承認(rèn)，并因此能夠以一種一貫的、合作的方式指導(dǎo)并影響個(gè)人的行為。 價(jià)值觀是要發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員間的相互理解，但重點(diǎn)是成員對(duì)其正在做的事的整體立場(chǎng)，以及他們所采取的價(jià)值觀。在這一模式中，團(tuán)隊(duì)管理最基本的特征是：形成明確的“任務(wù)說(shuō)明”，由所有參加團(tuán)隊(duì)的人進(jìn)行協(xié)商。通過(guò)確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都擁有共同的價(jià)值觀，確保團(tuán)隊(duì)的工作目的反映這些價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)成員就能夠有效地共同工作，并且能夠感知到自己的個(gè)人行為是如何為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，并如何反映團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀念的。 建立一支有效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)首要任務(wù)是在團(tuán)隊(duì)成員之間就其應(yīng)用于工作中的共同價(jià)值觀和原則達(dá)成一致，形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)。 明確?? 必須明確確立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、價(jià)值觀以及指導(dǎo)方針，這些事可能要經(jīng)過(guò)多次討論。 鼓動(dòng)性價(jià)值觀?? 這些觀點(diǎn)必須是團(tuán)隊(duì)成員相信并且愿意努力工作去順持的。 力所能及（可行性）?? 團(tuán)隊(duì)共識(shí)必須是團(tuán)隊(duì)確實(shí)能夠順持的——確定不現(xiàn)實(shí)或無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)是沒(méi)有用的，因?yàn)檫@只會(huì)使人們更想放棄。 共識(shí)（共享） ???所有的團(tuán)隊(duì)成員都支持這一觀點(diǎn)是很重要的，否則，他們不大可能在彼此相反的工作目標(biāo)中進(jìn)行工作，無(wú)法調(diào)和基本沖突。 未來(lái)潛力?? 團(tuán)隊(duì)共識(shí)必須具有在未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展的能力。擁有固定的無(wú)法改變的團(tuán)隊(duì)共識(shí)是沒(méi)有意義的，因?yàn)槿藛T在變，工作性質(zhì)也在變。需要經(jīng)常重新審視團(tuán)隊(duì)共識(shí)，以確保它仍然能夠適應(yīng)新的情況和新的環(huán)境。 這種團(tuán)隊(duì)需要高度的相互理解，因?yàn)樵诓煌瑘F(tuán)隊(duì)成員間存在很多潛在的意見(jiàn)與行為矛盾。   4、任務(wù)導(dǎo)向 強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)為了有效地完成自己的任務(wù)而需要發(fā)展或積累技能或資源。人際關(guān)系、建立共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀是有效完成任務(wù)所必需的工具。 這一方法強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及每個(gè)成員能夠?qū)θ蝿?wù)的完成所做貢獻(xiàn)的獨(dú)特方式。在這一方法中，重點(diǎn)不是關(guān)于人們是什么樣子的，而是關(guān)于人們所擁有的技能以及這些技能如何對(duì)整體作出貢獻(xiàn)。因此，這一方法十分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的信息交流。它也強(qiáng)調(diào)根據(jù)完成任務(wù)所需的資源、技能以及步驟對(duì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)進(jìn)行分析。建立共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀是有效完成任務(wù)所必需的工具。 原則： 1.確定事情的輕重緩急，并確立指導(dǎo)方針 2.按照技能和技能潛力，而不是個(gè)人性格選拔團(tuán)隊(duì)成員 3.對(duì)第一次集會(huì)和行動(dòng)予以特別關(guān)注 4.確立一些明確的行為準(zhǔn)則 5.確定并把握幾次緊急的、以能力為導(dǎo)向的任務(wù)和目標(biāo) 6.定期用一些新的事實(shí)和信息對(duì)團(tuán)隊(duì)加以考驗(yàn) 7.盡可能多地共度時(shí)光 8.利用積極的反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)所帶來(lái)的力量 遵循一個(gè)共同的原則：建立團(tuán)隊(duì)身份。團(tuán)隊(duì)成員能高效率地在一起工作，具有某種程度的信心和相互信任，必須能將團(tuán)隊(duì)其他人看作是“我們”而不是“他們”。

