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新聞動(dòng)態(tài)
新聞動(dòng)態(tài)
牧羊（Shepherd）
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)背景 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 項(xiàng)目手冊(cè) 項(xiàng)目概述 培訓(xùn)目標(biāo) 項(xiàng)目布置 項(xiàng)目控制 項(xiàng)目安全監(jiān)控 項(xiàng)目回顧 培訓(xùn)案例 理論基礎(chǔ) 項(xiàng)目其他版本 項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告 牧羊第一次測(cè)試報(bào)告 牧羊第二次測(cè)試報(bào)告 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)背景： 為團(tuán)隊(duì)溝通，決策，執(zhí)行類(lèi)項(xiàng)目。以“牧羊犬”趕“牧羊”進(jìn)入“羊圈”為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)形式背景。通過(guò)制造溝通障礙，促使團(tuán)隊(duì)進(jìn)行快速有效決策，并考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行中貫徹決策內(nèi)容，且解決執(zhí)行中的突發(fā)問(wèn)題。 項(xiàng)目簡(jiǎn)介： 團(tuán)隊(duì)成員分為“牧羊犬”（啞人）和“牧羊”（盲人），在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，“牧羊犬”運(yùn)用團(tuán)隊(duì)事先確定的溝通代碼指揮“牧羊”進(jìn)入“羊圈”，并按照規(guī)定的位置進(jìn)行分布。 項(xiàng)目手冊(cè)： （一）項(xiàng)目概述 1、 項(xiàng)目名稱(chēng)：牧羊（Shepherd） 項(xiàng)目類(lèi)別：室內(nèi)，團(tuán)隊(duì)。 學(xué)員人數(shù)：拓展訓(xùn)練一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 總培訓(xùn)時(shí)間：85分鐘 活動(dòng)布置時(shí)間：5分鐘 活動(dòng)進(jìn)行時(shí)間：40分鐘 回顧總結(jié)時(shí)間：40分鐘 培訓(xùn)場(chǎng)地：一間面積10-20平米的屋子作為“羊圈”，可以選擇一間回顧教室。 6、培訓(xùn)器材： 《任務(wù)書(shū)A1》，《任務(wù)書(shū)A2》，《任務(wù)書(shū)B(niǎo)1》，《任務(wù)書(shū)B(niǎo)2》。 眼罩，學(xué)員每人一個(gè)。 （二）培訓(xùn)目標(biāo) 1、在短時(shí)間內(nèi)如何進(jìn)行有效可行的團(tuán)隊(duì)決策。 2、不同只能部門(mén)之間的有效溝通。 3、在存在溝通障礙的情況下，如何進(jìn)行有效溝通。 4、有效的溝通機(jī)制，執(zhí)行。 5、團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)過(guò)程中，意外情況的處理。 6、領(lǐng)導(dǎo)力。 ? （三）項(xiàng)目布置 1、將團(tuán)隊(duì)所有成員平均分為兩組。將兩組人分開(kāi)一定距離，發(fā)給所有成員每人一個(gè)眼罩，先不用戴上。 2、向所有成員宣布：這個(gè)項(xiàng)目叫做“牧羊”，請(qǐng)你們遵守項(xiàng)目規(guī)則，在40分鐘內(nèi)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，現(xiàn)在計(jì)時(shí)開(kāi)始。 3、分別將《任務(wù)書(shū)A1》和《任務(wù)書(shū)B(niǎo)1》發(fā)給兩組。 4、當(dāng)兩組成員都確定完畢溝通代碼后，請(qǐng)所有成員戴好眼罩，進(jìn)入盲人狀態(tài)。 5、在兩組各選出一名成員摘下眼罩，扮演“牧羊犬”，將《任務(wù)書(shū)A2》和《任務(wù)書(shū)B(niǎo)2》分別發(fā)給他們。 6、當(dāng)兩組的“牧羊犬”都示意任務(wù)完成，則宣布項(xiàng)目結(jié)束，計(jì)時(shí)停止，請(qǐng)“牧羊”在原地摘下眼罩，保持位置不動(dòng)，請(qǐng)“牧羊犬”分別宣讀《任務(wù)書(shū)A2》和《任務(wù)書(shū)B(niǎo)2》，請(qǐng)所有成員評(píng)判任務(wù)完成情況。 《任務(wù)書(shū)A2》 你扮演你們A組的“牧羊犬”，你的任務(wù)是指揮A組的所有“牧羊”進(jìn)入羊圈，并按照相應(yīng)的位置分布。在完成任務(wù)的過(guò)程中，請(qǐng)務(wù)必嚴(yán)格遵守《任務(wù)書(shū)A1》中規(guī)定的規(guī)則。 你們A組的所有“牧羊”進(jìn)入羊圈后，請(qǐng)按照以下要求分布： 1、羊圈的門(mén)口坐著一頭“牧羊”。 2、你們A組的一頭“牧羊”和B組的兩頭“牧羊”要在羊圈中央圍成一個(gè)邊長(zhǎng)為兩米的等邊三角形站好。在這個(gè)等邊三角形的中心，要蹲著一頭你們A組的“牧羊”，且面向羊圈門(mén)口。 ３、你們A組其余的“牧羊”均勻分布在羊圈的一條邊上。 《任務(wù)書(shū)B(niǎo)2》 你扮演你們B組的“牧羊犬”，你的任務(wù)是指揮A組的所有“牧羊”進(jìn)入羊圈，并按照相應(yīng)的位置分布。在完成任務(wù)的過(guò)程中，請(qǐng)務(wù)必嚴(yán)格遵守《任務(wù)書(shū)B(niǎo)1》中規(guī)定的規(guī)則。 你們B組的所有“牧羊”進(jìn)入羊圈后，請(qǐng)按照以下要求分布： 1、正對(duì)羊圈門(mén)口的一面墻的兩個(gè)墻角分別坐著一頭“公羊”和一頭“母羊”。 2、你們B組的兩頭“牧羊”和A組的一頭“牧羊”要在羊圈中央圍成一個(gè)邊長(zhǎng)為一米的等邊三角形站好。 3、兩組的其余“牧羊”要均勻分布在羊圈的各邊上。 （四）項(xiàng)目控制 １、在學(xué)員協(xié)商聲音代碼的時(shí)候，既要保證討論充分，又要適當(dāng)提醒時(shí)間。 ２、對(duì)于“牧羊犬”的選擇需要考慮團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)。 ３、發(fā)現(xiàn)“牧羊”摘下眼罩或者偷看，“牧羊犬”說(shuō)話，或者“牧羊”和“牧羊犬”之間有身體接觸，應(yīng)及時(shí)制止。但“牧羊”和“牧羊犬”之間的非身體接觸，不必干預(yù)。 （五）項(xiàng)目安全監(jiān)控 1、提醒和關(guān)注處于盲人狀態(tài)的“牧羊”的行動(dòng)安全。 2、在進(jìn)入羊圈前，重點(diǎn)監(jiān)控第一頭“牧羊”。 3、如果“牧羊犬”倒著走，要提醒其注意安全。 ? （六）項(xiàng)目回顧 團(tuán)隊(duì)決策。 1、團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴，快速有效決策。 2、團(tuán)隊(duì)決策機(jī)制。 跨部門(mén)以及不同角色成員之間的有效溝通。 1、如何制定溝通規(guī)則。 2、如何結(jié)合各自溝通優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行有效溝通。 三、如何解決溝通障礙。 1、如何打破常規(guī)溝通定勢(shì)。 2、如何運(yùn)用綜合的方式解決溝通問(wèn)題。 四、團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)過(guò)程中，意外情況的處理。 1、面對(duì)意外情況，如何及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，隨機(jī)應(yīng)變。 2、如何協(xié)調(diào)計(jì)劃與變化的關(guān)系。 五、領(lǐng)導(dǎo)力。 1、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行。 2、行之有效的領(lǐng)導(dǎo)方法。 （七）培訓(xùn)案例 ? （八）理論基礎(chǔ) 1、團(tuán)隊(duì)決策。 2、團(tuán)隊(duì)溝通。 3、領(lǐng)導(dǎo)力。 （九）項(xiàng)目其他版本 1、場(chǎng)地項(xiàng)目：在戶外用盲陣?yán)K圈起10-20平米的矩形區(qū)域作為“羊圈”。 2、外訓(xùn)項(xiàng)目：同場(chǎng)地項(xiàng)目，注意場(chǎng)地平整，和周?chē)h(huán)境安全。 3、兩個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目：增加“羊圈”面積。將兩個(gè)團(tuán)隊(duì)確定為A組和B組。 ? ? 四、項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告： 牧羊第一次測(cè)試報(bào)告 測(cè)試版本 V1.0/1 測(cè)試時(shí)間 040220 測(cè)試地點(diǎn) 怡生園 培訓(xùn)師 劉建 學(xué)員 管理顧問(wèn)公司，北京學(xué)校同事共10人 測(cè)試目的 新項(xiàng)目第一次測(cè)試，綜合關(guān)注項(xiàng)目各個(gè)方面。 項(xiàng)目場(chǎng)地 怡生園一間會(huì)議室。 項(xiàng)目器材 眼罩，“牧羊”每人一個(gè)。 牧羊任務(wù)書(shū)一張。 項(xiàng)目布置 團(tuán)隊(duì)中選出兩位隊(duì)員作為牧羊人，其他人作為牧羊，牧羊要帶上眼罩。你們的任務(wù)是牧羊人在半個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，指揮牧羊進(jìn)入羊圈（為指定教室），并按照任務(wù)書(shū)的要求將牧羊安排到指定位置。 在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，請(qǐng)遵守以下規(guī)則： 1、牧羊人不能用語(yǔ)言指揮牧羊，全隊(duì)先商議確定用做指揮的聲音代碼。