新聞動態(tài)
公司2018年新春游園會實施方案
為歡慶2018年新春佳節(jié)，營造熱烈喜慶的節(jié)日氣氛,豐富員工業(yè)余生活，?? 8888擬舉辦2018年春節(jié)游園活動，具體方案如下： 一、活動目的 豐富員工業(yè)余文化生活，增進(jìn)溝通，增強團隊凝聚力，提高工作熱情和工作效率，促進(jìn)員工健康生活、快樂工作，為全面實現(xiàn)公司今年的各項目標(biāo)而努力奮斗。 二、活動時間和地點 時間：2018年 2 月初 地點：?? 泉水農(nóng)莊 三、比賽項目 比賽項目分集體項目和個人項目。 1.集體項目 拔河比賽，此項比賽88888四個片區(qū)各派出10人參賽，預(yù)備隊員2人； 托乒乓球接力賽，此項比賽8888四個片區(qū)各派出8人參賽，預(yù)備隊員2人； 背對背頂氣球比賽，此項比賽8888四個片區(qū)各派出8人參賽，預(yù)備隊員2人。 2.個人項目 套圈、筷子夾乒乓球、盲人敲鐘、飛鏢、跳繩、投籃，以上個人項目員工可自由參加。 四、活動參與對象 公司全體員工以及家屬 五、費用預(yù)算 1.集體項目獎品費用：非油品大禮包（含 日用品、零食、價值130元共70份，總計9100元）； 2.個人項目獎品費用：便利店小商品（300份，品種多樣，獎品單件均價50元，總計15000元; 3.道具費用：集體項目獎狀、乒乓球、托盤、筷子、氣球、拔河繩、哨子、套圈、鑼、支架等費用共計1965元； 片區(qū)以外參加活動人員的差旅費，每人50元，共計5000元； 以上費用總計31065元。 二〇一八年二月一日
佳俊潔&愛玩&增強凝聚力團隊建設(shè)方案
活動目的 為感謝員工辛勤的付出和努力，豐富員工精神文化生活，加強員工間的溝通交流，增強員工的凝聚力和歸屬感，提高團隊間熟悉感和協(xié)助能力，在緊張的工作中得到放松，快樂工作，健康生活。 活動主題：“佳俊潔&愛玩，我們是一家人”——之精英團建 活動時間：2018年12月03日（周日） 上午9:00-下午16:00 參加人員：佳俊潔&愛玩全體員工（暫定25人） 活動地點 江寧舟漁寨基地 ? 舟漁寨文化農(nóng)業(yè)觀光園予2016年 3月開始投資建設(shè)，歷時3年完成所有打造建設(shè)，地處位于江寧淳化街道馬場山與句容交匯處，占地面積1000畝，（舟漁寨文化農(nóng)業(yè)觀光園以下簡稱舟漁寨），舟漁寨以魚文化和高端花卉觀光旅游為主題的大型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游觀光園。 舟漁寨擁有400多畝水域，進(jìn)行漁業(yè)養(yǎng)殖垂釣，為百姓獻(xiàn)上高品質(zhì)水產(chǎn)品，并在現(xiàn)有基礎(chǔ)條件上打造特色趣味垂釣和高端路亞垂釣 舟漁寨在鮮花打造上也是不予余力的，主要走高端觀賞花卉中藥種植基地，魯冰花花田~紫英花海~何首烏大道，芍藥小道等等，首先視覺效果第一感官就是震撼！是一個親近自然放松壓力的休閑地方，同時也是一個提升企事業(yè)單位團隊?wèi)?zhàn)斗力，激發(fā)員工積極性的團體培訓(xùn)絕佳場地。 活動流程 1．公司9:00集合（內(nèi)宿人員由人事組長帶隊，外宿人員自行到達(dá)場地，路上注意安全） 2．乘車到達(dá)目的地（公司出發(fā)-農(nóng)莊集合，然到達(dá)目的地分組，總共時間控制為9:00-10:30一個半小時以內(nèi)。 野炊10:30-13:00 山莊套餐提供野炊食品：每灶（按十人每灶來算）：豬肉1斤、雞蛋8只、香腸條、咸蛋4只、雞1只、青菜2斤、青瓜1.5斤、涼瓜1斤、豆類1斤、番茄1斤、魚1條、紫菜1包、米4斤。為避免食材不夠及豐富午餐，人事部另外購買番薯，水果等易處理食材及飲品。 CS 激光野戰(zhàn)3局（三局兩勝制） 13:00-15:00 為勝方隊伍頒發(fā)獎品，自由活動（農(nóng)莊內(nèi)設(shè)有動物園、碰碰車、垂釣等十幾種體能運動設(shè)施任玩）15:00-16:00 6.16:00 農(nóng)莊正門集中拍照合影，活動結(jié)束，安全回家 活動經(jīng)費預(yù)算 野炊+CS激光野戰(zhàn)套餐 100元/人*25人=2500元 購買補充食材及飲品200元 CS激光野戰(zhàn)優(yōu)秀團隊獎品（價值500元以內(nèi)）：問卷調(diào)查后根據(jù)員工需求暫定保溫杯及抱枕被 總計：? ?元 八、注意事項： 1.各個員工嚴(yán)格按照規(guī)定時間到達(dá)指定地點集合（集合地聯(lián)系人李先生：15651708659）； 2.請大家跟隨集體活動，注意安全，原則上不允許單獨行動，若單獨行動需告知人事部。
圓球游戲
游戲規(guī)則： 1、所有的人分成三組，每個小組約20人，分別配有1、2、3號球 2、游戲要求將球按1、2、3號的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手里。在傳遞過程中，每一人都必須觸及到球，所需時間最少的獲勝。 3、球掉在地上一次額外加10秒 培訓(xùn)師必讀： 1、游戲開始時，三組人一般會不約而同地圍成了三個圈，一個接一個地傳遞，計下三組的成績，例如分別為17秒、18秒和50秒。 2、“有沒有更好的辦法讓時間變得頊短些？這個游戲的最好成績?yōu)?秒?！迸嘤?xùn)師可以向所有小組提出挑戰(zhàn)。（參考思路：用手圍成一個圓筒狀，讓三個球分別從上面滑下，所用時間僅為4秒！這是一個絕妙的想法！當(dāng)然可能還有更快的方法，培訓(xùn)師需要不斷啟發(fā)學(xué)員去思考新的方法。） 培訓(xùn)師點評： 有的隊員在看到成績連自己都不敢相信--“開始覺得三十秒已是不可思議的！”“能不能再快些？”一個又一個想法從隊員們的腦中蹦出來，游戲過程中不斷傳來喜訊……"9秒"、"5秒"、"4秒"，最快的居然只用了0.58秒！通過這個游戲讓學(xué)員感受到：每一件看似不可能的事情擺到面前時，這種“不可能”的心理定勢，使每個人都會想到放棄。做了才能成功，但最終的成功不是因為你做了，而取決于你怎樣去做。發(fā)揮團隊智慧，集合團隊的創(chuàng)意，一件不可能完成的事情奇跡般的成功了，這就是團隊的力量！思維可以指導(dǎo)人們的行動，同時也約束人們的行動。要想成功唯有敢于超越自己的思維。 對一家企業(yè)而言，也許你的條條框框為你的發(fā)展立下了汗馬功勞，但一味的遵循就易淪為守舊。為員工建立一種啟發(fā)創(chuàng)造性和"沖破框架"的環(huán)境條件：鼓勵創(chuàng)新精神，從而開發(fā)突破性的解決方案與策略，也就為企業(yè)創(chuàng)造更多地意想不到的機會。
團隊建設(shè)的階段