建立團(tuán)隊(duì)凝聚力有六個(gè)因素：

有效的交流：在一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中，成員們具有不同的技能、專長(zhǎng)、責(zé)任甚至地位，不同技能的人集中在一起并相互合作，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)才可能高效地得到執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該清楚地了解，每一個(gè)成員都為整個(gè)團(tuán)隊(duì)作出貢獻(xiàn)，因此，他們需要有效的交流。 一支團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部交流如何，由團(tuán)隊(duì)的大小和隊(duì)員的分布決定。最有效的交流方式是非正式的直接交流，更理想點(diǎn)，隊(duì)員們可以直接的隨意接觸。有資料表明，物理距離對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間的交流有著巨大的影響。研究顯示，如果隊(duì)員座位間的距離小于10米，那么他們約有30%的機(jī)會(huì)至少每周交流一次。當(dāng)距離增加到20米，機(jī)會(huì)便減少到5%，而當(dāng)距離增加到60米，就幾乎為零了。所以，項(xiàng)目經(jīng)理可以創(chuàng)建一些經(jīng)常在一起的機(jī)會(huì)，加以利用例會(huì)、午餐、等方式，鼓勵(lì)同事間的自由交流。 一起度過(guò)的時(shí)間：提供了尋找共同的興趣和觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。 獨(dú)立：可以使人們感到該團(tuán)隊(duì)是特殊的，且不同于其他群體。 壓力：壓力強(qiáng)調(diào)了相互依賴的重要性，并且可以使團(tuán)隊(duì)得到鞏固。 大家都知道，海綿在通常情況下總是呈極度擴(kuò)張狀態(tài)，占有最大的空間，但當(dāng)我們用手指或其他重物擠壓海綿時(shí)，它就會(huì)收縮成團(tuán)。人也是這樣，在可能的情況下，都要擁有自己最大的“勢(shì)力范圍”，與他人保持一定的距離，并且有時(shí)候還往往因?yàn)橐恍┟芘c他人產(chǎn)生對(duì)立。但當(dāng)出現(xiàn)困難，危及到群體共同的利益或生存發(fā)展時(shí)，人們就會(huì)像海綿一樣抱成一團(tuán)，以共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。 舉例：在一次小學(xué)生夏令營(yíng)活動(dòng)中，營(yíng)員們因?yàn)橐恍﹩?wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，形成了兩個(gè)對(duì)立的“幫派”，“幫派”的成員間壁壘分明，互不來(lái)往，還時(shí)常有意地制造一些對(duì)抗，給整個(gè)活動(dòng)帶來(lái)很大影響。為了化解矛盾，組織者設(shè)計(jì)了一個(gè)方案以化解矛盾。在一個(gè)雨天，開(kāi)始了營(yíng)地的搬遷，并故意用人力車來(lái)運(yùn)送行李。由于道路泥濘，車子經(jīng)常陷入泥坑中不能動(dòng)彈，而僅靠一個(gè)“幫派”的力量是無(wú)法把車子拉出來(lái)的。在困難面前，需要兩個(gè)幫派共同努力，團(tuán)結(jié)一致，才能解決問(wèn)題。一開(kāi)始，大家還相互觀望，后來(lái)一起推車但不講話，最后，他們一起商量如何解決問(wèn)題。在這次搬遷之后，兩個(gè)“幫派”中的營(yíng)員們開(kāi)始有意無(wú)意地相互尋找話題進(jìn)行溝通，最后幫派界限消失了，小營(yíng)員們忘卻了他們之間的不快，并且更加深了他們之間的友誼。困難讓他們消除了隔閡。 所以，當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨壓力和威脅時(shí)，團(tuán)體精神就回迸發(fā)出來(lái)。 規(guī)模：小型團(tuán)隊(duì)往往比大型團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，因?yàn)檫@可以使成員之間進(jìn)行更多的相互交往。如果團(tuán)隊(duì)成員多于12人，他們就很難順利開(kāi)展工作。他們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)會(huì)遇到許多障礙，也很難在討論問(wèn)題時(shí)達(dá)成一致，甚至形成一些小幫派。一般說(shuō)來(lái)，如果團(tuán)隊(duì)成員很多，就難以形成凝聚力、忠誠(chéng)感和相互信賴感。所以，要塑造富有成效的團(tuán)隊(duì)，一般應(yīng)該把成員人數(shù)控制在12人之內(nèi)。在我們公司，標(biāo)準(zhǔn)銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模是? 人（含項(xiàng)目經(jīng)理）。 激勵(lì)：以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、利潤(rùn)分享、激勵(lì)等，可以在成員之間產(chǎn)生一種以團(tuán)隊(duì)為核心的合作觀念。