確定后，牧羊人領(lǐng)取任務(wù)書(shū)，開(kāi)始用聲音代碼指揮牧羊。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，牧羊人不能接觸牧羊。 2、牧羊保持盲人狀態(tài)，請(qǐng)注意安全，你們可以用語(yǔ)言進(jìn)行交流。 然后進(jìn)行聲音代碼討論，討論結(jié)束后，牧羊帶上眼罩，將任務(wù)書(shū)發(fā)給牧羊人。 項(xiàng)目控制 控制討論聲音代碼時(shí)間，在進(jìn)行種注意控制項(xiàng)目規(guī)則。 安全監(jiān)控 在羊圈內(nèi)，注意“牧羊”的安全。 項(xiàng)目狀態(tài) 討論時(shí)，學(xué)員能積極參與，項(xiàng)目進(jìn)行中，先到位的牧羊處于等待狀態(tài)。 項(xiàng)目回顧 要點(diǎn) 1、團(tuán)隊(duì)決策。 2、突破思維定式，對(duì)未來(lái)的合理預(yù)測(cè)。 3、執(zhí)行。 4、對(duì)任務(wù)的系統(tǒng)思考和分解執(zhí)行。 5、項(xiàng)目管理。 項(xiàng)目主題 1、溝通規(guī)則。????????????? 2、項(xiàng)目管理。 3、傾聽(tīng)，服從。??????????? 4、信任。 5、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 項(xiàng)目印象 形式不錯(cuò)，基本成形，增加難度，可以嘗試。 項(xiàng)目建議 1、設(shè)置障礙，增加難度。 2、解決牧羊的參與度。 3、任務(wù)說(shuō)明可以更詳細(xì)。 4、明確項(xiàng)目目標(biāo)。 5、可以開(kāi)發(fā)難度不一的多種版本，分幾輪循序漸進(jìn)。 測(cè)試結(jié)論 根據(jù)項(xiàng)目建議，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)，準(zhǔn)備第二次測(cè)試。 項(xiàng)目改進(jìn) 1、增加了羊圈內(nèi)牧羊位置分布的難度。 2、對(duì)任務(wù)書(shū)的任務(wù)，規(guī)則進(jìn)行細(xì)化，完善。 3、室內(nèi)適當(dāng)增加點(diǎn)障礙物。 制表：???????????????????? 審核： 牧羊第二次測(cè)試報(bào)告 測(cè)試版本 V1.0/2 測(cè)試時(shí)間 040226 測(cè)試地點(diǎn) 現(xiàn)代城 培訓(xùn)師 劉建 學(xué)員 管理顧問(wèn)公司，北京學(xué)校同事共12人 測(cè)試目的 項(xiàng)目第二次測(cè)試，重點(diǎn)關(guān)注第一次測(cè)試后改進(jìn)內(nèi)容。 項(xiàng)目場(chǎng)地 現(xiàn)代城公司大會(huì)議室。 項(xiàng)目器材 眼罩，“牧羊”每人一個(gè)。 牧羊任務(wù)書(shū)一張。 項(xiàng)目布置 團(tuán)隊(duì)中選出兩位隊(duì)員作為牧羊人，其他人作為牧羊，牧羊要帶上眼罩。你們的任務(wù)是牧羊人在半個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，指揮牧羊進(jìn)入羊圈（為指定教室），并按照任務(wù)書(shū)的要求將牧羊安排到指定位置。 在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，請(qǐng)遵守以下規(guī)則： 1、牧羊人能用語(yǔ)言指揮牧羊，全隊(duì)先商議確定用做指揮的聲音代碼。確定后，牧羊人領(lǐng)取任務(wù)書(shū)，開(kāi)始用聲音代碼指揮牧羊。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，牧羊人不能接觸牧羊。 2、牧羊保持盲人狀態(tài)，請(qǐng)注意安全，你們可以用語(yǔ)言進(jìn)行交流。 然后進(jìn)行聲音代碼討論，討論結(jié)束后，牧羊帶上眼罩，將任務(wù)書(shū)發(fā)給牧羊人。 項(xiàng)目控制 控制討論聲音代碼時(shí)間，在進(jìn)行種注意控制項(xiàng)目規(guī)則。 安全監(jiān)控 注意排除羊圈內(nèi)的安全隱患。在羊圈內(nèi)，注意“牧羊”的安全。 項(xiàng)目狀態(tài) 學(xué)員比較熟悉，“牧羊”在項(xiàng)目中有語(yǔ)言交流，增加氛圍。培訓(xùn)師也可以參與交流。項(xiàng)目進(jìn)展順利，學(xué)員完成任務(wù)時(shí)間不長(zhǎng)。 項(xiàng)目回顧 要點(diǎn) 1、在短時(shí)間內(nèi)如何進(jìn)行有效可行的團(tuán)隊(duì)決策。 2、不同只能部門(mén)之間的有效溝通。 3、在存在溝通障礙的情況下，如何進(jìn)行有效溝通。 4、有效的溝通機(jī)制，執(zhí)行。 5、團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)過(guò)程中，意外情況的處理。 6、領(lǐng)導(dǎo)力。 項(xiàng)目主題 1、溝通規(guī)則。????????????? 2、項(xiàng)目管理。 3、傾聽(tīng)，服從。??????????? 4、信任。 5、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 項(xiàng)目印象 項(xiàng)目基本成型，還需增加難度，增加學(xué)員參與度。 項(xiàng)目建議 1、通過(guò)增加羊圈內(nèi)障礙物，增加羊圈內(nèi)牧羊分布要求來(lái)增加難度。 2、任務(wù)書(shū)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化。 測(cè)試結(jié)論 項(xiàng)目基本成型。需要根據(jù)項(xiàng)目建議進(jìn)一步修改完善。 項(xiàng)目改進(jìn) 1、把“牧羊人”改成“牧羊犬”，解決了溝通問(wèn)題的項(xiàng)目布置，同時(shí)增加了項(xiàng)目娛樂(lè)體驗(yàn)。 2、可以讓兩個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)共同完成任務(wù)，增加團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)員參與度和項(xiàng)目難度。 3、用兩份任務(wù)書(shū)，標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目布置。 制表：?????????????????????? 審核：
培訓(xùn)流程
步驟一、學(xué)員報(bào)到 著重講述如熱身培訓(xùn)師在基地，需迎接學(xué)員，如熱身培訓(xùn)師缺席，則須有其它培訓(xùn)師迎接學(xué)員。 步驟二、熱身 強(qiáng)調(diào)展示后應(yīng)由熱身培訓(xùn)師將其它帶隊(duì)培訓(xùn)師分配到各隊(duì)，且建議培訓(xùn)師應(yīng)在此階段結(jié)束后記住本隊(duì)學(xué)員的姓名。所有帶班培訓(xùn)師均應(yīng)參加熱身。 步驟三、班前會(huì) 所有在基地培訓(xùn)師在熱身結(jié)束后均需參加班前會(huì)，主持人為基地主任，如基地主任缺席則為事先指定的值班培訓(xùn)師。會(huì)議的主要任務(wù)為落實(shí)課表、落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)吹起床哨、晨練、帶準(zhǔn)備活動(dòng)，并落實(shí)晨練/準(zhǔn)備活動(dòng)/回顧場(chǎng)地；落實(shí)項(xiàng)目交接時(shí)間；以培訓(xùn)公司為單位落實(shí)總結(jié)形勢(shì)及大組總結(jié)時(shí)間。 步驟三、晨練/掛器械 晨練：如有吹起床哨任務(wù)，須在6：30完成此項(xiàng)任務(wù) 掛器械：強(qiáng)調(diào)仍需按時(shí)起床，掛完器械后須將所有器械復(fù)位 步驟四、早餐 早餐前須集體唱隊(duì)歌/喊隊(duì)訓(xùn)，餐后學(xué)員自行回到培訓(xùn)基地 步驟五、準(zhǔn)備活動(dòng) 一般十五分釧，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)備活動(dòng)階段，所有帶班培訓(xùn)師均須準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在準(zhǔn)備活動(dòng)場(chǎng)地。帶準(zhǔn)備活動(dòng)培訓(xùn)師須提前五分鐘到達(dá)學(xué)員集合場(chǎng)地 步驟六、上午培訓(xùn) 步驟七、午餐 由培訓(xùn)師統(tǒng)一帶至餐廳，強(qiáng)調(diào)盡量守時(shí)，否則餐廳服務(wù)員無(wú)法按時(shí)進(jìn)餐，如拖延時(shí)間太長(zhǎng)，則先終止訓(xùn)練，給予學(xué)員合理解釋?zhuān)挛缣崆袄^續(xù)進(jìn)行 步驟八、準(zhǔn)備活動(dòng) 培訓(xùn)師可根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目、時(shí)間安排等實(shí)際情況自行決定是否提前，但不得延后，且需與告知其它培訓(xùn)師，盡量同一培訓(xùn)單位時(shí)間統(tǒng)一。 步驟九、下午培訓(xùn) 步驟十、晚餐 由培訓(xùn)師統(tǒng)一帶至餐廳，強(qiáng)調(diào)盡量守時(shí)，否則餐廳服務(wù)員無(wú)法按時(shí)進(jìn)餐，如拖延時(shí)間太長(zhǎng)，則先終止訓(xùn)練，給予學(xué)員合理解釋?zhuān)挛缣崆袄^續(xù)進(jìn)行 步驟十一、晚間自由活動(dòng) 一般情況下晚間為自由活動(dòng)時(shí)間。培訓(xùn)師如需為學(xué)員安排晚間活動(dòng)，須事先經(jīng)得值班培訓(xùn)師的批準(zhǔn)。 如系最后一天培訓(xùn)： 步驟十、小組總結(jié) 步驟十一、大組總結(jié) 如已事先約定好大組總結(jié)時(shí)間，則須按時(shí)帶領(lǐng)學(xué)員到達(dá)集合場(chǎng)地，如延誤超過(guò)十分鐘將按事故處理。 步驟十二、學(xué)員離校 培訓(xùn)師應(yīng)在學(xué)員上車(chē)出發(fā)前在校門(mén)口集合著校服送學(xué)員。 課??? 時(shí)：第6日正式培訓(xùn)前一天晚上2小時(shí) 教學(xué)目的：使其理解培訓(xùn)的流程及各階段的注意事項(xiàng)