通常，團隊建設(shè)可以分為四個階段 形成期：從混亂中理順頭緒 團隊成員由不同動機、需求與特性的人組成，此階段缺乏共同的目標(biāo)，彼此之間的關(guān)系也尚未建立起來，人與人的了解與信任不足，尚在磨合之中，整個團隊還未建立規(guī)范，或者對于規(guī)范尚未形成共同看法，這時矛盾很多，內(nèi)耗很多，一致性很少，花很多力氣，產(chǎn)生不了相應(yīng)的效果。 此階段團隊關(guān)系方面要強調(diào)相互支持，相互幫忙，此時期人與人之間關(guān)系尚未穩(wěn)定，因此不能太過坦誠。（例如：領(lǐng)導(dǎo)問一位新員工，你有何意見？如果新員工認(rèn)真指出缺點與問題，哪怕很實際，也許會得不到肯定與認(rèn)可，所以，最好的回答是：我還需要多多學(xué)習(xí)，請領(lǐng)導(dǎo)多指點。）此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采用控制型，不能放任，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定，清晰直接的告知想法與目標(biāo)，不能讓成員自己想象或猜疑，否則容易走樣。此時期也要快速建立必要的規(guī)范，不需要完美，但需要能盡快讓團隊進(jìn)入軌道，這時規(guī)定不能太多太煩瑣，否則不易理解。 凝聚期：開始產(chǎn)生共識與積極參與 經(jīng)過一段時間的努力，團隊成員逐漸了解項目經(jīng)理的想法與公司的目標(biāo)，相互之間也因為熟悉而產(chǎn)生默契，對于公司的規(guī)矩也漸漸了解，違規(guī)的事項逐漸減少。這時日常事務(wù)都能正常運作，項目經(jīng)理不必特別費心，也能維持一定的生產(chǎn)力。但是隊員對項目經(jīng)理的依賴很重，主要的決策與問題，需要項目經(jīng)理的指示才能進(jìn)行，項目經(jīng)理一般非常辛苦，如果其他事務(wù)繁忙，極有可能耽誤決策的進(jìn)度。 在此階段，在成員能接受的范圍內(nèi)，提出善意的建議，如果有新員工進(jìn)入，必須盡快使其融入團隊，部分規(guī)范成員可以參與決策。此時期的領(lǐng)導(dǎo)重點是在可掌握的情況下，對于較為短期的目標(biāo)與日常事務(wù)，能授權(quán)部屬直接進(jìn)行，只要定期檢查，與維持必要的監(jiān)督。但在逐漸授權(quán)的過程，要同時維持控制，不能一下子放太多，否則回收權(quán)力時會導(dǎo)致士氣受挫，配合培訓(xùn)是該階段的很重要的事情。 激化期：團隊成員可以公開發(fā)表不同意見 項目經(jīng)理努力建立開放的氛圍，允許成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵建設(shè)性的沖突，目標(biāo)由項目經(jīng)理制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊成員的共同愿景，團隊關(guān)系從保持距離，客客氣氣變成互相依賴，坦誠相間，規(guī)范由外在限制，變成內(nèi)在承諾，此時期團隊成員成為一體，愿意為團隊奉獻(xiàn)智慧，創(chuàng)意源源不斷。 這時項目經(jīng)理必須創(chuàng)造參與的環(huán)境，并以身作則，允許差異與不同的聲音，初期會有一陣子的混亂，許多項目經(jīng)理害怕混亂，又重新加以控制，會導(dǎo)致不良的后果，可以借助建立共同的愿景與團隊學(xué)習(xí)，調(diào)和差異，運用創(chuàng)造力，有效度過難關(guān)。此時期是否轉(zhuǎn)型成功，是能否長遠(yuǎn)發(fā)展的重要關(guān)鍵。 收割期：品嘗甜美果實 由于過去的努力，形成強而有力的團隊，所有人都有強烈的一體感，團隊爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度滿足客戶的需求。 此刻，要運用系統(tǒng)思考，綜觀全局，并保持危機意識，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長，避免老化。
蒙眼作畫
人人都認(rèn)為睜著眼睛畫畫比閉著眼要畫得好，因為看得見，是這樣嗎？在日常工作中，我們自然是睜著眼的，但為什么總有些東西我們看不到？當(dāng)發(fā)生這些問題時，我們有沒有想到可以借助他人的眼睛？試著閉上眼睛，也許當(dāng)我們閉上眼睛時，我們的心敞開了。 目標(biāo)： 1． 使學(xué)員明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同效果。 2． 說明當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個問題時，可以取得更好的結(jié)果。 游戲過程： 所有學(xué)員用眼罩將眼睛蒙上，然后分發(fā)紙和筆，每人一份。要求蒙著眼睛將他們的家或者其他指定東西畫在紙上。完成后，讓學(xué)員摘下眼罩欣賞自己的大作。 討論： 1． 為什么當(dāng)他們蒙上眼睛，所完成的畫并不是他們所期望得那樣？ 2． 怎樣使這一工作更容易些？ 3． 在工作場所中，如何解決這一問題？ 變化： 1． 讓每個人在戴上眼罩前將他們的名字寫在紙的另一面。在他們完成圖畫后，將所有的圖片掛到墻上，讓學(xué)員從中挑選出他們自己畫的那幅。 2． 教員用語言描述某一樣?xùn)|西，讓學(xué)員蒙著眼睛畫下他們所聽到的，然后比較他們所畫的圖并思考，為何每個人聽到是同樣的描述，而畫出的東西卻是不同的，在工作時呢？ 所需時間：10－15分鐘 教具：眼罩，紙，筆
蒙眼三角形
蒙著眼睛做游戲，一個團隊還能合作愉快嗎？因為我們是一家人，因為我們有著共同的目標(biāo)，所以我們能行！ 目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識，完成低難度活動。 規(guī)則：用眼罩將所有學(xué)員的眼睛蒙上，在蒙上前先觀察一下四周的環(huán)境。然后，將雙手舉在胸前，像保險桿般保護(hù)自己與他人。目標(biāo)是整個團隊找到一條很長的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點必須對著北方。完成時每個人都能握住繩子 討論： （1） 回想一下發(fā)生過什么事？ （2） 各位是怎么找到繩子的？ （3） 各位是如何拉正三角形的？ （4） 想象和蒙上眼之前看到的差異大嗎？其他人當(dāng)時的想法如何？ （5） 各位覺得繩子像什么？ （6） 這個游戲和工作類似嗎？ （7） 游戲最有價值之處是什么？ （8） 如果再玩一次你會怎么做？ 注意：場地應(yīng)選擇在戶外草地上進(jìn)行，以免跌倒受傷。 變化： （1） 可以排列不同隊形。 （2） 繩子可以用盡（難），可以不用盡（易）。 教具：粗棉繩一條、眼罩（依人數(shù)而定）。
趣味跳繩