翻葉子

道具：依人數(shù)多少給予大、中、小的塑膠帆布 說(shuō)明：參加游戲的人都必須站在塑膠帆布上，然后需要將塑膠帆布翻過(guò)來(lái)。 規(guī)則： 1、所有人都必須站在葉子上（包含討論） 2、只要有人的身體任何部分碰觸到地面就要重來(lái) 討論： 1、我們?cè)趺崔k到的？在過(guò)程中聽(tīng)到什么？有何感受？ 2、各位覺(jué)得葉子象什么？而整個(gè)過(guò)程又是什么？ 3、在生活中有無(wú)類似感受？ 4、從過(guò)程中你學(xué)到什么？ 變化： 帆布面越小越難，可計(jì)算難度系數(shù)。

公司戶外拓展活動(dòng)策劃書(方案)

一、活動(dòng)主題：“凝聚心感悟 放松好心情” 二、活動(dòng)宗旨：活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作;鍛煉身體，放松心情;提高員工積極性，豐富企業(yè)文化。 三、活動(dòng)主體：**公司全體員工 四、時(shí)間地點(diǎn)：2018年**月**日【星期六】 **** 五、行程安排： 時(shí)間 項(xiàng)目 六、注意事項(xiàng)備注 (一)要求全體員工積極參加，無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假。 (二)活動(dòng)整個(gè)過(guò)程，以片區(qū)為單位，片區(qū)主管切實(shí)負(fù)責(zé)，(三)做好通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，有情況及時(shí)匯報(bào)。 (四)活動(dòng)期間，一定要注意安全，聽(tīng)從指揮。 (五)建議不要攜帶太多財(cái)務(wù)和貴重物品，以免丟失，身份證和銀行卡應(yīng)妥善保管。 (六)保護(hù)環(huán)境很重要，除了笑聲什么都別留下。 七、工作部署 項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 八、游戲規(guī)則(游戲環(huán)節(jié)重新策劃一下，更有意思一些) 九、道具清單 十、獎(jiǎng)品清單 十一、活動(dòng)預(yù)算 十二、活動(dòng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組 附：各小組成員名單 l 利用下面內(nèi)容對(duì)上面框架進(jìn)行添加調(diào)整，完畢后刪除。 1、11:00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)**門口集合 2、12:00游戲一《拔 河》 游戲規(guī)則：每組8人，分兩組：A組為：A、B1、B2、行政辦2人;B組為：C、D、E、財(cái)務(wù)2人。在地上畫一條分界線，每組隊(duì)員站于分界線3米之外，每組隊(duì)員握緊繩子，用力向后拔;勝利一方分兩組，用力向后拔;勝利一方再次分兩組，繼續(xù)拔，勝利一方為贏家。將每人獲得一份獎(jiǎng)品。 道 具：繩子 裁 判： 游戲二《多人跳大繩》 游戲規(guī)則：每組10人，分3組：(1組：A、D、行政辦1人、姜副總;2組：B1、E、財(cái)務(wù)2人;3組：B2、C、行政辦1人、代總)2人掄繩。每?jī)扇送瑫r(shí)進(jìn)繩區(qū)內(nèi)，比賽時(shí)間為兩分鐘，在兩分鐘內(nèi)跳數(shù)最多的獲勝，在比賽中，隊(duì)員應(yīng)該積極配合，從而達(dá)到協(xié)調(diào)一致，以“8”字形連跳，不得插隊(duì)，插隊(duì)者不記個(gè)數(shù)。 策劃之家策劃書頻道 道 具：大繩 裁 判：** 3、14:00午 餐： 4、16:00游戲三《走三步》 游戲規(guī)則：每組8人，分三組進(jìn)行(1組：A、E;2組A1、D;3組B2、C)，各組圍成一個(gè)大圈，同時(shí)每人向前走三步，三組同時(shí)進(jìn)行游戲看哪一組的圈堅(jiān)持最久，為贏家。贏家將得到獎(jiǎng)品。 裁 判： 游戲四《傳呼啦圈》 游戲規(guī)則：14人一組，分兩組：A組為：A、B1、B2、行政辦2人;B組為：C、D、E、財(cái)務(wù)2人最新2018年戶外活動(dòng)方案最新2018年戶外活動(dòng)方案。組手拉手圍成一個(gè)封閉的圓圈，在其中一人手臂上套上一個(gè)呼啦圈，比賽開(kāi)始時(shí)，各小組同時(shí)運(yùn)動(dòng)，在不許用手的情況下，把呼啦圈穿過(guò)每個(gè)人的身體，最后傳一圈，最先完成的一組勝出;勝出一方分兩組，繼續(xù)進(jìn)行，勝出一方將是贏家并領(lǐng)取獎(jiǎng)品。 道 具：呼啦圈2個(gè)(1米寬) 裁 判 游戲五：《綁腿行軍》 游戲規(guī)則：4人一組，分7組：A、B1、B2、C、D、E、F(行政辦、財(cái)務(wù)各兩名)4人搭配，將每人的左右腳和旁邊隊(duì)友的腳捆綁在一起向前走。那一隊(duì)最先到終點(diǎn)，就是贏家。 17:30活動(dòng)結(jié)束活動(dòng)注意事項(xiàng)： 1、嚴(yán)格貫徹“勤儉節(jié)約，合理消費(fèi)”的原則。不亂扔垃圾，保護(hù)環(huán)境。 2、因是集體活動(dòng)，請(qǐng)大家服從集體聽(tīng)從指揮，不要私自單個(gè)活動(dòng)?；顒?dòng)期間帶好相應(yīng)物品，穿戴簡(jiǎn)潔大方。 本文由T恤衫http: 整理.不足之處,請(qǐng)見(jiàn)諒!