體驗(yàn)培訓(xùn)師十戒
佛家有八戒：一戒殺生,二戒偷盜,三戒淫,四戒妄語(yǔ),五戒飲酒,六戒著香華,七戒坐臥高廣，大床,八戒非時(shí)食。 佛家看重的雖是悟性，但也有如此具體的八戒。 體驗(yàn)培訓(xùn)師，尤其在目前業(yè)內(nèi)還沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)的情況下，可謂形形色色，容納了各路英雄。體驗(yàn)培訓(xùn)的舞臺(tái)能供培訓(xùn)師發(fā)揮的空間很大，但并不意味著就可以上山下海、隨意亂扯。東方人一向尊師重教，若非犯了大錯(cuò)誤，大多數(shù)學(xué)員是極少會(huì)當(dāng)面和培訓(xùn)師發(fā)生沖突的。體驗(yàn)培訓(xùn)師的自律是很重要的，根據(jù)自己近三年的經(jīng)驗(yàn)、反思以及業(yè)界前輩的教導(dǎo)、學(xué)員的反饋，提出體驗(yàn)培訓(xùn)師的一些戒律，供同行踐行和參考。 一戒：夸夸其談；二戒：不備課；三戒：做表面文章；四戒：談?wù)撾[私；五戒：批判學(xué)員的價(jià)值觀；六戒：缺乏時(shí)間觀念；七戒：落入辯論；八戒：負(fù)向思考；九戒：一味強(qiáng)調(diào)方法；十戒：言行不一。 一戒：夸夸其談 培訓(xùn)師的夸夸其談，基本上意味著學(xué)員的啞口無(wú)言。 體驗(yàn)式培訓(xùn)師更多的職責(zé)是營(yíng)造一個(gè)安全的（包括身體和心理）、輕松的、愉快的、被尊重的、關(guān)愛(ài)的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而讓學(xué)員在這樣的環(huán)境中自覺(jué)、自發(fā)的去學(xué)習(xí)。而不是夸夸其談，如果學(xué)員只是覺(jué)得這老師知識(shí)特淵博、特牛，從某種意義上講這種體驗(yàn)培訓(xùn)就是失敗的。原因有三：一，學(xué)員只是被老師的所謂淵博而吸引，學(xué)習(xí)基本上成了被動(dòng)的吸收，這和傳統(tǒng)的灌輸式教育并無(wú)二致；二，和老師的牛相對(duì)，學(xué)員更多的會(huì)感受到自己的弱??；三，忽視了學(xué)員是學(xué)習(xí)的主體。好的體驗(yàn)培訓(xùn)師應(yīng)該是讓學(xué)員充滿力量，讓學(xué)員覺(jué)得自己是最牛的，從而增進(jìn)其正向成長(zhǎng)的能量，而自己春風(fēng)化雨般的，潤(rùn)物于無(wú)形。 二戒：不備課 經(jīng)典的體驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)常被培訓(xùn)師反復(fù)操作，以致?tīng)€熟于胸。這就為不備課找到了再合適不過(guò)的理由。以致每次帶班，極少看到有培訓(xùn)師認(rèn)真?zhèn)湔n。好的培訓(xùn)公司還會(huì)開(kāi)個(gè)碰頭會(huì)，但這個(gè)碰頭會(huì)也只是傳達(dá)最基本的培訓(xùn)流程信息，極少涉及培訓(xùn)對(duì)象的需求信息和其他背景信息，即使涉及了也只是簡(jiǎn)單交代一下。差一點(diǎn)的培訓(xùn)公司，就一封郵件或一紙流程，培訓(xùn)當(dāng)天培訓(xùn)師直接帶課?，F(xiàn)狀如此，于是時(shí)?？吹剑号嘤?xùn)師連講幾次一樣的東西，講到自己都想吐?？杀?！行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)文化、學(xué)員的受教育程度、生活背景、文化背景不盡相同，可以說(shuō)沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一樣的，但培訓(xùn)師所講的內(nèi)容基本是一樣的?？鬃拥囊虿氖┙?，何時(shí)我們才能踐行？ 三戒：做表面文章 發(fā)言、分享，無(wú)關(guān)痛癢；全是表?yè)P(yáng)，貌似捧場(chǎng)；互相吹捧，和諧四方。 這樣的培訓(xùn)，表面文章一堆，水分很重，是學(xué)員的悲哀，更是培訓(xùn)師的悲哀。 四戒：談?wù)撾[私 每個(gè)人都會(huì)有想要保密的事物，在課程中談?wù)撍穗[私或在案例分享時(shí)涉及他人隱私是 該避免的，更不要打著幽默風(fēng)趣的幌子談?wù)撍穗[私。沒(méi)有人希望隱私被戳開(kāi)，把自己 赤裸裸的給人看，那很痛苦；同時(shí)，在課堂上談?wù)撃闼?tīng)到的隱私只會(huì)讓人覺(jué)得膚淺。 五戒：批判學(xué)員的價(jià)值觀 價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周?chē)目陀^事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。 價(jià)值觀是沒(méi)有對(duì)錯(cuò)的，對(duì)學(xué)員的任何價(jià)值觀，我們可以包容或建議，切忌批評(píng)。由于價(jià)值觀具有相對(duì)的穩(wěn)定性和持久性，批評(píng)別人的價(jià)值觀并不能使之改變其價(jià)值觀，很大可能會(huì)適得其反，讓其產(chǎn)生負(fù)面的體驗(yàn)。 謹(jǐn)記：己所不欲，勿施于人。 六戒：缺乏時(shí)間觀念 生命是由時(shí)間組成的，浪費(fèi)自己的時(shí)間是慢性自殺，浪費(fèi)他人的時(shí)間就是預(yù)謀殺人了。每個(gè)人都有自己的時(shí)間觀念和時(shí)間規(guī)劃，但當(dāng)大家就時(shí)間達(dá)成契約時(shí)，就該嚴(yán)格遵守，尤其是在體驗(yàn)培訓(xùn)中。如果培訓(xùn)師遲到了，或拖延了活動(dòng)時(shí)間，還在分享時(shí)談時(shí)間管理，就很扯。 七戒：落入辯論 在分享中講授一些觀念或技巧時(shí)，有可能會(huì)因?yàn)檫^(guò)往經(jīng)驗(yàn)或是價(jià)值觀的不同，有學(xué)員提出挑戰(zhàn)或彼此攻擊。讓學(xué)員互相辯論是一種深化分享的好方法，但是培訓(xùn)師和學(xué)員互相辯論，耽誤課程的進(jìn)度或落入意氣之爭(zhēng)，是一種很壞的狀況。在設(shè)計(jì)課程或提出案例、小故事分享時(shí)應(yīng)假設(shè)各種不同可能，信息的收集也應(yīng)該詳細(xì)完整，不應(yīng)過(guò)于片面武斷，避免被提出質(zhì)疑或影響專(zhuān)業(yè)度。如果因?yàn)槭韬龌虬咐^(guò)特殊而造成對(duì)立，也應(yīng)以課程進(jìn)行順利為主。不應(yīng)先去批評(píng)學(xué)員的質(zhì)疑或立論，我們可以先贊許他的思考角度或夸獎(jiǎng)他的問(wèn)題深刻，然后再清楚說(shuō)明他意見(jiàn)的其它種可能。如果是自己的疏忽，則應(yīng)立即承認(rèn)錯(cuò)誤并進(jìn)行改善。 八戒：負(fù)向思考 不管課程進(jìn)行的順利與否，也不管學(xué)員是否有充分吸收，我認(rèn)為這些都還是其次的問(wèn)題。來(lái)上課是想增進(jìn)個(gè)人的能力的，對(duì)于學(xué)員所提出的問(wèn)題，講師引領(lǐng)他們思考的方向，至少要是正向思考。如果上完課學(xué)員對(duì)自己更沒(méi)信心，思想更灰暗，那他就算是吸收到一些知識(shí)又如何？講授知識(shí)是要幫助學(xué)員用正向思考去改變自己的固有觀念，進(jìn)而讓他有正確的態(tài)度去引發(fā)他有創(chuàng)造性的行為產(chǎn)生。正確的行為是成功的關(guān)鍵，而正確的行為來(lái)自于正向積極的思考。培訓(xùn)師應(yīng)該以正向積極的思維來(lái)引導(dǎo)學(xué)員，正向的學(xué)習(xí)方能顯出成效。 九戒：一味強(qiáng)調(diào)方法 大家現(xiàn)在在做的體驗(yàn)培訓(xùn)，在引導(dǎo)和分享時(shí)太多關(guān)注于方法——具體活動(dòng)的方法、解決問(wèn)題的方法。方法只是術(shù)，如果我們的培訓(xùn)分享多是圍繞著術(shù)在轉(zhuǎn)，那體驗(yàn)培訓(xùn)還真的會(huì)固步自封，也只能停留在現(xiàn)在的層面，很難再有深入的發(fā)展；術(shù)的發(fā)展，在人文科學(xué)里，局限性很大，再好的術(shù)也只能流行一段時(shí)間而已；對(duì)人性的關(guān)懷，才是人文學(xué)科的根本。體驗(yàn)培訓(xùn)，從某種意義上講是態(tài)度培訓(xùn)，也是體驗(yàn)培訓(xùn)被大家廣泛認(rèn)可的最重要之功能；但現(xiàn)在大家只是點(diǎn)到態(tài)度，絕大多數(shù)時(shí)間是在談方法；在體驗(yàn)培訓(xùn)里，原則上講是不存在所謂最好的方法，“只要能完成活動(dòng)的方法就是好方法”- -這一點(diǎn)在西方是被體驗(yàn)培訓(xùn)堅(jiān)持的重要理念，到了我們這，大家就喜歡玩“方法”，把自己整的很專(zhuān)家似的，我是覺(jué)得有點(diǎn)花拳繡腿。培訓(xùn)師根據(jù)活動(dòng)的且并不一定科學(xué)的情景模擬，就去談所謂好的方法，多少有點(diǎn)扯淡和自欺欺人。當(dāng)然，我并不否定對(duì)方法的學(xué)習(xí)，但這種方法不是培訓(xùn)師提供的，而是學(xué)員在團(tuán)隊(duì)中的經(jīng)驗(yàn)分享、互動(dòng)得來(lái)的；本來(lái)就應(yīng)該經(jīng)驗(yàn)分 享的，讓他們自己整合團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。而且我們也不要故作聰明的去建議什么最好的方法，不要越俎代庖。貌似大家都忘了，體驗(yàn)式培訓(xùn)，學(xué)員才是主體。 我個(gè)人覺(jué)得，體驗(yàn)培訓(xùn)師目前還不是問(wèn)題解決方面的專(zhuān)家，也沒(méi)必要成為解決問(wèn)題的專(zhuān)家；如果背上幫學(xué)員解決問(wèn)題的包袱，并不利于其發(fā)展；就像社會(huì)學(xué)一樣，它主要任務(wù)是揭示社會(huì)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展規(guī)律，解決社會(huì)問(wèn)題并不是社會(huì)學(xué)的任務(wù)，這個(gè)學(xué)科也無(wú)力承擔(dān)解決社會(huì)問(wèn)題的任務(wù)（中國(guó)是社會(huì)問(wèn)題研究的天堂，可就是出不了社會(huì)學(xué)大家，幫政權(quán)提供解決社會(huì)問(wèn)題的方法的包袱也是病根之一）；同樣，我覺(jué)得，體驗(yàn)培訓(xùn)也無(wú)力承擔(dān)解決問(wèn)題的任務(wù)。 十戒：言行不一 課堂上大談溝通、合作、信任、凝聚力、責(zé)任，結(jié)果自己工作人員內(nèi)部卻缺乏有效的溝通、協(xié)調(diào)和凝聚力等。甚至出現(xiàn)過(guò)就某一活動(dòng)的操作，培訓(xùn)師之間由于不同見(jiàn)解而發(fā)生沖突的，且是當(dāng)著學(xué)員的面，真是滑天下之大稽。 師者，傳道授業(yè)解惑也。 行當(dāng)行之事、語(yǔ)當(dāng)言之語(yǔ)。 用人本的方法協(xié)助學(xué)員，引發(fā)正面能量，促進(jìn)個(gè)人心的圓融和團(tuán)隊(duì)力的和諧，良師也。