大家都跳過繩吧，在玩的時候會發(fā)生很多事，不同的人會有不同反應(yīng)，為什么呢？這是一個典型的團隊活動，需要大家共同配合，怎樣取得最佳合作效果？這些問題，您是否想過。讓我們帶著這些問題，再玩一次跳繩。 目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識，完成低難度活動。 規(guī)則：請兩個人各握住繩子的一端，其他人要一起跳過繩子，所有人都跳過算一下，數(shù)一數(shù)整個團隊總共能跳多少下。 討論： （1） 當(dāng)有人被絆倒時，各位當(dāng)時發(fā)出的第一個聲音是什么？ （2） 發(fā)出聲音的人是刻意指責(zé)別人嗎？ （3） 想一想自己是否不經(jīng)意就給別人造成壓力？ （4） 接下來我們應(yīng)該怎么做，剛才的感覺才不會發(fā)生？ 注意： （1） 提醒膝蓋或腳部有傷者，視情況決定是否參與。 （2） 場地宜選擇戶外草地進(jìn)行，以免受傷。 （3） 合組跳繩時應(yīng)注意伙伴位置及距離，以免踏傷伙伴或互相碰撞。 變化： （1） 可考慮不同的跳繩方式，如：每個學(xué)員依序進(jìn)入。 （2） 可用兩條繩子，或變換用繩方向。 教具：粗棉繩一條。
高效團隊的特征
清晰的目標(biāo)? 高效團隊對所要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的了解，并堅信這一目標(biāo)富有意義和價值。而且這種目標(biāo)的重要性還激勵著團隊成員把個人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。在有效的團隊中，成員愿意為團隊目標(biāo)作出承諾，清楚地知道自己做什么以及怎樣共同完成任務(wù)。 相關(guān)的技能 ?高效團隊是一群有能力的成員組成的。他們具有順持組織目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個性品格，從而出色完成任務(wù)。后者尤為重要。 相互的信任? 成員間相互信任是高效團隊的顯著特征，即是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。在日常的人際關(guān)系中信任是相當(dāng)脆弱的，它需要花大量時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。如果我們崇尚開放、誠實、協(xié)作的辦事原則，同時鼓勵員工的參與和自主性，它就比較容易形成信任的環(huán)境。 一致的承諾? 高效的團隊成員對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了使團隊獲得成功，他們愿意去做任何事，這就是一致的承諾。其表現(xiàn)為對團隊目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為順持這一目標(biāo)而調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能。 良好的溝通?? 這是高效團隊一個必不可少的特點。對于團隊建設(shè)的凝聚力，溝通是唯一最有效的因素。團隊成員通過暢通的渠道交流信息。此外，項目經(jīng)理與團隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于項目經(jīng)理指導(dǎo)團隊成員的行動，消除誤解。最重要的是讓其他成員為整個團隊做出的貢獻(xiàn)持一種理解的態(tài)度。溝通的信息包括：工作信息、能力、技術(shù)信息、成功與績效信息，讓所有團隊成員對團隊都有一副清晰的圖畫，并且承認(rèn)他們自己的貢獻(xiàn)和他人的貢獻(xiàn)。 討論：溝通的每一種信息包含的內(nèi)容。 更深層次的溝通，分享共同的，即團隊的價值觀。 談判技能 ??對于高效團隊來說，其成員角色在不斷進(jìn)行調(diào)整。這就需要成員具備充分的談判技能，面對和應(yīng)付團隊中時常變換的問題和關(guān)系。 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) ??有效的領(lǐng)導(dǎo)能夠讓團隊跟隨自己共同度過最艱難的時期，為團隊指明前途所在，鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。高效團隊的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色，他們對團隊提供指導(dǎo)與支持，但并不試圖去控制它。 內(nèi)外部支持? 要成為高效團隊的最后一個必需條件是它的支持環(huán)境，從內(nèi)部條件來看，團隊?wèi)?yīng)有一個合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。其中包括適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，一套易于理解的員工績效評估系統(tǒng)，以及一個起支持作用的人力資源系統(tǒng)。從外部條件看，應(yīng)該有完成工作所必須的各種資源
團隊建設(shè)與管理方案
我剛剛參加工作不久，對于咱們證券公司的業(yè)務(wù)也僅僅是接觸了四個月而已，談不上精通只能是大概了解。對于咱們團隊的建設(shè)上我也只能從以往的工作經(jīng)歷結(jié)合咱們的特點簡單的談一下我自己的認(rèn)識，如有不妥的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。 首先，我認(rèn)為一個團隊的成功與否大體上應(yīng)該有以下幾個方面決定： 團隊的構(gòu)成 團隊的培訓(xùn)和逐步培養(yǎng) 團隊的日常管理 團隊的業(yè)績考核機制 下面我就從這幾個方面闡述一下我自己的觀點： 團隊的構(gòu)成高于一切 一個團隊的能力和潛力主要有構(gòu)成這個團隊的人員決定，團隊組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個團隊的發(fā)展前景，人員素質(zhì)雖然可以通過培訓(xùn)和團隊的協(xié)作的到提高但畢竟在完美的培訓(xùn)也不可能馬上從根本上提高一個人的基本素質(zhì)，團隊從本質(zhì)上來說是一個用人的集體而不是教育機構(gòu)。 團隊成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團隊的整體水平及工作效率的發(fā)揮。咱們公司人力資源部對于各部門相關(guān)崗位都有較規(guī)范的規(guī)定，因此，團隊負(fù)責(zé)人對于自己團隊成員的選擇應(yīng)該注意最基本的三個方面： 1. 