2018年最新戶外活動(dòng)方案

活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn) 1、活動(dòng)集合出發(fā)的時(shí)間及地點(diǎn);*** 2、活動(dòng)估計(jì)結(jié)束的時(shí)間及地點(diǎn);*** 活動(dòng)所屬級(jí)別(參照后附“活動(dòng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”) 后附《國(guó)際流行的戶外活動(dòng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)內(nèi)部分戶外組織的戶外活動(dòng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》作借鑒，我們可利用也可制定適合我們自己的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 活動(dòng)計(jì)劃 活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)大概包含如下內(nèi)容： 1、乘坐車輛的起點(diǎn)、中轉(zhuǎn)點(diǎn)、終點(diǎn); 2、中間停留地點(diǎn)的情況和活動(dòng); 3、過(guò)夜住宿的方式，需要露營(yíng)的宿營(yíng)地點(diǎn); 4、最終目的地的活動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和結(jié)束 線路大體情況 主要介紹一下：行走的道路情況;沿途經(jīng)過(guò)和逗留的景點(diǎn)和風(fēng)景;對(duì)喜歡攝影人員的拍攝提示; 預(yù)算 1、費(fèi)用方式：(固定費(fèi)用還是aa制還是其他); 2、行程總費(fèi)用及人均費(fèi)用估算; 3、活動(dòng)中因情況變化增加費(fèi)用的估算; 4、費(fèi)用的管理、使用、處理方式。 裝備要求 1、個(gè)人裝備; 2、集體裝備; 3、補(bǔ)給保障; 4、其他(比如需要提供的地圖、地理等技術(shù)資料或者其他)。 報(bào)名要求 1、活動(dòng)計(jì)劃參與總?cè)藬?shù); 2、參與人員年齡、性別的限制; 3、對(duì)個(gè)人戶外經(jīng)驗(yàn)的要求條件; 4、報(bào)名方式：寫明聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。 紀(jì)律要求 1、是否遵守某個(gè)團(tuán)體活動(dòng)或某種戶外活動(dòng)的規(guī)則、制度和公約; 2、對(duì)環(huán)保的要求; 3、活動(dòng)中的要求(旅途、行進(jìn)、宿營(yíng)、活動(dòng)等的紀(jì)律要求); 團(tuán)隊(duì)中專職分工人員的情況和聯(lián)系 要在出發(fā)前將團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)(也就是組織者、總負(fù)責(zé))、先鋒、協(xié)調(diào)、隊(duì)醫(yī)等相關(guān)的人員介紹給每一位隊(duì)員認(rèn)識(shí)，并提供通信聯(lián)系方式給每一位隊(duì)員。