博弈三國(guó)前奏
東漢末年，宦官專(zhuān)權(quán)，群雄逐鹿中原。經(jīng)過(guò)一系列激烈的權(quán)術(shù)，計(jì)謀，武力、人心的爭(zhēng)斗，最終如臥龍諸葛亮所說(shuō)，形成了天下三分，三足鼎立的局勢(shì)：東漢后裔劉備所建的蜀、江東霸主孫權(quán)所建的吳和些天子以令諸侯的曹操所建的魏。然而爭(zhēng)斗并沒(méi)有停止，魏蜀吳三方仍在在保存自己實(shí)力的同時(shí)企圖消滅其他兩方，統(tǒng)一天下。亂世出英雄，而英雄最終被浪花淘盡，是非成敗轉(zhuǎn)頭空，青山依舊在，幾度夕陽(yáng)紅。 縱觀中國(guó)當(dāng)今保險(xiǎn)行業(yè)，已經(jīng)形成了中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司等群雄割據(jù)的局面。如何在行業(yè)同等水平當(dāng)中脫穎而出，如何繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)的占有份額，讓我們遨游于太平洋之上乘風(fēng)破浪。 看太平洋飄揚(yáng)萬(wàn)里河山， 站在風(fēng)口浪尖緊握住日月旋轉(zhuǎn)， 愿煙火人間安得太平美滿， 真的還想再活五百年~！ 回眸歷史長(zhǎng)河，滾滾長(zhǎng)江東逝水，浪花淘盡英雄，是非成敗轉(zhuǎn)頭空，青山依舊在，幾度夕陽(yáng)紅，一壺燭酒喜相逢，古今多少事都付笑談中。 醉臥沙場(chǎng)君莫笑，古來(lái)征戰(zhàn)幾人回？三國(guó)鼎立，大戰(zhàn)一觸即發(fā)，各國(guó)都在招兵買(mǎi)馬，準(zhǔn)備迎接這創(chuàng)世紀(jì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
培訓(xùn)師聽(tīng)課及見(jiàn)習(xí)
聽(tīng)課及見(jiàn)習(xí)階段共計(jì)12天，各為6天三次進(jìn)行，分別作為培訓(xùn)師助理和助理培訓(xùn)師由一名培訓(xùn)師（以下稱(chēng)輔導(dǎo)培訓(xùn)師）帶領(lǐng)進(jìn)行跟隊(duì)見(jiàn)習(xí)，且輔導(dǎo)培訓(xùn)師在同一階段不得為相同一人或兩人（任何新培訓(xùn)師的聽(tīng)課及見(jiàn)習(xí)天數(shù)分別不得少于6天，如指導(dǎo)培訓(xùn)師參考輔導(dǎo)培訓(xùn)師意見(jiàn)對(duì)其在此期間的培訓(xùn)效果不滿意，則可延長(zhǎng)其聽(tīng)課或見(jiàn)習(xí)天數(shù)； 輔導(dǎo)培訓(xùn)師需具有高級(jí)培訓(xùn)師資格，或由培訓(xùn)總監(jiān)指定之培訓(xùn)師。 具有此類(lèi)資格的培訓(xùn)師在輔導(dǎo)培訓(xùn)師助理時(shí)將享有額外津貼，金額待定； 聽(tīng)課階段培訓(xùn)師助理為全程聽(tīng)課，除在輔導(dǎo)培訓(xùn)師監(jiān)控下拆掛器械，準(zhǔn)備器械外，一律不涉及其它內(nèi)容，如項(xiàng)目布置、項(xiàng)目回顧、晨練及準(zhǔn)備活動(dòng)，并應(yīng)始終跟隨輔導(dǎo)培訓(xùn)師； 聽(tīng)課階段每次跟隊(duì)不得多于2人（即同一輔導(dǎo)培訓(xùn)師被聽(tīng)課人數(shù)不超過(guò)2人）； 稱(chēng)謂：聽(tīng)課階段由輔導(dǎo)培訓(xùn)師在培訓(xùn)正式開(kāi)始時(shí)介紹給本隊(duì)，稱(chēng)謂為培訓(xùn)師助理；見(jiàn)習(xí)階段由于可能會(huì)參與部分項(xiàng)目的布置及回顧，建議與輔導(dǎo)培訓(xùn)師一起介紹，稱(chēng)謂為培訓(xùn)師。 著裝：兩個(gè)階段新培訓(xùn)師均應(yīng)衣著培訓(xùn)師服裝（見(jiàn)習(xí)階段服裝盡量統(tǒng)一）。 薪酬：兩個(gè)階段的新培訓(xùn)師將根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定享受防寒防暑補(bǔ)貼。 見(jiàn)習(xí)階段新培訓(xùn)師對(duì)項(xiàng)目的參與程度建議進(jìn)程如下： 晨練及準(zhǔn)備活動(dòng)： 見(jiàn)習(xí)階段也將不涉及晨練及準(zhǔn)備活動(dòng)。 器械準(zhǔn)備： 全部由助理培訓(xùn)師或助理培訓(xùn)師負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目布置（二三三原則）： 第一次見(jiàn)習(xí)可就兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行布置，如輔導(dǎo)培訓(xùn)師認(rèn)可，在以后的兩次見(jiàn)習(xí)中，除可布置已布置過(guò)的項(xiàng)目外，每次可累加三個(gè)項(xiàng)目（對(duì)于助理培訓(xùn)師從未布置過(guò)的項(xiàng)目，輔導(dǎo)培訓(xùn)師須要求助理培訓(xùn)師預(yù)先就項(xiàng)目布置進(jìn)行試述并加以指導(dǎo)，對(duì)于助理培訓(xùn)師已布置過(guò)的項(xiàng)目，輔導(dǎo)培訓(xùn)師須在項(xiàng)目進(jìn)行中在《進(jìn)程表》隨時(shí)記錄有關(guān)意見(jiàn)或建議）。 項(xiàng)目回顧： 第一次見(jiàn)習(xí)中，助理培訓(xùn)師不應(yīng)單獨(dú)負(fù)責(zé)任何項(xiàng)目的回顧。輔導(dǎo)培訓(xùn)師應(yīng)于培訓(xùn)當(dāng)日的前一天征詢助理培訓(xùn)師擬參與哪些項(xiàng)目的回顧，并讓其試述主要回顧要點(diǎn)及回顧要點(diǎn)如何展開(kāi)。輔導(dǎo)培訓(xùn)師須給予一定的指導(dǎo)和反饋。經(jīng)輔導(dǎo)培訓(xùn)師及指導(dǎo)培訓(xùn)師認(rèn)可后，就這些項(xiàng)目，輔導(dǎo)培訓(xùn)師可在實(shí)施培訓(xùn)回顧時(shí)由助理培訓(xùn)師主持部分回顧，仔細(xì)觀察學(xué)員及助理培訓(xùn)師的表現(xiàn)，隨時(shí)紀(jì)錄有關(guān)意見(jiàn)或建議，注意控制局面。當(dāng)用補(bǔ)充的形式參與回顧時(shí)，力求介入時(shí)比較自然。 項(xiàng)目監(jiān)控： 助理培訓(xùn)師應(yīng)在輔導(dǎo)培訓(xùn)師的嚴(yán)密監(jiān)控下對(duì)所有項(xiàng)目實(shí)行監(jiān)控。第一次見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，助理培訓(xùn)師不應(yīng)對(duì)斷橋?qū)嵭斜O(jiān)控。 指導(dǎo)培訓(xùn)師在此階段職責(zé)要求如下： 向培訓(xùn)師助理解釋此階段的進(jìn)程、方式、目的； 向培訓(xùn)師助理解釋聽(tīng)課中的注意事項(xiàng)； 向輔導(dǎo)培訓(xùn)師介紹有關(guān)事項(xiàng)。 至少每天培訓(xùn)結(jié)束后向輔導(dǎo)培訓(xùn)師及培訓(xùn)師助理分別了解培訓(xùn)進(jìn)程等情況，審核其《見(jiàn)習(xí)進(jìn)程表》； 提前與培訓(xùn)總監(jiān)聯(lián)系，根據(jù)聽(tīng)課的內(nèi)容，培訓(xùn)單位等安排輔導(dǎo)培訓(xùn)師； 如系安排見(jiàn)習(xí)，需與客戶部負(fù)責(zé)此培訓(xùn)班次的項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，經(jīng)客戶部認(rèn)可后方可安排； 在班前會(huì)后召集所有輔導(dǎo)培訓(xùn)師與新培訓(xùn)師開(kāi)會(huì)，與輔導(dǎo)培訓(xùn)師溝通各助理培訓(xùn)師之學(xué)習(xí)狀況，同時(shí)解釋《輔導(dǎo)培訓(xùn)師指南》及《聽(tīng)課及見(jiàn)習(xí)指南》，溝通有關(guān)注意事項(xiàng)。（建議與輔導(dǎo)培訓(xùn)師溝通時(shí)新培訓(xùn)師可不參與） 輔導(dǎo)培訓(xùn)師職責(zé)要求見(jiàn)附件2《輔導(dǎo)培訓(xùn)師指南》； 培訓(xùn)師助理或助理培訓(xùn)師職責(zé)要求見(jiàn)附件3《聽(tīng)課及見(jiàn)習(xí)指南》。 《聽(tīng)課進(jìn)程表》及《見(jiàn)習(xí)進(jìn)程表》見(jiàn)附件4及附件5。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)內(nèi)容概述