選擇復(fù)合型人才 我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)這就要求我們每一個優(yōu)秀的團隊人員一定要是個“雜家”：不管對經(jīng)濟學(xué)還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每天要遇到不同類型的客 戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運用不同的方式，至少我們在接觸一個新客戶的時候?qū)τ谒岢龅脑掝}要能夠有一個切入點，接的上話，對于他所關(guān)心的問題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。 2. 招聘過程結(jié)構(gòu)化 要想提高招聘效率，保障好的招聘結(jié)果，團隊經(jīng)理就應(yīng)該花點時間建立一套招聘“程序”。應(yīng)該和人力資源經(jīng)理一起，確定銷售團隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能的 應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。所以，團隊經(jīng)理對于團隊的 人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事！ 3. 問題的解決能力是最重要因素 團隊人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是 主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱所決定的。 二、團隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵 ? ? ? ? 個人認(rèn)為一個團隊的培養(yǎng)絕不僅僅是新員工招聘來時的幾次培訓(xùn)，不能夠把新員工的培訓(xùn)和團隊的培養(yǎng)混為一談，我認(rèn)為新員工的培訓(xùn)在團隊培養(yǎng)的過程中連??1/10的比例都占不到。團隊的培養(yǎng)絕不是開幾堂課就能解決的問題，而是要從每一個細(xì)節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷的提升、潛移默化，逐步的去形成一個團隊的風(fēng)格和氛圍，要賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，權(quán)且稱為：團隊文化。如果一個團隊形成了這種風(fēng)氣自然會帶動每一個新加入團隊的新成員，只要這種精神在，不論人員怎么流動都會是一個鐵的團隊“鐵打的營盤，流水的兵”。我認(rèn)為只有這樣才會有效的解決我們這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要一個團隊長去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程，才能建立這樣的團隊，但是會有一勞永逸的效果。（備注：我個人認(rèn)為現(xiàn)在很多的公司都走入了一個共同的誤區(qū)，把業(yè)務(wù)精通，市場分析好的人才放在辦公室，而讓一些新招的員工，還處于一知半解的人去跑市場這樣，這應(yīng)該是一個完全相反的做法?？蛻羰紫冉佑|和長期接觸的應(yīng)該是一個公司的市場人員“客戶經(jīng)理”而不是辦公室人員，如果他對于你的市場人員的業(yè)務(wù)水平不滿意就留下了一個極壞的第一印象，久而久之社會上就會對于公司形成一種水平低下的認(rèn)識，不利于公司的長期發(fā)展，決不能為了一點眼前的利益招聘了新人就盲目的往市場上推去開戶，這樣不是去開拓市場而是去砸市場，因為市場就這么大一個人不認(rèn)可你的市場人員你就失去了一個市場因子，還會形成一個不好的口碑，慢慢的就把自己的牌子毀了，所以我的看法是在一個新人成熟以前寧可不讓他做也不要讓他出去毀市場砸牌子，這應(yīng)該是一個企業(yè)想可持續(xù)發(fā)展應(yīng)有的做法“工欲善其事，必先利其器”?。? 關(guān)于具體實施的措施我簡單的歸結(jié)為以下幾個方面： 1、新員工的培訓(xùn)：主要是從行業(yè)特征、基本技能上進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們具有從事這個行業(yè)的基本知識，同時培養(yǎng)他們對于這個行業(yè)的信心，讓她們對于自己的職業(yè)發(fā)展建立一個高遠(yuǎn)的目標(biāo)。主要應(yīng)該包括以下幾點：客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)和職業(yè)道德、證券交易的基本知識（一定要找專業(yè)的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，不可以怎么看K線都不知道就去找客戶，如果一個客戶不認(rèn)可你的業(yè)務(wù)員就不會認(rèn)可你的公司：同備注）、技術(shù)分析、國內(nèi)證券市場介紹（讓她們對于同行有一個了解，別人的優(yōu)勢和缺點，自己的優(yōu)勢和缺點，做到知己知彼）。 2、形象禮儀培訓(xùn)和培養(yǎng)：一個員工的形象是公司的廣告牌，公司人員首先要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。應(yīng)該從這幾個方面注意：氣質(zhì)、服飾、溝通、身體語言、禮儀，要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且要在平時多多提醒，注意細(xì)節(jié)的把握，比如：陪客戶吃飯時自己的位子、敬酒的姿勢、上下樓梯、關(guān)門、接打電話、上下車、自己的語音語速等等。 3、開拓新客戶方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：客戶開拓是我們永續(xù)經(jīng)營的基石，現(xiàn)有客戶狀態(tài)再良好，也不可忽視客戶開拓。因為無論你服務(wù)多么良好，現(xiàn)有客戶總會流失；他們的投資有可能會失??；他們的資金會另有他用。準(zhǔn)客戶是我最大的資產(chǎn)，他們是我們在證券業(yè)賴以生存并得以發(fā)展的根本。 要掌握良好的新客戶的開拓渠道，勇于開拓新的渠道?？梢詺w結(jié)為以下幾種：緣故法、轉(zhuǎn)介紹法、咨詢法、社團開拓法、目標(biāo)市場開拓法、信函開拓法、資料收集、陌生拜訪法等等。要培養(yǎng)員工掌握，建立和維護(hù)“人脈關(guān)系”的能力和方法。 4、和客戶接觸、取得客戶、售后服務(wù)能力的培訓(xùn)和培養(yǎng)：首先要做到自己專業(yè)，因為專業(yè)才能做到職業(yè)，要求我們找到專業(yè)的銷售方法去應(yīng)對我們的客戶,可以簡單的用下圖來概括： ? ? ?