007

1、由開(kāi)始一人發(fā)音"零"隨聲任指一人，那人隨即亦發(fā)音"零"再任指另外一人，第三個(gè)人則發(fā)音"柒"，隨聲用手指作開(kāi)槍狀任指一人，"中槍"者 不發(fā)音不作任何動(dòng)作，但"中槍"者旁邊左右兩人則要發(fā)"啊"的聲音，而揚(yáng)手作投降狀。--出錯(cuò)的將要受到懲罰或者喝酒！ 2、適合眾人玩{5-30}個(gè)人都可以玩，由于沒(méi)有輪流的次序，而是突發(fā)的任指其中的一個(gè)人，所以整個(gè)過(guò)程都必須處于緊張狀態(tài)，因?yàn)榭赡芟聜€(gè) 就是你了！

坐地起身

1、這是一個(gè)讓大家明白合作重要的游戲，適用人數(shù)為4到20個(gè)人都可以一塊玩. 2、首先要大家四個(gè)人一組，圍成一圈，背對(duì)背的坐在地上。{坐的意思是屁股貼地，正常來(lái)說(shuō)一個(gè)坐在地上的人，是無(wú)法手不著物的站起來(lái)的} 四人手橋手{手臂交疊}，然后要他們一同站起來(lái)。很容易吧？那么再試試多人一點(diǎn)，如六至七個(gè)人，應(yīng)該還不是太難。最后再試試十四五人一 同站起來(lái)，那難度就會(huì)較高了。

認(rèn)識(shí)他嗎

1、自我介紹的一種方式，第一個(gè)人報(bào)出自己的名字，第二個(gè)人說(shuō)XX旁邊的自己的名字，第三個(gè)人說(shuō)XX旁邊的XX旁邊的自己，從第一個(gè)人開(kāi)始依 次說(shuō)一直到自己，如此轉(zhuǎn)一圈回到第一個(gè)人，第一個(gè)人再重復(fù)一遍全部的人，結(jié)束。還可以在名字之前加上一個(gè)形容詞，一項(xiàng)特征，增加難度 和印象。 2、這個(gè)游戲特別適合公司招聘新人的時(shí)候，這樣可以加深印象，并且可以快速記住所有人，以后共同進(jìn)步.

搶椅子

1、臺(tái)上置三張椅子放在一起，邀請(qǐng)四到上來(lái)，圍成一圈背對(duì)著椅子，主持人說(shuō)開(kāi)始轉(zhuǎn)，四個(gè)人繞著椅子轉(zhuǎn)，當(dāng)主持人說(shuō)停，就開(kāi)始搶坐，未坐 到者淘汰；減一椅子，三個(gè)人續(xù)前動(dòng)作，當(dāng)主持人說(shuō)停時(shí)候搶坐兩張椅子，未坐到者淘汰；最后兩人搶坐一張椅子，坐到者為勝。

正話反說(shuō)

1、主持人從每組學(xué)員中各請(qǐng)一位選手上臺(tái)排成一列面對(duì)大家。 2、主持人講解游戲規(guī)則，選手須將主持人所念詞句依照順序反向大聲念出，如主持人出題“江河日下”選手念“下日河江”，主持人出題“說(shuō) 曹操，曹操到”選手念“到操曹，操曹說(shuō)”等等，反應(yīng)遲鈍或念錯(cuò)者直接罰下。 3、告知選手比賽共分三輪，采用淘汰制進(jìn)行。難度可逐漸加大，第一輪出四字題，第二輪出五字題，第三輪出六字題。 4、三輪過(guò)后留存選手及其小組勝出。 5、主持人請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)。