完整的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)包括四方面的內(nèi)容： 1、 團(tuán)隊(duì)角色 成功的團(tuán)隊(duì)是通過(guò)不同性格的人結(jié)合在一起的方式組成的，成功的團(tuán)隊(duì)中必須包括擔(dān)任不同角色的人。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師會(huì)給每一個(gè)學(xué)員界定角色。 2、 團(tuán)隊(duì)互助 團(tuán)隊(duì)一是個(gè)整體，任何的超級(jí)員工、非正式組織的出現(xiàn)都是致命的，任何上支下派、按部就班、各掃門(mén)前雪的行為也是不應(yīng)該的。針對(duì)這樣的情況，必須化解內(nèi)部矛盾，通過(guò)培訓(xùn)除去心理屏障。設(shè)計(jì)一些游戲教學(xué)，以任務(wù)為導(dǎo)向的建設(shè)途徑，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員必須齊心協(xié)力才可以完成的任務(wù)。按照這一途徑，團(tuán)隊(duì)必須清楚地認(rèn)識(shí)到某項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn)，然后在已有的團(tuán)隊(duì)知識(shí)基礎(chǔ)上研究完成此項(xiàng)任務(wù)所需要的技能，并發(fā)展成具體的目標(biāo)和工作程序，以保證任務(wù)的完成。 3、 團(tuán)隊(duì)溝通 研究表明，溝通問(wèn)題的不善處理是引起團(tuán)隊(duì)不合的另外一項(xiàng)主要原因。通過(guò)培訓(xùn)，幫助學(xué)員克服人際交往中溝通的不必要的心理恐懼，訓(xùn)導(dǎo)學(xué)員走出溝通的誤區(qū)，建立適合團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展的溝通機(jī)制。 4、 跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè) 在一些著名的理論書(shū)中都指出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是，在團(tuán)隊(duì)成員之間就共同價(jià)值觀和某些原則達(dá)成共識(shí)，因此在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中，一項(xiàng)主要任務(wù)是幫助學(xué)員尋找適合的方法建立上述共識(shí)。
任務(wù)導(dǎo)向途徑
以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)。按照這一途徑，團(tuán)隊(duì)必須清楚地認(rèn)識(shí)到某項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn)，然后在已有的團(tuán)隊(duì)知識(shí)基礎(chǔ)上研究完成此項(xiàng)任務(wù)所需要的技能，并發(fā)展成具體的目標(biāo)和工作程序，以保證任務(wù)的完成。 卡特森伯奇（katzenbach）及史密斯（Smith）強(qiáng)調(diào)，在表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)中，這一途徑尤顯重要。為此他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)組織環(huán)境中找出了建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的八條基本原則，建設(shè)以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì) ： 確定事情的輕重緩急,并確定指導(dǎo)方針 按照技能和技能潛力,而不是個(gè)人性格選拔團(tuán)隊(duì)成員 對(duì)第一次集會(huì)和行動(dòng)予以特別關(guān)注 確立一些明確的行為準(zhǔn)則 確定并且把握幾次緊急的、以任務(wù)為導(dǎo)向的目標(biāo) 定期用一些新的事實(shí)和信息對(duì)團(tuán)隊(duì)成員加以考驗(yàn) 盡可能多的共度時(shí)光 利用積極的反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)所帶來(lái)的力量 第四種途徑是人際關(guān)系途徑，該途徑通過(guò)在成員間形成較高程度的理解與尊重，來(lái)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作，T-小組訓(xùn)練即是這類(lèi)途徑的早期方法。這類(lèi)途徑主要是在心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)依據(jù)基礎(chǔ)上通過(guò)開(kāi)展良好的交流、溝通類(lèi)型的實(shí)驗(yàn)與培訓(xùn)加以實(shí)現(xiàn)。 評(píng)價(jià)： 上述四種途徑雖各有偏重，如價(jià)值觀途徑強(qiáng)調(diào)的是長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng),任務(wù)導(dǎo)向途徑則適用于短期團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，但它們的一個(gè)共同之處在于均是孤立的對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行研究，拋開(kāi)團(tuán)隊(duì)環(huán)境研究團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)運(yùn)行時(shí)必然是處在一定的組織（或群集）之中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅僅是團(tuán)隊(duì)自身的事情，作為組織間協(xié)調(diào)的參與者，它還要從組織（或群集）的角度考慮其建設(shè)問(wèn)題，否則，其建設(shè)的結(jié)果未必適應(yīng)組織（群集）的需要，從而也就失去其合作的最大價(jià)值而失去合作機(jī)會(huì)，--這同樣是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重大失敗。
南京拓展訓(xùn)練問(wèn)題及解決方法
做好企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，需要我們不斷地審視和改善。通過(guò)前幾天的打卡討論學(xué)習(xí)，相信大家對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了更深的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)自身所在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題也會(huì)有更好的反思。那么，請(qǐng)問(wèn)： 1、你們公司目前的團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在哪些問(wèn)題？ 2、面對(duì)這些問(wèn)題，你會(huì)怎么來(lái)改善和優(yōu)化？ 解答： 1、存在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)，戰(zhàn)斗能力較弱的現(xiàn)象。 現(xiàn)象：在我公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是以獨(dú)立核算的業(yè)務(wù)部門(mén)形式存在的，雖然年初對(duì)各個(gè)部門(mén)已經(jīng)下達(dá)了明確的績(jī)效指標(biāo)，但是面對(duì)同樣的市場(chǎng)環(huán)境、同樣的公司資源，團(tuán)隊(duì)之間的反差極大，較差的團(tuán)隊(duì)中成員責(zé)任感不強(qiáng)，做事馬馬虎虎，敷衍了事，工作質(zhì)量不高，還有的組織紀(jì)律性渙散對(duì)上級(jí)的決定和要求不求甚解，不認(rèn)真執(zhí)行，有些事情不天天督促就干不下去，等等這些不良習(xí)慣的存在，使得團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不能及時(shí)按要求完成，工作質(zhì)量也大打折扣，不僅降低了工作效率，還影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。 改善優(yōu)化方法： 這個(gè)問(wèn)題存在內(nèi)部和外部?jī)煞矫嬖?。解決之道也要從內(nèi)外兩層分別著手：一、針對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行的調(diào)整：首先要調(diào)整或督促團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任；其次要將團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)落實(shí)到位，通過(guò)指標(biāo)層層分解的方法，使人人有指標(biāo)事事有著落；第三要處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的利益分配問(wèn)題，避免產(chǎn)塵矛盾。二、是要從公司層面進(jìn)行調(diào)整：首先是要審視計(jì)劃指標(biāo)是否合理，分析該團(tuán)隊(duì)績(jī)效較差的原因，針對(duì)問(wèn)題對(duì)癥下藥，其次要加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，開(kāi)展培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)文化品德教育同樣不能放松，第三要對(duì)該團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，核查人員配置是否合理，針對(duì)有問(wèn)題的情況要及時(shí)作出調(diào)整，人少加人人多減人、不合適換人。 2、團(tuán)隊(duì)成員間缺乏融洽和諧的氛圍，產(chǎn)生內(nèi)耗削弱了企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。 現(xiàn)象：當(dāng)今社會(huì)人與人之間缺乏信任、互相戒備的現(xiàn)象，同樣也會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部。團(tuán)隊(duì)成員都不愿敞開(kāi)心扉，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和弱項(xiàng)，最終導(dǎo)致成員之間缺乏信任、部門(mén)內(nèi)耗嚴(yán)重，從而影響了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。 