既然一個團隊素質(zhì)的提高和風(fēng)格氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程這就決定了他的形成應(yīng)該是在團隊的日常工作中一點一滴的形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，看到那里有問題隨時隨地的提醒，而這種提醒不要傷害到成員的自尊，不要打擊成員的信息，而是實實在在的幫助。 三、團隊的日常管理是團隊進(jìn)步的必要條件 售后服務(wù)意識的培訓(xùn)和培養(yǎng)：對于現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定和開發(fā)是每一個團隊的重要日常工作，現(xiàn)有的客戶一定要維護(hù)好確保顆粒歸倉。要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交流做定期的電話跟蹤和不定期的適度關(guān)心，爭取對每一個客戶建立一套檔案，讓他感覺到對于你來說他是特殊的一個，要讓客戶感覺到溫馨而不要讓你的關(guān)心引起他的反感！ 想取得客戶切忌不要一味的去說服教育，當(dāng)一個人的觀點和你不同時不要去說服他而是要找到共同點，讓他去認(rèn)同你的觀點，一個人的思想不可能那么容易說服和改變，而且容易引起別人我的反感和爭吵，可以從下面幾個方面讓他去認(rèn)同你就夠了：對證券投資功能的認(rèn)同、對行業(yè)的認(rèn)同、對公司的認(rèn)同、對自己能力的認(rèn)同。對于客戶的拒絕也應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)對策略，拒絕處理是專業(yè)化銷售中最為重要的步驟，恰當(dāng)?shù)亟獯鹛幚砗每蛻舻木芙^問題是開啟客戶心靈之門的金鑰匙。要認(rèn)清客戶拒絕的真正原因放好對癥下藥，做到有的放矢。 接觸前準(zhǔn)備包括：1、客戶的基本情況調(diào)查：健康狀況、家庭狀況、經(jīng)濟狀況、投資狀況、工作狀況、個人嗜好等。2、拜訪計劃的擬定：拜訪的時間和場所以及拜訪禮儀等等。 對團隊要實行量化的管理：把平時的工作細(xì)分到每一個量進(jìn)行考核，要做到工作方式靈活而不散滿，成員的工作要有可控性，要求成員給每一個客戶做一個客戶跟蹤調(diào)查單，要求包括客戶：姓名、家庭情況、經(jīng)濟情況、愛好、聯(lián)系方式、買入個股以及每一次的電話跟單記錄。這樣既方便員工的工作又方便團隊長檢查監(jiān)督下面的工作可以實施的了解每一個人的有效情況！ ???? 團隊的管理要有人性化：公司對團隊看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團隊中。這時，如果團隊經(jīng)理能加強與團隊成員間的溝通，多 組織一些團隊活動，則會有利于加強內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個成員都能在團隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會傾聽到很多來自他們對于市場的真實 認(rèn)識和了解。比如一個業(yè)務(wù)員突然對你說，最近其他部門好像經(jīng)常加班，這時你不要認(rèn)為他是在關(guān)注公司內(nèi)部人員，很有可能是公司產(chǎn)品的某個環(huán)節(jié)在市場上出現(xiàn)了 問題，導(dǎo)致效率降低，甚至導(dǎo)致客戶抱怨。 總之團隊的管理要從細(xì)節(jié)入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理機制。成員要少說話多做事！ 四、團隊的業(yè)績考核是團隊前進(jìn)的動力 ???? 團隊的業(yè)績考核和平時的公司激勵機制都是一個團隊正常運轉(zhuǎn)的保障，只有保障了成員的正當(dāng)利益才能維護(hù)一個穩(wěn)定的團隊，才能保證客戶群體的穩(wěn)定，要把人力看作是公司的“人力資源”而不是“人力成本”，這樣才能三軍用命無往而不利，要做到考核的，公開公正，有效實施，在這方面公司有自己的制度我就不多說了。 ????? 最后我把怎么做好咱們的業(yè)務(wù)簡單的歸結(jié)為一句話就是“找對人；說對話！” ????? 順祝公司早日建立一支理想的團隊，一支可以戰(zhàn)無不勝，攻無不克，有著超強的凝聚力和執(zhí)行力的鋼鐵之師！ ? ? 夜深人靜，燈渾腦雜，困意襲來不知所言，如有不妥之處敬請諒解?。?！
團隊建設(shè)原則
該原則包含五項內(nèi)容：樹立共同目標(biāo)、完善成員技能、分配團隊成員角色、建立內(nèi)部激勵機制、培養(yǎng)相互信任精神。 樹立共同目標(biāo)??? 共同目標(biāo)能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標(biāo)會使個體提高績效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。 你的團隊是否具有其成員渴望順持的有意義的目標(biāo)？這種目標(biāo)是一種遠(yuǎn)見，比具體目標(biāo)更寬泛。有效團隊具有一個大家共同追求的、有意義的目標(biāo)，它能夠為團隊成員指引方向、提供推動力，讓團隊成員愿意為它貢獻(xiàn)力量。 成功團隊的成員通常會用大量的時間和精力來討論、修改和完善一個被大家接受的目標(biāo)。這種共同目標(biāo)一經(jīng)確定，就能起到為團隊指引方向的作用。 當(dāng)然，成功的團隊會把他們的共同目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體的可以衡量的現(xiàn)實可行的績效目標(biāo)。目標(biāo)能提高績效，也能使群體充滿能力。具體的目標(biāo)可以促進(jìn)溝通與合作。 完善成員技能??? 要有效地運作，一個團隊需要3種不同技能類型的成員。第一，需要具有技術(shù)專長的成員。第二，需要具有解決問題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建議，并權(quán)衡這些建議，然后作出有效選擇的成員。第三，團隊需要善于凝聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。 如果一個團隊不具備以上三類成員，就不可能充分發(fā)揮其績效潛能。對具有不同技能的人進(jìn)行合理搭配是極其重要的。一種類型的人過多，另兩種類型的人自然就少，團隊績效就會降低。但在團隊形成之初，并不需要以上3方面的成員全部具備。在必要時，一個或多個成員去學(xué)習(xí)團隊所缺乏的某種技能，從而使團隊充分發(fā)揮其潛能。 分配團隊成員角色 團隊一詞容易使人想起運動員在接力賽中的形象，或者足球隊在球場踢球的形象。