改善優(yōu)化方法： 針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們也從兩個(gè)角度來(lái)審視和修正。一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員之間。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)必須與成員坦誠(chéng)相見(jiàn)，用自身的人格魅力來(lái)影響和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員，要在成員、下屬面前要敢于表露缺點(diǎn)和不足，只有這樣他的下屬才會(huì)像他一樣展示真實(shí)的自己，也有利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知人善任，做到“讓合適的人做適合的事”。二、團(tuán)隊(duì)成員之間。在團(tuán)隊(duì)中成員們必須相互坦誠(chéng)相見(jiàn)，勇于承認(rèn)自己的不足，雖然大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，但是團(tuán)隊(duì)成員互相信任，是好的團(tuán)隊(duì)所必須的，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中一定要注意這個(gè)問(wèn)題，才能使團(tuán)隊(duì)有更廣闊的前景。 3、團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)能力較弱，個(gè)別成員文化素質(zhì)偏低。 現(xiàn)象：我公司員工整體素質(zhì)較高，目前入職學(xué)歷條件正在從本科向碩士過(guò)度，但在業(yè)務(wù)部門(mén)由于屬于輔助行為，對(duì)文化素質(zhì)等要求較低（現(xiàn)場(chǎng)崗位使用本科生也是大材小用，對(duì)學(xué)生也是一種屈才），但是在使用過(guò)一些低學(xué)歷員工之后，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)員工存在，組織紀(jì)律渙散、學(xué)習(xí)能力較差、發(fā)展空間低等問(wèn)題、 改善優(yōu)化方法： 針對(duì)上述現(xiàn)象已作出針對(duì)性調(diào)整：1、停止招錄大專(zhuān)以下學(xué)歷員工。2、按照公司人才發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃要求，擬定政策對(duì)現(xiàn)有員工隊(duì)伍提升學(xué)歷的進(jìn)行鼓勵(lì)，特別是對(duì)現(xiàn)有低學(xué)歷人員要求其限期考取更高一級(jí)學(xué)歷，從時(shí)間費(fèi)用上給與支持。3、對(duì)業(yè)務(wù)類(lèi)部門(mén)崗位進(jìn)行整合，提高崗位技術(shù)含量，針對(duì)一些低端、基礎(chǔ)性、非業(yè)務(wù)重點(diǎn)崗位實(shí)行服務(wù)外包。4、對(duì)確實(shí)能力、紀(jì)律均較差的員工根據(jù)績(jī)效考核成績(jī)，進(jìn)行約談，限期整改，如再次違紀(jì)情況，將按照公司規(guī)章制度嚴(yán)格處理。 4、團(tuán)隊(duì)骨干培養(yǎng)進(jìn)展較慢，年輕干部難以迅速成長(zhǎng)壯大。 現(xiàn)象：公司骨干員工培養(yǎng)機(jī)制還有提升空間，目前的骨干成長(zhǎng)緩慢尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)的年輕骨干力量較為薄弱，雖然這與我公司的貿(mào)易形勢(shì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)有關(guān)，但業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)——就是各個(gè)獨(dú)立核算的業(yè)務(wù)部門(mén)，對(duì)人才培養(yǎng)的投入不夠也是不爭(zhēng)的事實(shí)。 改善優(yōu)化方法： 看似這個(gè)問(wèn)題從大的角度來(lái)講屬于人才建設(shè)方面，但是從具體的培養(yǎng)部門(mén)來(lái)說(shuō)也有團(tuán)隊(duì)過(guò)分注重經(jīng)濟(jì)目標(biāo)忽視管理水平、人才培養(yǎng)等軟性指標(biāo)。因此必須從公司層面出臺(tái)相應(yīng)的調(diào)整辦法。我們做了如下步驟1、首先建立青年骨干名冊(cè)，設(shè)立入門(mén)條件，規(guī)定成長(zhǎng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)情況等信息，將人才梯隊(duì)建設(shè)做為人力部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。2、與青年骨干分別約談學(xué)習(xí)計(jì)劃、成長(zhǎng)目標(biāo)，寫(xiě)入其本人的年度計(jì)劃中，面膜執(zhí)行考核。3、將培養(yǎng)骨干員工的目標(biāo)寫(xiě)入部門(mén)年度績(jī)效考核目標(biāo)，與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的利益掛鉤。 經(jīng)驗(yàn)分享：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我公司也在不斷摸索前進(jìn)，而存在的問(wèn)題也在逐步完善，要做好這個(gè)問(wèn)題下面還簡(jiǎn)單說(shuō)幾句個(gè)人在這方面的想法，共諸位卡友探討，我認(rèn)為做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重點(diǎn)要從以下幾方面入手： 1、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。目標(biāo)不明確將導(dǎo)致不能建立有效的人員組織架構(gòu)；目標(biāo)過(guò)高不利于團(tuán)隊(duì)成員的積極性；目標(biāo)過(guò)低又容易引發(fā)績(jī)效政策的公平性。 2、選好團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)的模范示范作用是明顯的，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)越高、領(lǐng)導(dǎo)能力就越強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)更強(qiáng)，在工作中必然會(huì)產(chǎn)生積極的化學(xué)反應(yīng)。 3、建立溝通機(jī)制。要在企業(yè)內(nèi)部建立長(zhǎng)效的溝通機(jī)制。暢通的溝通渠道和信息交流可以使團(tuán)隊(duì)成員更加融洽，有利于團(tuán)隊(duì)工作的開(kāi)展，具體可以采取信息公開(kāi)、職代會(huì)（員工民主參與管理企業(yè)的途徑）等方式方法。 4、建立有效的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制挖掘員工潛力、調(diào)動(dòng)員工積極性、提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的效率，需要注意的是承諾的獎(jiǎng)勵(lì)一定要及時(shí)兌現(xiàn)，以免對(duì)部門(mén)公信力造成不利的影響。 5、了解員工的需求。一定要了解員工的需求必須從員工的真正需求和渴望出發(fā)，制定部門(mén)目標(biāo)時(shí)可以進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整，最終通過(guò)績(jī)效目標(biāo)的建立實(shí)現(xiàn)將員工的利益與企業(yè)利益形成高度的統(tǒng)一。 6、培育團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)的一種價(jià)值觀，他對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，要做好團(tuán)隊(duì)精神的培育可以從以下方面入手：營(yíng)造相互現(xiàn)任的團(tuán)隊(duì)氣氛，多用激勵(lì)少用懲罰、信息公開(kāi)、平的待人。
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5W1H方法 案例描述
小王、小張和老李圍正繞在剛生產(chǎn)出來(lái)的空調(diào)周?chē)檎以?，為什么空調(diào)指示燈顯示運(yùn)轉(zhuǎn)正常而空調(diào)卻沒(méi)有制冷？這種空調(diào)是公司新開(kāi)發(fā)的環(huán)保節(jié)能型空調(diào)，小王是生產(chǎn)線上的總裝工人，小張是負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，老李是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師，雖然三人在公司的角色和崗位職責(zé)非常不一樣，但是，自這種環(huán)保節(jié)能型空調(diào)投入試產(chǎn)一來(lái)，他們?nèi)司驮谝黄鸸ぷ髁?。在面?duì)問(wèn)題時(shí)，三人并不氣餒，他們對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)分析，查找問(wèn)題原因，不但解決了這個(gè)問(wèn)題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)。 在這次團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合中，清楚地意識(shí)到如不是因?yàn)檫@次新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)，他們?nèi)耸呛茈y在一起進(jìn)行工作的，小王、小張和老李充分認(rèn)識(shí)到各自的工作特點(diǎn)和能力長(zhǎng)短，要達(dá)成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，必須要打破傳統(tǒng)部門(mén)分工的限制，緊密地圍繞這次新產(chǎn)品試生產(chǎn)任務(wù)開(kāi)展工作，使這個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，最終完成團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。 高效團(tuán)隊(duì)的好處 從這個(gè)案例我們可以知道，小王、小張和老李能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，這表明其團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是有效的。高效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)在：團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作所取得的工作成效通常大于單個(gè)人員取得的工作成效；團(tuán)隊(duì)可以有效地解決復(fù)雜的問(wèn)題；團(tuán)隊(duì)工作可以激發(fā)人員的創(chuàng)造力；在團(tuán)隊(duì)中成員之間可以互相學(xué)習(xí)、互相彌補(bǔ)各自的不足；團(tuán)隊(duì)工作可以加強(qiáng)人員的自省，令團(tuán)隊(duì)成員充滿工作激情。 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 那么，高效團(tuán)隊(duì)有什么特點(diǎn)呢？有專(zhuān)家對(duì)高效團(tuán)隊(duì)研究發(fā)現(xiàn)，高效團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn)：1、規(guī)模比較小，一般不超過(guò)10人；2、互補(bǔ)的技能，即團(tuán)隊(duì)各成員至少具備科技專(zhuān)長(zhǎng)、分析解決問(wèn)題能力、溝通技能；3、共同的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導(dǎo)和動(dòng)力；4、可行的目標(biāo)以使成員采取行動(dòng)和充滿活力；5、共同手段或方法來(lái)達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；6、相互之間的責(zé)任。 設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì) 在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中雖不是一件輕松的事情，但也不象大多數(shù)人認(rèn)為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺(jué)好象無(wú)從下手。通常我們可以借助一些常見(jiàn)的管理工具來(lái)簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。這里介紹一種大家都非常熟悉的5H1H方法來(lái)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)。 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的5W1H是：who（我們是誰(shuí)）、where（我們?cè)谀睦铮?、what(我們成為什么)、when（我們什么時(shí)候行動(dòng)）、how（我們?cè)鯓有袆?dòng)）、why（我們?yōu)槭裁矗Ｍㄟ^(guò)明確這幾個(gè)方面的問(wèn)題來(lái)建立高效團(tuán)隊(duì)。 我們是誰(shuí)（who）？即團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等；通過(guò)這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。 我們?cè)谀睦铮╳here）？每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì)，通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。 我們成為什么（what）？以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹(shù)立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見(jiàn)、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。 我們什么時(shí)候采取行動(dòng)（when）？合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)；團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)行分析與解決；以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除；以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢(shì)利導(dǎo)。 我們?cè)鯓有袆?dòng)（how）？怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問(wèn)題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說(shuō)明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。 我們?yōu)槭裁矗╳hy）？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，目前在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對(duì)他們帶來(lái)的正面和負(fù)面影響是什么？以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的測(cè)試 在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面談或問(wèn)卷等必要的測(cè)試，以明確已經(jīng)或可能產(chǎn)生的問(wèn)題，對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并向成員匯報(bào)，以確定共同的和重要的問(wèn)題、主題和提出解決方案。對(duì)于任何阻礙團(tuán)隊(duì)有效行事的事情都可以列為解決的對(duì)象。我們可以通過(guò)以下團(tuán)隊(duì)建設(shè)效率測(cè)試表進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
贏得客戶
形式：人數(shù)不限 類(lèi)型：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 時(shí)間：講師可自行確定 材料：（講師用）小絨毛玩具、乒乓球、小塑料方塊各1個(gè)，將以上材料裝在一只不透明的包里 場(chǎng)地：室內(nèi)外約6平方米的空間 活動(dòng)目的：*讓學(xué)員體會(huì)團(tuán)隊(duì)共同合作完成任務(wù)時(shí)的合作精神 *讓學(xué)員體會(huì)團(tuán)隊(duì)是如何選擇計(jì)劃方案以及如何發(fā)揮所有人的長(zhǎng)處的 *讓學(xué)員感受團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 操作程序：1、將學(xué)員分成小組，每組不少于8人，以10-12人為最佳 2、講師讓學(xué)員站成1個(gè)大圓圈，選其中的1個(gè)學(xué)員作為起點(diǎn) 3、講師說(shuō)明：我們每個(gè)小組是一個(gè)公司，現(xiàn)在我們公司來(lái)一位“客戶”（即絨毛玩具、乒乓球等）。它要在我們公司的各個(gè)部門(mén)都看一看，我們大家一定要接待好這個(gè)客戶，不能讓客戶掉到地下，一旦掉到地下，客戶就會(huì)很生氣，同時(shí)游戲結(jié)束。 4、“客戶”巡回規(guī)則如下： A）“客戶”必須經(jīng)過(guò)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的手游戲才算完成 B）每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不能將“客戶”傳到相鄰的學(xué)員手中 C）講師將“客戶”交給第一位學(xué)員，同時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí) D）最后到拿“客戶”的學(xué)員將“客戶”拿給講師，游戲計(jì)時(shí)結(jié)束 E）3個(gè)或3個(gè)以上學(xué)員不能同時(shí)接觸客戶 F）學(xué)員的目標(biāo)是求速度最快化 5、講師用一個(gè)“客戶”讓學(xué)員做一個(gè)練習(xí)，熟悉游戲規(guī)則。真正開(kāi)始后，講師會(huì)依次將3個(gè)”客戶“從包中拿出來(lái)遞給第一位學(xué)員，所有”客戶“都被最后一位客戶傳會(huì)講師手中時(shí)游戲結(jié)束。 6、此游戲可根據(jù)需要進(jìn)行3至4次，每一次開(kāi)始前讓小組自行決定用多少時(shí)間。講師只需問(wèn)”是否可以更快“即可。 有關(guān)討論：*剛才的活動(dòng)中，哪些方面你們對(duì)自己感到滿意？ 可能答案：試用了多種方法；大家能同心協(xié)力；每個(gè)人都積極發(fā)表意見(jiàn)‘’‘ ’‘’ *剛才的活動(dòng)中，哪些方面覺(jué)得需要改進(jìn)？ 可能答案：一開(kāi)始思想沒(méi)有放開(kāi)，有些局限；沒(méi)有充分了解游戲規(guī)則；過(guò)于急于求成。 *這活動(dòng)讓你們有什么體會(huì)？ 可能答案：成功需要團(tuán)隊(duì)所有成員的參與和配合 游戲總結(jié)： *要想贏得客戶，企業(yè)的每個(gè)部門(mén)都要相互支持和合作。 *銷(xiāo)售的成功并不是銷(xiāo)售部門(mén)的事情，要取決于全公司的支持 *要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中贏得客戶，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力是非常重要的。 *創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)需要嘗試和每個(gè)人的支持 *團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力決定團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和前景