這些形象都表明，不同的團隊成員擔(dān)任不同的角色，并都對最終結(jié)果作出貢獻(xiàn)。 測試：團隊角色自測 大家的分?jǐn)?shù)是怎樣的？自己所有得分中最高的是？ 團隊角色： 主席—CO的分?jǐn)?shù)高，協(xié)調(diào)員，決策型人才，善于將目標(biāo)分類，進(jìn)行角色、職責(zé)與義務(wù)的分配；連接群體結(jié)論 推動者—SH的分?jǐn)?shù)高，實施型人才，尋求群體討論的方式，促使群體達(dá)成一致并做出決策 智多星—PL的分?jǐn)?shù)高，做事原則求新求好，往往標(biāo)新立異，喜歡提出進(jìn)一步的建議及新思想，洞察行為過程，在團隊中起出謀劃策的作用 監(jiān)督員—ME的分?jǐn)?shù)高，習(xí)慣從另一個角度分析復(fù)雜的問題與看法，評估別人的貢獻(xiàn)，在團隊中不斷糾正方向 實干家—CW的分?jǐn)?shù)高，將思想和語言轉(zhuǎn)化為實踐行動， 凝聚者—TW的分?jǐn)?shù)高，真正的團隊工作者，給予個人支持并幫助別人，傾向于了解所有人的看法，他們盡力在所有團隊成員之間建立起合作關(guān)系。他們認(rèn)識到，其他成員可以為提高團隊績效作出各自的貢獻(xiàn)，盡管可能存在差異，他們會努力把人和活動整合在一起。在團隊中起粘合劑的作用 外交家—RI的分?jǐn)?shù)高，消息靈通人士，引入遠(yuǎn)端信息，與外部談判 完成者—FI的分?jǐn)?shù)高，強調(diào)任務(wù)的時間性并完成任務(wù)，追求完美 團隊每個角色都非常重要，就象在足球隊中，門將與前鋒的作用同等重要，各個位置的隊員通力合作，為自己球隊的勝利作出貢獻(xiàn)。 對角色的了解可以使主管一方面在與隊員溝通時注意使用不同的風(fēng)格，另一方面，在團隊業(yè)務(wù)（或任務(wù)）的完成上充分利用每個人的優(yōu)勢，使工作任務(wù)分配與成員偏好的風(fēng)格一致，使團隊成員各盡其能。 建立內(nèi)部激勵機制??? 前面曾提到，對團隊的激勵可以促進(jìn)團隊凝聚力的形成，而內(nèi)部競爭是為了發(fā)揮出我們最大的潛能，而團隊更具競爭力，團隊主管可以考慮除了公司根據(jù)個人業(yè)績貢獻(xiàn)進(jìn)行評估和獎勵之外，用隊員對團隊的其他貢獻(xiàn)進(jìn)行團隊評估、激勵及其他方面的措施，來強化隊員的團隊精神。 ??? 培養(yǎng)相互信任精神??? 這是團隊建設(shè)的核心。培養(yǎng)信任感的方法有： 1、表明你既是在為自己的利益而工作，又是在為別人的利益在工作。我們每個人都關(guān)心自己的利益，然而，如果別人認(rèn)為你是在利用他們，利用你的工作，利用你所在的組織為你個人的目標(biāo)服務(wù)，而不是為你的團隊、部門、公司利益服務(wù)，你的信譽就會受到損害。 2、成為團隊的一員，用言論和行動來支持你的工作團隊。當(dāng)團隊或團隊成員受到外來攻擊時，維護(hù)他們的利益。 3、表明指導(dǎo)你進(jìn)行決策的基本價值觀是一貫的。不信任來源于不知道自己面對的將是什么。思考一下你的價值觀和信念，讓它們在你的工作中起指引作用。行動與目的一致，而一貫性就能夠贏得信任。 4、公平。在進(jìn)行決策或采取行動之前，先想想別人對決策或行動的客觀性與公平性會有什么看法。在進(jìn)行績效評估時，亦應(yīng)該客觀公平、不偏不倚。在分配獎勵時，更應(yīng)注意其平等性。 5、說出你的感覺。說出你的感覺，別人會認(rèn)為你是真誠的、有人情味的，他們會借此了解你的為人，并更加尊敬你。 6、開誠布公。開誠布公，可能帶來信心和信任。因此，應(yīng)該讓人們充分了解信息，解釋你作出某項決策的原因，對于現(xiàn)存問題則坦誠相告，并充分展示與之相關(guān)的信息。 7、保密。你信任那些你可以信賴和依靠的人，因此，如果別人告訴你一些秘密，他們必須確信你不會泄漏這些秘密。如果他們認(rèn)為你會把私人秘密透露給不可靠的人，你就會失去信任。 8、表現(xiàn)出你的才能。表現(xiàn)出你的專業(yè)和技術(shù)才能能引起他人的尊敬。另外，還應(yīng)注重培養(yǎng)和表現(xiàn)你的溝通、團隊建設(shè)和其他人際交往能力。
某團隊建設(shè)方案
沒有一支好的團隊，公司就會成為一盤散沙，更談不上公司的發(fā)展與員工的進(jìn)步；沒有一支好的團隊，公司所取得的成績也是暫時和偶然的，公司團隊建設(shè)如此，部門的團隊建設(shè)同樣如此。xxxx現(xiàn)有4個工序，合計12人。在進(jìn)行生產(chǎn)操作過程中，需要不同的工序、不同的個人共同來完成，因此不管從工序這個小團隊還是到部門這樣的大團隊，加強團隊建設(shè)具有不可替代性?，F(xiàn)結(jié)合xxxx實際情況，制定xxxx如下團隊建設(shè)方案： 一、工序主管、部門經(jīng)理樹立核心形象與威信，注重自身素養(yǎng)的提高，做好團隊的帶頭人。 把自己的工作經(jīng)驗分享給手下，尤其是新來到工作崗位的新手，在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，樹立自己的威信。 工序主管既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計劃的制定者，又是實施計劃的領(lǐng)頭人，作為團隊的“領(lǐng)袖”，其個人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。要做好這支團隊的領(lǐng)頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待工序的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)。 改變看問題的角度：在日常工作中，工序主管應(yīng)站在部門經(jīng)理的高度考慮問題、部門經(jīng)理應(yīng)站在公司的整體高度上考慮問題，并且在看問題時應(yīng)進(jìn)行換位思考。在搞好本部門團隊建設(shè)的同時，要顧全大局，分清事情的輕重緩急，不要過分追求本部門的得失，而忽視了部門間的協(xié)調(diào)合作，從而影響了公司整個團隊的建設(shè)。 二、確定目標(biāo)，分解計劃。 打造團隊精神，首先要提出團隊目標(biāo)，抓好目標(biāo)管理，沒有目標(biāo)，團隊就失去了方向。因此，建立一個明確的目標(biāo)并對目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化，同時通過組織討論、學(xué)習(xí)，使每一個工序、每一個人都知道本工序或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、努力的方向，這是團隊形成凝聚力的前提。 