團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的幾種有效形式
最受歡迎的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)——體驗(yàn)式培訓(xùn) ? 所謂體驗(yàn)式培訓(xùn)，是個(gè)人首先通過(guò)參與某項(xiàng)活動(dòng)獲得初步體驗(yàn)，然后再培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，與團(tuán)隊(duì)成員共同交流、分享個(gè)人體驗(yàn)并提升認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)方式。學(xué)習(xí)者通過(guò)在真實(shí)或模擬環(huán)境中的具體活動(dòng)，獲得親身體驗(yàn)和感受，并通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員之間的交流實(shí)現(xiàn)共事，然后通過(guò)反思、總結(jié)提升為理論或成果并應(yīng)用到實(shí)踐中，培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中起著知道作用。 體驗(yàn)式培訓(xùn)經(jīng)歷了一個(gè)從實(shí)踐（個(gè)人的體驗(yàn)）到理論（包括個(gè)人的知識(shí)）再到實(shí)踐（企業(yè)的具體活動(dòng)）的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程特別強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)和感受，但體驗(yàn)不是目的，只是手段，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員共享成果并應(yīng)用于實(shí)踐，才算達(dá)成了體驗(yàn)式培訓(xùn)的目的。體驗(yàn)式培訓(xùn)形式廣泛，比較流行的主要有戶外拓展訓(xùn)練、沙盤(pán)模擬、行動(dòng)式學(xué)習(xí)等。 體驗(yàn)式培訓(xùn)之所以能達(dá)到團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的目的，是因?yàn)樗话闶且詧F(tuán)隊(duì)的形式完成的，通過(guò)各種精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員在解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和相互交流的過(guò)程中，自然就會(huì)實(shí)現(xiàn)“激發(fā)潛能、熔煉團(tuán)隊(duì)”的目的。所以，體驗(yàn)式培訓(xùn)對(duì)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)、改善人際關(guān)系、形成積極向上的組織氛圍和改進(jìn)組織內(nèi)部的溝通與信息交流等都大有裨益。 比較經(jīng)濟(jì)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)——趣味運(yùn)動(dòng)會(huì) ? 企業(yè)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)是近幾年來(lái)企業(yè)新興的一種企業(yè)文化活動(dòng)。企業(yè)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)把成員從日常繁重的工作中解脫出來(lái)，讓成員徹底拋棄工作中的壓力，讓快樂(lè)不再壓抑，將信心從此增強(qiáng)，把力量悄悄凝聚。企業(yè)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)將鼓了趣味性與團(tuán)隊(duì)性。即競(jìng)技、娛樂(lè)、健身等綜合與一體的全新趣味訓(xùn)練活動(dòng)，激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作、敢于拼搏、永爭(zhēng)第一的精神，玩中享受快樂(lè)，快樂(lè)中得到收獲。 參與的形式：運(yùn)動(dòng)會(huì)內(nèi)容形式新穎有吸引力、由參與性和趣味性，操作難度不高，區(qū)別于傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)會(huì)方式。讓參與者樂(lè)于接受的方式，將心注入，為活動(dòng)添色彩。 趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的收益： 1、讓企業(yè)文化更加深入人心； 2、達(dá)成企業(yè)團(tuán)隊(duì)熔煉的目的——調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員常規(guī)心態(tài)，增強(qiáng)凝聚力，注入創(chuàng)業(yè)激情；達(dá)成的活動(dòng)效果有震撼力、感染力，并能觸動(dòng)心靈，通過(guò)參與的感悟激發(fā)其做正面積極的心態(tài)調(diào)整。 解決人生大事的活動(dòng)——企業(yè)聯(lián)誼交友活動(dòng) ? 此類(lèi)活動(dòng)是針對(duì)企業(yè)過(guò)著蝸居式生活的廣大宅男宅女而設(shè)計(jì)的一款新型的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)形式。它的主要目的是通過(guò)各種互動(dòng)的活動(dòng)形式，調(diào)動(dòng)成員的積極性，促進(jìn)成員之間的相互了解，達(dá)到擴(kuò)大成員交際面的目的。企業(yè)或機(jī)構(gòu)以戰(zhàn)略眼光留住人才，解決其后顧之憂，明智的企業(yè)或機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)有明智的人才留駐的權(quán)衡，而從人性化的角度替本企業(yè)單身人才解決后顧之憂，從而選擇團(tuán)隊(duì)相親交友聯(lián)誼活動(dòng)，提升企業(yè)機(jī)構(gòu)的人才穩(wěn)定性。 最人性化的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)——家庭對(duì)對(duì)碰 ? 家庭對(duì)對(duì)碰是針對(duì)企業(yè)人性化制度管理實(shí)現(xiàn)的難題二推出的一項(xiàng)員工情緒管理的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)項(xiàng)目。為員工提供攜家?guī)Э趨⒓踊顒?dòng)的機(jī)會(huì)，以家庭為單位設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目，提高企業(yè)對(duì)員工心理情緒的管理，提高家庭對(duì)員工工作的了解以及理解程度，提高對(duì)員工的關(guān)注度和支持度，為員工提供放松和釋放壓力的平臺(tái)。
公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義，可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為以下四點(diǎn)： 第一，團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，提升員工的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)明確的分工合作，提高團(tuán)隊(duì)共同面對(duì)問(wèn)題時(shí)更好處理問(wèn)題的能力，鍛煉團(tuán)隊(duì)為了共同的目標(biāo)而相互配合，更好、更快的完成任務(wù)。 第二，可以提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力?？梢栽鲞M(jìn)員工間的相互了解，讓員工之間相互包容、相互信任，讓隊(duì)員之間相互尊重，從而拉近員工之間的關(guān)系，讓個(gè)人組成一個(gè)更加緊密的整體。迅速讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)變成一個(gè)人。 第三，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)精神讓隊(duì)員之間認(rèn)識(shí)到個(gè)體的差異性，可以讓隊(duì)員去相互學(xué)習(xí)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，努力的向更好的方向進(jìn)步。當(dāng)團(tuán)隊(duì)完成某項(xiàng)個(gè)人無(wú)法完成的任務(wù)時(shí)，又會(huì)反過(guò)來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 第四，還能協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的關(guān)系，增進(jìn)隊(duì)員間的感情。當(dāng)有矛盾出現(xiàn)時(shí)，其他隊(duì)員和團(tuán)隊(duì)中的“領(lǐng)導(dǎo)者”會(huì)想法協(xié)調(diào)。隊(duì)員有時(shí)候也會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的利益而放棄或者暫時(shí)放緩個(gè)人的矛盾，以大局為重。多次共同面對(duì)一些難題后，隊(duì)員之間會(huì)更加默契，同甘共苦還能讓隊(duì)員之間相互關(guān)心和體諒，增進(jìn)隊(duì)員之間的感情。
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