在團隊建設(shè)管理中，每個成員的目標(biāo)可能出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，部分成員可能會有打工者的心態(tài)，干一天算一天，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性不高，在團隊中由于地位和看問題的角度不同，所以對工作的目標(biāo)和期望值也會有很大的區(qū)別。工序主管、部門經(jīng)理應(yīng)該善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)，勁往一處使，使團隊形成凝聚力。 目前，xxxx各工序員工、工序主管只熟悉自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的崗位知識及崗位操作，在公司提出“一人多崗”的操作要求下，xxxx部門經(jīng)理需加強部門人員的培訓(xùn)力度，使同一個人可以進(jìn)行不同的崗位操作。 在部門運行過程中，接到生產(chǎn)任務(wù)后，首先部門經(jīng)理召集工序主管進(jìn)行任務(wù)的梳理及分解，再根據(jù)不同的人不同的優(yōu)點進(jìn)行工作的安排，工作中加強指導(dǎo)、檢查，工作任務(wù)完成后及時進(jìn)行工作的總結(jié)，找出工作中的不足并加強討論、學(xué)習(xí)。 抓規(guī)范，抓執(zhí)行。 衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標(biāo)志就是制度、流程是否被員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程、不但是保證工作質(zhì)量的需要，也是滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展和員工快速成長的需要。事實證明，沒有一套科學(xué)完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明的團隊。 為了建設(shè)好公司的大團隊，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學(xué)習(xí)力度，抓執(zhí)行力，抓落實兌現(xiàn)。 目前，xxxx根據(jù)公司文件管理要求，制訂了xx個操作規(guī)程，xx個管理規(guī)程，以及接收了公司各部門的程序文件、操作規(guī)程、管理文件。整個生產(chǎn)操作有文件進(jìn)行支持，并且不同批量、不同品種的產(chǎn)品在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)前，均由部門經(jīng)理、工序主管對工序操作進(jìn)行了梳理，制訂了詳細(xì)的崗位操作計劃，生產(chǎn)前進(jìn)行部門全員培訓(xùn)。此前我們做的計劃很充分，但在工作中缺少了檢查，結(jié)果導(dǎo)致在實際工作中，安排的計劃未能嚴(yán)格按計劃執(zhí)行（主要表現(xiàn)在安排主管指導(dǎo)員工操作，實際上部分工作由主管本人親自完成）。 為了有效執(zhí)行計劃，部門經(jīng)理、工序主管需要把計劃劃分幾個時段去監(jiān)督、控制，并將計劃執(zhí)行情況及時進(jìn)行匯報。今后生產(chǎn)過程中，xxxx需嚴(yán)格按計劃進(jìn)行崗位操作，通過不斷培訓(xùn)員工，使部門崗位員工的操作技能逐步得到提高。 另外在現(xiàn)場管理過程中，我們也制定了一些現(xiàn)場管理的要求，但在執(zhí)行過程中未能嚴(yán)格遵守現(xiàn)場管理的一些要求（主要表現(xiàn)在記錄填寫的及時性、現(xiàn)場物品擺放的整潔性），今后xxxx需加大現(xiàn)場管理的力度，多檢查，多整改，逐步提高現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)。 用有效的溝通激活團隊建設(shè)，建立良好的工作氛圍。 溝通是維護(hù)團隊建設(shè)整體性的一項十分重要的工作，溝通可以使團隊建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá)，促進(jìn)彼此間了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家心情舒暢，從而形成良好的工作氛圍。 溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨；出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。只要我們加強溝通，出現(xiàn)問題總會有解決的辦法。 以往工作中，xxxx人與人之間、工序與工序之間、xxxx與公司其他部門之間溝通不足，結(jié)果導(dǎo)致出現(xiàn)問題后不能第一時間得到解決。為了改變這種現(xiàn)狀，今后生產(chǎn)運營過程中，xxxx在召開班前會或周例會時，部門經(jīng)理、工序主管需引導(dǎo)員工進(jìn)行工作的匯報及問題的匯總；部門經(jīng)理、工序主管根據(jù)員工的工作情況，和員工進(jìn)行工作溝通、生活溝通，使彼此之間得到了解，從而增進(jìn)彼此之間的感情。 因此，為了更好地進(jìn)行xxxx的團隊建設(shè)，xxxx內(nèi)部需保持團隊內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內(nèi)部的士氣，為各項工作的開展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。 用好考核激勵機制，不斷激發(fā)員工進(jìn)步。 在績效考核過程中，要堅持公平公正的原則；做到年度考核和月考核結(jié)合起來?？己私Y(jié)果要及時向員工進(jìn)行反饋，幫助他們尋找自身不足和團隊目標(biāo)的差距，從而激發(fā)員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì)，提高工作效率。 無規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標(biāo)。制度分為2類：日常考勤制度、會議制度。 1、日?？记谥贫龋耗康氖菫榱吮ＷC工作時間。其內(nèi)容包括當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)、實際出勤天數(shù)、倒休天數(shù)、請假天數(shù)等，并將考核結(jié)果與下月初進(jìn)行通報。 2、會議考勤制度：目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)平臺。通過組織會議，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才。 在今后生產(chǎn)運營過程中，xxxx發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才時，應(yīng)給他激勵的考核以及培訓(xùn)指導(dǎo)，同時向公司推薦人才。 一個優(yōu)秀的團隊?wèi)?yīng)是個人與團隊共同進(jìn)步，個人在團隊工作中，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結(jié)合。企業(yè)不是老板的，而是一個團隊的。我們應(yīng)該采取有效的措施，抓好團隊建設(shè)，凝聚團隊的力量，推動公司不斷向前發(fā)展 以上是xxxx就如何加強團隊建設(shè)的幾點方案。 xxxx2018年的工作目標(biāo)是爭創(chuàng)公司先進(jìn)集體、爭創(chuàng)先進(jìn)個人。 xxxx 2014年8月6日
團隊領(lǐng)導(dǎo)原則
團隊主管是決定團隊能否取得成功的一個有力因素。一支團隊如果沒有領(lǐng)導(dǎo)，就可能容易失去方向，并容易偏離自己的主要目標(biāo)。 一個冷漠無情、憤世嫉俗，或在人際關(guān)系方面充滿敵意的領(lǐng)導(dǎo)，不可能統(tǒng)帥一支積極、目標(biāo)長遠(yuǎn)的團隊的能力。一個專制、獨斷的領(lǐng)導(dǎo)也是如此。 團隊主管的作用主要是為團隊提供方便，爭取團隊能夠得到所需資源，與團隊及公司其他部門協(xié)調(diào)。 團隊主管的權(quán)力包括獎勵權(quán)、強制權(quán)、支配權(quán)、授予權(quán)等。但授予權(quán)的概念是團隊工作的核心。授予權(quán)是成功地委派任務(wù)的關(guān)鍵。授予權(quán)的實質(zhì)就是在一定的領(lǐng)域內(nèi)讓員工真正地負(fù)起責(zé)任，并作出實際有效的決定。 一位優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)至少要做好六件事。 1.使團隊的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義 2.培養(yǎng)團隊成員的責(zé)任感和信心 3.促進(jìn)團隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平 4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團隊的發(fā)展清除障礙 5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會 6.做實際工作 在實際工作中，團隊主管經(jīng)常要面對的，可能就是銷售人員需主管協(xié)助解決的困難和問題。 面對困難和問題，首先我們要有的態(tài)度是，沒有問題是不能解決的。 那什么叫做困難？困難和問題有什么不同？ 困難有三種情況，第一是料想不到，忽然出現(xiàn)了沒有預(yù)料的問題，因此要去解決。 第二是承受不起，比如忽然要拿出多少錢，超出你原先的能力范圍。 第三是解決不了，當(dāng)問題是料想不到、承受不起、解決不了的時候，這才是困難。 有了困難以后，如何去解決克服呢？ 克服困難的步驟是：到現(xiàn)場、找出癥結(jié)、專注、敢于承擔(dān)責(zé)任。 到現(xiàn)場 困難發(fā)生的時候，第一就是要到現(xiàn)場去，很多時候，聽到的反映都是經(jīng)過或故意的歪曲，或無意的誤解，會讓你對事情的判斷產(chǎn)生誤差。那么，到現(xiàn)場采集第一手資料就非常重要。 而且，到現(xiàn)場會讓銷售人員感受的支持和關(guān)懷。 找出癥結(jié) 到現(xiàn)場后，理出頭緒，理出問題在哪里。解決問題時很容易出現(xiàn)使事情更加復(fù)雜的狀況，而使問題更加困難，碰到這種情形，是很困擾的，因此重點在理出問題的癥結(jié)，才能突破困境。 專注 專注在這段時間，集中精力去解決。專注是處理事情的必要條件，解決困難更需如此，不要被多余的情緒所困擾，才能快速解決困難。 敢于承擔(dān)責(zé)任 認(rèn)清主管職責(zé)，承擔(dān)一定責(zé)任，當(dāng)遇到問題和困難的時候，從最壞的地方去想，從最好的地方去做，困難即使無法完全克服，但卻可以從失敗中獲得成功的轉(zhuǎn)機。 當(dāng)然，每件事情都可以解決，但也需要你的判斷和決策，如何判斷與決策，就要從經(jīng)驗與理論結(jié)合來處理人事物。 同時，好多主管也指出，團隊是最基礎(chǔ)的銷售單位，單靠團隊是不夠的，它需要也應(yīng)該得到公司各部門，公司領(lǐng)導(dǎo)層的支持。 的確，團隊工作并不是僅在低層就可以獨立完成的。一支團隊需要知道它向誰征求意見，尋求支持；如何處理傳統(tǒng)的權(quán)威模式；如何使團隊的運作更容易；如何應(yīng)付任務(wù)提出的挑戰(zhàn)？ 小組討論：請大家想一想，您的團隊期望得到公司哪些支持？ 發(fā)表 總結(jié)：如果要使團隊有效地運行，組織就需要為團隊提綱六項支持。 第一，明確的目標(biāo)。公司有責(zé)任明確團隊的目標(biāo)。如果不能作到這一點，就會造成嚴(yán)重的后果。如果團隊成員不了解自己的目標(biāo)，那么團隊就不可能有效地運行， 第二，適當(dāng)?shù)馁Y源。一支團隊得不到它所需的基本資源，它就不可能有效地發(fā)揮作用，這些資源必須由公司來提供。資源的形式有許多種，如財政資源，人力資源等。每一個團隊都有自己特殊的資源需求，如果要使團隊能夠有效地完成自己的任務(wù)，就需要保證團隊能夠得到必要的資源。 第三，可靠的信息。要使團隊的決策作到符合現(xiàn)實，就必須能夠得到確切的信息，要知道出現(xiàn)的問題，也需要獲得確切的信息等。包括內(nèi)部及外部的變化。全面、可靠的信息能保證一支團隊有效地工作。 第四，培訓(xùn)與教育。團隊成員的知識技能需要不斷更新，以改善其專家形象，培訓(xùn)能起一定的促進(jìn)作用。人們可以從培訓(xùn)本身學(xué)到一些東西，另外，人們從培訓(xùn)中得到自尊，因為它強化了他們自身的能力感，而公司為培訓(xùn)的投資也表明了對員工的信任。 第五，技術(shù)及方法支持。為了有效完成任務(wù)，公司專業(yè)技術(shù)部門的支持也必不可少。 第六，定期反饋。團隊需要需要不斷調(diào)整工作方式，以使自己能夠更加全面地與公司各部門融為一體，需要知道什么時候做什么事情，更為重要的是，團隊需要了解自己所取得的成就，以及還有哪些事情沒有做。以上工作需團隊的管理層經(jīng)常性向其提出。
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